我的退貨的博文發出後,點擊量雖然不像某些網友的一樣,一秒鍾,按一下,幾百個點擊,但我還是沾沾自喜,不靠人工點擊,夜半雞叫,光明正大努力上爬,從來沒有這麽快樂過,因為我寫的博文居然相隔多年又占據了今日熱點第一名,居然還站在穩坐點擊第一位的咱們北京女孩之上,還好她的不斷擴大的個個才華橫溢的團夥,凹,No,小夥伴還在路上,以後就要打時間差,人人都可嚐嚐在"熱點第一名"的滋味,開心。但留言除了我自己孤苦伶停地呆著,居然一直靜悄悄無人共情,正如小孩子一直不出聲那肯定事出反常必有妖,我指的不是別人有鬼,是我自己出妖,果然,有一留言終現,也許他說出了別人不想說的話。
某網友"Costco 真該調整退貨政策"。
我試著答複如下:
網友,您好!您的關於調整退貨政策的建議,真的很好。但具體實行起來,也許弊大於利,Costco 如果嚴格收緊退貨政策,不知道它還能不能保持今天這樣人頭攢動、生機勃勃的狀態。
我們是 Costco 的黑卡會員,已經超過 25 年了,據我所知公司的利潤7成以上來自會員卡費,而非商品銷售。正是 Costco 的寬鬆退貨政策,增強了會員的信任感,讓我們大家更願意長期續費,最終成就了它的成功。
我與您一樣,我也非常討厭那些真正濫用退貨政策的人。這篇文章其實是一篇搞笑文。主要是想調侃“商品沒漲價,包裝盒卻漲了近四成”這件事的荒謬。我為了增強趣味性,寫得有點誇張,實際情況是買了一年,並沒真的戴了一年,就像我頭像的那件黑白點裙子,我說我穿了二十多年,但其實每年夏天我就穿一二次,拍拍照,留給記念。因為這件裙子是我最喜歡的是懷孕時穿的又被我媽改成貼身小裙的。這條項鏈也是,說是戴了一年,但確切地說是買了一年,平時上班戴得更多的還是別的,而且這條項鏈我並不是買了,後悔了,不喜歡了才去退,的確是存在質量問題,我後來仔細又檢查了一下,還有一個地方搭勾也沒搭拉,不仔細看根本看不出,我想反映質量不佳的肯定不止我一個,所以他們告訴我換了供應商,如果質量過關,沒必要冒風險換,因采購成本又沒降,他也沒必要告訴我。
熟悉我文章風格的人都知道,我經常自嘲,所以我說了一大堆我的不好來襯托後來項璉的無辜,其實我不僅想把我上海小市民出身的愛沾小便宜的特點拿出來逗大家開心,我更想透露出著對現實的不滿和調侃,尤其是對 成本增加居然歸因於包裝盒而不是產品本身的諷刺。真正是"再 回首""又見炊煙","買櫝還珠"從中國"飄洋過來來看你。"如果化大篇章描述商品本身質量不好,興趣頓失。
作為學財務的,我當然知道商品定價受多種因素影響。雖然近年鉑金跌價,但加工和人工成本逐年上漲,還有匯率關稅變化及通貨膨脹等都會影響商品的價格,另外項璉漲價也可能是costco的零售策略變化所致。有的人去Costco 是奔二三十年沒漲價的1.50 元的熱狗與7.99一個炸雞去的,但進去了就沒頭沒腦地買了一車的東西,買首旆的人畢竟少,所以對這部分的補貼也許有所收回,首斾可以不帶,熱狗炸雞不能不吃。哪個店家能精得過Costco ,長話短說,costco 才是最會賺錢又對顧客與員工最人性化最慷慨的公司。(很後悔當時股票上市沒有買他們的公司股票,現在追不起)
我這篇文其實是對零售商漲價理由的諷刺,真的隻是包裝盒貴了,還是商家找個借口讓消費者買單?還有對個人消費體驗的自嘲,我們普通人再精打細算,但還是逃不過市場的“收割”。就算Costco 再有良心,他們還是以賺錢為目的。
我的確是把自己描繪成一個想沾小便宜的小女人或不願吃虧的中年大媽形像,看上去也是。但最後一句才是我,不僅是我而是我們大家以後應該想關注的地方"回家的路上,我心裏隻有一個念頭:“明年老娘再來看這貨色的價佃,看看這包裝盒能漲到啥天價!”
明年我才不關心這個包裝盒的價格,除非天下掉下鈔票,我才會去買首飾,我真正關心的是關稅大戰後,我們基本的生活用品與食品的價格會如何?
如果網友隻看到了我占便宜,而忽略了文章的諷刺與調侃,那才是我真正感到失望的地方。我想表達的,是對整個經濟環境、通脹壓力、以及零售行業定價邏輯的不滿。可惜,可能是我的講故事和表達能力欠缺,沒能讓大家看到這一點,很抱歉,我也深深感到遺憾。
還是謝謝您的留言,讓我有個機會做個解釋,否則我又會天真地認為我的文章引起大家的共鳴,看樣子,我還需努力好好提高自己寫作與表達能力,加油!
另外,我也很好奇,您從來沒去Costco 退過貨,您從來沒有因對商品質量不滿而退過貨?
問好!周末愉快!
我媽把我從孕婦裙改回小連衣裙,小兒幾歲,我就穿了多少年。二十多年了,現在要上班,沒時間找照片。這是我前幾年的照片,最近胖了10磅。
這個手表保質期剛過三個月,碎鑽落了,去修,工作人員主動說免費修理,然後修理好二,三個月後,碎鑽又掉了,工作人員說,不修了,給你換個新的,從此二十年了,完整無缺。我戴表戴了二十幾年,但五六塊表輪流帶,這塊表實際戴了時間最長,應該有十年。
其實,退貨是有道理的——畢竟是質量問題,鏈子的扣子除了斷的地方,還有另一處也沒扣好,不仔細看根本看不出,這不是我的錯。可是一想到自己戴了一年,確切地說買了一年,,心裏就有點別扭,必竟項鏈也不應該是這麽能保廢的易耗品,況且是從質量保證著稱的Costco 賣出。我半生戴的諸多項璉裏被我戴斷的隻有此根,的確不開心。
最終,我還是鼓起勇氣,拎著小票和包裝盒去了店裏。
工作人員倒是沒說什麽,查了記錄,確認是質量問題後,爽快地辦理了退貨。我這是在占便宜嗎?
這兩天反複回想這件事。沒錯,從權益上說,我並沒有做錯,但仔細想想還是哪裏不對勁。東西不是隻看使用期限,還得看它在我生活裏的分量。以後,如果再遇到類似的情況,我大概率不會再退了。畢竟,一段時間的陪伴,也是它存在的價值。
現在反省一下,我真該罵自己一聲"哼"。
那個人到中年,我會寫的,我會給大家講一個美好的故事。請耐心等候呀!
問好禾兒,周末愉快啊
讀了《人到中年(上)》,現在大家天天等著《人到中年(中)》呢…快些……周末愉快 :))
我換過一次貨,是雞蛋。我買了兩盒雞蛋,24個一盒,看也沒看就放購物車裏了。我先生把雞蛋往車後箱裏放,艾瑪,滴滴答答的,雞蛋液流了他一身!我這才仔細檢查,原來兩盒雞蛋都有兩、三個碎的,液體在盒子底部流淌。沒辦法往車裏裝啊,跑回去跟店員要求換了兩盒好雞蛋。
我有次也在商店碰到一個亞洲女人把人家已經裝好的一筐筐桃子撿大扔小,我就故意盯著她看一會,心想,如果是中國人,別給全部海外華女丟臉了。
在這家店也有過幾件永遠忘不了的經曆。第一個是2020年在邁阿密的分店,看到父子3位古巴人毆打一個亞裔收銀員,周圍一堆其他的排隊古巴人居然漠視有的還叫好。我趕緊去叫客服經理來報警。居然有一個古巴人對我樹中指。那個冬天因為新冠好幾次被那裏的古巴紅脖子樹中指罵chino。以後`過冬再也不去邁阿密了。那裏的古巴人最恨東亞人,極端的種族歧視。所以邁阿密亞裔人數比例很低,連個像樣的中國超市都沒有。
第2次是2023年在奧蘭多的分店,一男二女的一夥印度老人把十幾盒每盒6個的奇異果拆開挑最大的放到他們自己的一盒裏麵去,拆散的果子就亂在那裏,我隻好找店員來收拾。
在這家店也有過幾件永遠忘不了的經曆。第一個是2020年在邁阿密的分店,看到父子3位古巴人毆打一個亞裔收銀員,周圍一堆其他的排隊古巴人居然漠視有的還叫好。我趕緊去叫客服經理來報警。居然有一個古巴人對我樹中指。那個冬天因為新冠好幾次被那裏的古巴紅脖子樹中指罵chino。以後`過冬再也不去邁阿密了。那裏的古巴人最恨東亞人,極端的種族歧視。所以邁阿密亞裔人數比例很低,連個像樣的中國超市都沒有。
第2次是2023年在奧蘭多的分店,一男二女的一夥印度老人把十幾盒每盒6個的奇異果拆開挑最大的放到他們自己的一盒裏麵去,拆散的果子就亂在那裏,我隻好找店員來收拾。
從去年開始Costco開始檢驗每個顧客的會員卡,我舉雙手讚成。願它越經營越好,增加更多的中國食品。少一些亂七八糟去蹭的顧客!
Costco的首飾我以前也買得不少,但它確實存在質量問題,搭鉤,還有項鏈上有墜的還是固定的墜,那個墜有時候沒有放到中間,戴著要不斷地自己挪。
很多人吃的東西不喜歡也回去退的,我不會,因為那樣的話店裏就扔了,浪費了。當然它既然可以退,那麽客人退就退吧。反正他們肯定是賺錢的,不然就另有規定了。
國內買東西是很少給退的,來這裏起初買東西很小心怕不給退,後來發現很方便的,當然誰也不會沒事兒去退,自己得開車花時間呢。
現在漲價沒商量,空心菜、扁豆都6塊一磅了。蒜苔8塊一磅。