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zt: 局內人揭:矽穀的肮髒財富與不為人知的陰暗麵...(圖)

(2019-09-22 16:34:10) 下一個
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評論贈書:對於矽穀存在的種種陰暗麵,你怎麽看?我們將會選3留言

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量較高的用戶,免費贈送《混亂的猴子》。(互動平台:“第一財經資訊微信公眾號 

廢棄學校,恐怖公館,絕命病毒所……最近,不同主題的密室逃脫遊戲風靡全國。玩過密室逃脫的人經常發出這樣的感歎:太刺激了,感覺像在鬼屋裏求生!

遊戲裏的恐怖與懸疑都是人為捏造的,現實生活往往比遊戲情節更加狗血和精彩。比如現在的矽穀,那可真是“混亂密室Plus”。如果說密室逃脫遊戲是對玩家心理承受能力的測試,那麽在美國西海岸的矽穀,就是高級密室玩家的校場——是智力、創造力、 決策力、洞察力、協作力、逆行力的終極考驗。

而“矽穀異教徒”安東尼奧·加西亞·馬丁內斯所著的《混亂的猴子:矽穀的肮髒財富與隨機失敗》,就是一本混亂矽穀逃脫指南。
外麵的人想進去,裏麵的人想出來!局內人揭露矽穀巨頭不為人知的陰暗麵... |周末讀書書名:混亂的猴子:矽穀的肮髒財富與隨機失敗

著者:[美]安東尼奧·加西亞·馬丁內斯(Antonio García Martínez)

他通過描寫個人經曆和親身見聞,道出這裏遠非盡善盡美的現實:劇烈的變動,狂熱的溜須拍馬,折磨人的內部政治。書名裏的“混亂的猴子”原為一種計算機程序,用以測試係統的抗破壞能力。加西亞·馬丁內斯借用這個比喻,將矽穀裏的創業者比作折騰社會、製造混亂的猴子。在所有創業者對於矽穀趨之若鶩的當下,他在卻在書中痛斥矽穀的黑暗與混亂,甚至不惜揭露前雇主Facebook的許多商業機密,並且指名道姓地曝光眾多矽穀從業者的隱私。

看過《混亂的猴子》一書的人分為兩派,或是拍手稱快,或是咬牙切齒。現在的矽穀就像是披著伊甸園外衣的修羅場——外麵的人趨之若鶩, 裏麵的人卻想著快速逃脫。

那麽在這本“混亂矽穀逃脫指南”裏,安東尼奧到底說了些什麽秘密?

解密一:Facebook高層會議實況全記錄

一場會議實況能夠暴露一個公司的全部秘密,包括公司架構,公司效率,公司頭部人員的脾氣,甚至員工之間的微妙關係。在《混亂的猴子》中,安東尼奧用細膩的筆觸為Facebook高層會議進行了一番場景描繪,生動刻畫了互聯網巨頭Facebook的內部風貌。

會議發生的前幾個月,Facebook公布了想要上市的想法,IPO(首次公開募股)已經是箭在弦上。就在這個所有人都敞開胸懷邀請投資人審視的時候,營收增長卻在放緩,甚至可以說已停滯不前。公司費力打造的新一代社交媒體營銷的神話正遭受著廣告主前所未有的高度懷疑。多位廣告主在公開場合質疑在Facebook花錢到底能不能獲得應有的回報,因為至少從他們已有的投入來看,回報率很低。

因此公司高管召喚來廣告團隊(安東尼奧在此擔任產品經理),要求他們盡快想一些可以推動公司營收增長的點子。安東尼奧團隊的點子是研發出一個重定向廣告係統,完全顛覆以往的廣告運營模式。

那麽,參會人都有哪些呢?了解這個之前,首先你得知道Facebook的內部高層架構。在Facebook園區內部,地理方位就代表著命運,你和紮克伯格的物理距離代表著你的重要性。在L形建築的外圍,排列著Facebook五位事業部主管專用的會議室。紮克伯格的“鄰居”包括:美國財政部部長前幕僚長,Facebook明星COO(首席運營官)謝麗爾·桑德伯格;動態消息締造者,工程總監安德魯·“博茲”·博斯沃思;以及CTO(首席技術官)邁克·斯科洛普夫等。

會議馬上開始,廣告營銷部的領導和謝麗爾小聲討論著正要講的幻燈片。一般來說,每當有什麽新想法時,大家都會預先向謝麗爾匯報,再根據她的意見調整向紮克伯格傳遞的信息,盡最大可能讓其變得更具吸引力。

所有麵向紮克伯格的廣告相關的會議,都需要這種“把東西嚼碎了用勺子喂”的過程。原因很簡單:當時紮克伯格並不關心廣告。這些會議對他來說更像是他作為CEO(首席執行官)不得不麵對的苦差事,而非其他什麽。

悄無聲息地,紮克伯格走進會議室,眼睛盯著手機。他在一個空位上坐下。會議終於可以正式開始了。

紮克伯格和謝麗爾討厭看投到大屏幕上的幻燈片,所以已經有人把準備的材料打印出來並認真裝訂好了。廣告營銷總監把前幾個月的辯論和會議記錄以列表形式整理好並放在材料的第一頁。這一頁紙成了這次會議期間唯一被人讀過的東西。

所有的那些詳細的技術示意圖都成了廢紙。謝麗爾不關心技術細節,紮克伯格也沒耐心聽人解釋。

營銷總監輕描淡寫地講了一遍列表頁的內容,並沒有提起諸多同事就隱私和法律問題進行的無數個小時的爭論。廣告已經可以讓紮克伯格打哈欠了,要是再塞進去一點關於隱私的問題,他必然會在艾龍辦公椅上昏睡過去。

“所以你們覺得點讚插件的數據能幫我們賺更多的錢,是嗎?”紮克伯格問道。

“這個……分情況……能不能成功變現取決於很多因素,我們還沒有做過A/B測試,因為這在法律方麵確實有風險。但這些數據至少在某種意義上是挺特殊的。當然了,點讚按鈕的數據到底是不是和我們設想的一樣,也是很值得研究的問題,因為——”安東尼奧吞吞吐吐地回答。

“你可以回答我的問題嗎?”紮克伯格打斷他,不耐煩地問道。

“根據我們近期的經驗,我認為具體的數字不會很驚人。”

一片沉默。大家都在等著看紮克伯格怎麽說。

“這件事可以做,但不要用點讚按鈕。”他終於開口了。整個房間的人都在回味這句話。

“所以重定向廣告可以做,但不要用社交插件?”謝麗爾重複道,語氣更像是向紮克伯格詢問而非確認。

“沒錯。”

以上就是紮克伯格對這件事的全部點評。可以看得出,整個會議的重心都在廣告部的產品經理的發言上,而紮克伯格對這件會議的點評,不基於任何技術、隱私和法律問題,僅憑直覺。

對於這樣的情形,安東尼奧在書裏這樣說:

我不止一次在Facebook觀察到一個現象,這也應該是所有大型組織,包括企業和政府機構,都存在的問題:一個可能影響幾千位員工和決定好幾億美元收入的高層決策,竟然是靠直覺做出來的。影響高層直覺的可能是某個曆史遺留的公司政治問題,也可能是某些人的口才,而口才就是指他們說服繁忙、沒耐心甚至不感興趣的決策者的能力。

解密二:在Facebook發布一個新產品有多難?

上麵的會議詳情其實已經透露出安東尼奧的團隊要做什麽事了。

剛加入Facebook,安東尼奧就成了它的第一位負責定向廣告業務的產品經理。他的工作是在法律允許的範圍內,盡一切可能把Facebook的用戶數據轉化成現金,這個聽起來簡單直接的任務其實比想象中困難得多。

作為產品經理,安東尼奧帶領團隊花了好幾個月的時間測試、研究了Facebook上幾乎所有的用戶數據—帖子、簽到、網頁分享、朋友關係、點讚記錄等任何可能有助於精準廣告投放的內容。可這些嚐試無一例外地失敗了,沒有任何一項數據表現出可以帶來實質性營收增長的潛力。

於是,他們不得不痛苦地得出結論:雖然Facebook坐擁近乎無限的用戶數據,但是這些數據的商業價值極為有限。社交插件采集的數據,即使其覆蓋麵再廣、規模再大,很有可能也隻是無用的信息而已。

這時候應該怎麽辦呢?那就需要把Facebook的廣告體驗與Facebook以外的數據對接。當時,Facebook廣告隻使用了內部數據,而安東尼奧的團隊提議都提出把外部數據(比如用戶的瀏覽曆史、線上甚至線下的購物記錄)也接入進來。

一直以來,Facebook都是一個有圍牆的花園,廣告主無法在Facebook上使用自己的數據,也無法在其他地方利用Facebook的數據。在數據方麵,Facebook就像是互聯網生態係統之外的一座孤島,所有數據都完全由自己獨立控製。安東尼奧團隊想要研究的新的定向廣告產品,便是希望在這個數據的鴻溝上搭起一座橋。

然而向固有的廣告體係引入一個全新的交易係統這種大動作,必然得先經過 Facebook 廣告業務最高級別領導的批準。因此安東尼奧這些產品經理必須向高管兜售一個他們根本不懂,甚至完全沒有聽說過的係統。

就像會議室裏的情況那樣,沒有人知道你在做什麽大事,他們支持與否隻靠自己的直覺。而級別帶來的無知,常常給企業做決定帶來更多的風險。

更糟糕的是,這個新的定向廣告係統有一個令人無法釋懷的原罪:它允許外部機構使用 Facebook 廣告機器的所有優化和定向功能,令他們可以選擇誰可以看到廣告,在哪裏看到以及廣告展示的頻率,就像 Facebook 自己可以做到的一樣。這種外部參與者和 Facebook 平起平坐的設定是廣告部管理層所不能容忍的。雖然 Facebook 的數據在各種場合被吹捧上了天,管理層們還是非常抵觸和外部數據公平競爭,因為他們很清楚自己可能會輸。

現實也基本上是如此:對於安東尼奧的產品,廣告主競投的價格通常比內部廣告係統的報價要高得多,這意味著這個新產品更能贏得用戶的注意力。也不難理解廣告主為什麽肯為了這個產品出高價:因為它通過外部數據,可以知道你剛剛瀏覽過一個手提包,或者上個星期剛買了包尿不濕;而 Facebook內部的廣告係統隻知道你曾經在一年前給金·凱瑞的主頁點了讚。同是30美元的千次展現成本,誰的廣告競價更容易推動銷量?

最終,安東尼奧還是輸給了手握重權的廣告部門高級別領導。換句話說,全新的廣告係統輸給了觀念陳舊、止步創新的特權,安東尼奧也不得不被迫離開Facebook。

解密三:從Facebook離職,要走哪些流程?

職場鬥爭並不比戰場更溫和。敗者為寇,失敗的一方雖然不用流血,但“犧牲”是在所難免了。安東尼奧在經曆了上線項目失敗之後,被高層排擠,最終遞交辭呈。《混亂的猴子》一書中詳細的講述了他從Facebook離職時的情形,哪怕是呆在Facebook的最後一秒,這裏的人也並沒有停止鬥智鬥勇。

2013年4月15日是安東尼奧在Facebook的最後一份股權兌現日,如果你翻一下日曆,就會發現這一天是周一。由於此前有員工一到公司就被趕出去的先例,安東尼奧認為自己沒有必要讓大家看到一位離職員工悲傷地把公司的馬克杯裝進紙箱的樣子,於是跟戈庫爾(也就是這次內鬥的贏家)報備星期一休假一天,他在書裏描述了自己的小算盤:

“休假的時候他沒法開除我。我不確定股權是在當天開始的時候兌現還是結束的時候兌現,而星期一正好是4月15日。我寧願多等 24 小時,讓那些股票靜靜地躺在我銀行賬戶後再辭職。”

你以為拿到股權遞交辭呈就算完事兒了嗎?當然不是!接下來的每一個步驟都很重要:

首先,你要確保自己的桌麵幹淨,一點麵包屑都不要留。

其次,清理電腦中所有私人文件,然後對其中一些機密文件使用“清空垃圾桶”功能。比起僅僅從文件目錄裏把文件刪除,這個功能還能用隨機數據在磁盤上覆蓋掉它們,基本上封死了恢複數據的可能性。這樣做的原因很簡單——就算你沒有犯錯也可能被起訴。別看那些海報畫得漂亮,但這家公司其實根本不在乎一些小角色,一旦有必要的話會毫不猶豫地把他們像捏蟲子一樣捏死。

剩下的就是標準的人力資源模板了:歸還所有的 Facebook 硬件設備,離職後不得招攬 Facebook 員工以及轉讓所有的Facebook 知識產權……哦,別忘了,工牌別交,因為它除了留念之外,還可以給你帶來永久的Apple產品折扣。

在離開Facebook之後,安東尼奧還短暫的擔任過Twitter的秘密顧問,為Twitter即將收購的定向投放係統MoPub(也就是上麵提到的定向廣告產品的競品) 可能遇到的所有技術、法律和商業問題提供自己的意見。

僅僅幾個月前,安東尼奧還在幫 Twitter 最大的競爭對手 Facebook 搭建完全一模一樣的東西。他依然受 Facebook 的保密協議約束,不得向外界透露任何有關在 Facebook 工作的信息。在如此錯綜複雜的利益關係下,從Facebook 家族跳到Twitter 去並不是一個輕鬆的決定。Twitter 讓安東尼奧做的事情隻差一點就算是破壞保密協議,且不管怎麽看都是叛變前雇主。

“隻差一點”,這就是矽穀運作的方式。

與Twitter的合作終止之後,安東尼奧終於離開這個混亂之地,開始環遊世界的旅程。在2015年的大部分時間裏,他不是趴在電腦前進行馬拉鬆式的寫作,就是在阿亞拉的甲板上,安裝或者修理一個又一個昂貴的航海裝備。

引用以色列國父西奧多·赫茨爾的話來說:“如果你想完成它,那它就不是夢想;如果你不想完成它,那它將一直是夢想。”把夢想變成現實是身為創業者或PM(產品經理)的使命。這一次,安東尼奧終於可以實現自己的夢想,而不是純粹為了完成工作或者獲得財富而努力。

從安東尼奧的視角看,矽穀早已不是新技術的飛地,而是是一個權力和財富的秀場,是一個覆蓋著天羅地網的混亂密室,進來的人終將迷失。而《混亂的猴子》其實就是一本矽穀逃脫指南,字字句句都在申斥矽穀亂象,指引矽穀人盡快逃脫。

但不能否認的是,矽穀依然是當代創業圍城:外麵的人想進去,裏麵的人想出來。

評論贈書:對於矽穀存在的種種陰暗麵,你怎麽看?我們將會選3留言(互動平台:“第一財經資訊微信公眾號 

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