zt:紮克伯格總結2018：三個自豪 五個進步 沒有對不起

據國外科技媒體報道，在馬克·紮克伯格經曆了這一年之後，你可能會認為他很難顯得如此爽朗。

“我為我們所取得的進步感到自豪，”他在Facebook頁麵上發布的一份年終總結報告中這樣說。這一報告對所有人公開。

紮克伯格承認Facebook社交網絡在散布仇恨言論、選舉幹預和錯誤信息方麵扮演了角色，紮克伯格的報告似乎對他對該公司對世界事務的放任態度所造成的傷害的反應更為樂觀，而不是對Facebook在過去一年中所造成的傷害表現出悔恨和同情，尤其是它無法保護其用戶數據，而且平台被用於煽動種族暴力和種族滅絕。

紮克伯格的總結讀起來就像是1000個字的自我拍馬屁文章。

這位Facebook聯合創始人曾經承諾“專注於解決我們社區麵臨的一些最重要的問題”，但他忽略了一些最具破壞性的、持續存在的問題，而該公司並沒有表現出解決這些問題的意願，而是選擇了快速解決方案，或者隻是假裝這些問題不存在。

“30000多人從事安全…工作”不足以維持平台秩序。

十年前，Facebook隻有12個人管理其整個網站（總用戶規模大約1.2億）。現在，該公司主要依靠分布在世界各地的一支薪酬偏低的承包商大軍，每周對網站上數以百萬計的可能違反規則的帖子進行處理。

紮克伯格說，公司今年已將從事安全工作的人數增加到“3萬多人”。此外，截至9月底，Facebook擁有33600名全職員工。但要監管Facebook的22.7億月度活躍用戶，這是一項艱巨的任務。這30000個新的安全外包人員相當於每75660個用戶就有一個版主。

Facebook的外包人員長期以來一直抱怨工作時間長、工資低，這甚至沒有考慮到他們每天必須審查的數千條可怕的帖子——從斬首到虐待和剝削兒童。不過，Facebook擁有相當高的營業收入，世界上沒有任何一家社交網絡的用戶數量能與Facebook相提並論，外界也不知道Facebook應該擁有多少審核內容的工作人員才算合適。

不過，Facebook有3萬名安全人員，這還不足以對抗尖酸刻薄和暴力的攻擊，更不用說對付它不斷指責的其他國家先進對手了。

Facebook今年失去了首席安全官——而且還沒有找到繼任者

紮克伯格沒有提到該公司今年不得不應對的照片數據曝光和賬戶泄露事件，盡管他不得不提到選民研究公司劍橋分析(Cambridge Analytica)，這家選民研究公司濫用了8700萬Facebook用戶的信息。

在自我總結中，紮克伯格並未承諾加倍努力確保該平台的安全，盡管該公司多年來一直抱著“快速行動，打破僵局”的心態。

自前首席安全官亞曆克斯斯塔莫斯(Alex Stanos)今年8月離職以來，該公司還沒有聘請他的接班人。所有跡象都表明根本沒有人占據這個位置。盡管許多人認為首席安全官是一個有名無實的職位，但他們仍能在高管層麵上深入了解他們麵臨的威脅和需要處理的問題——在一係列令人尷尬和破壞性的安全事件之後，這一點比以往任何時候都要嚴重。

紮克伯格說，該公司每年在安全方麵投入“數十億美元”。這可能是真的。但是，如果沒有一位主管監督這筆預算，就很難讓外界對於Facebook的安全管理產生信心。

沒有提到Facebook在緬甸種族滅絕中的作用

假新聞、虛假信息和選舉幹預是一回事，但紮克伯格拒絕承認Facebook對緬甸種族暴力的直接影響（聯合國稱之為種族滅絕）。

這對紮克伯格來說不會是什麽驚喜。聯合國表示，Facebook在煽動該國種族滅絕方麵起著“決定性作用”。今年早些時候，當他被要求在4月向參議員作證時，他麵臨著來自美國議員的直接問題。過去，有記者經常因報道政府活動而被逮捕和殺害。Facebook的老板對此表示道歉——當地的人權組織稱其“遠遠不夠”。

Facebook上周表示，它已清理了數百個與在緬甸煽動暴力有關的賬戶、頁麵和團體，但仍拒絕在該國設立辦事處——盡管當地一些團體表示，為了表明它對該地區的重視，這家公司有必要這樣做。

紮克伯格在他的報告中說，該公司“沒有像我們需要的那樣關注這些問題，但我們現在更加積極主動。”

他說：“這並不意味著我們會抓住每一個不好的平台用戶或不好的內容，或者在我們改進我們的係統之前，人們不會發現更多的過去錯誤的例子。”一些人認為這是一種暗示，暗示著一些最糟糕的爆料還在後頭。也許這隻是紮克伯格為了在下一次不可避免的壞消息傳出時不受批評而對自己的言論進行對衝的一種方式。

在他1000字的文章中，紮克伯格三次表示“自豪”，四次談到公司的“專注”，五次談到“進步”有多大。但沒有一句“對不起”。再說一次，他在Facebook職業生涯的大部分時間都在為公司的失敗道歉。在這一點上，任何更多的可能都會給人以陳腐的印象。

紮克伯格一開始就發表了歡快的講話，他把新的一年看作是一個“建立社區，把人們聚集在一起”的機會，並補充說：“這是一個偉大的新的一年。”

未來不會比今年更糟了，還會嗎？

以下為紮克伯格2018年自我總結原文：

2018年，我個人麵臨的挑戰是把重點放在解決我們社區麵臨的一些最重要的問題上——無論是防止選舉幹預、阻止仇恨言論和錯誤信息的傳播、確保人們能夠控製他們的信息，以及確保我們的服務改善民眾的福祉。在這些領域中，我為我們所取得的進步感到自豪。

與2016年甚至是去年相比，我們現在已經是一家非常不同的公司了。我們已經從根本上改變了我們的DNA，更多地關注於在我們所有的服務中防止傷害，並且我們已經係統地將我們公司的很大一部分資源轉移到了防止傷害的工作上。我們現在有3萬多人從事安全工作，每年在安全方麵投入數十億美元。

要明確指出，解決這些問題不隻是一年的挑戰。但是在我提到的每一個領域，我們現在已經製定了多年的計劃來調整我們的係統，並且我們已經很好地執行了這些路線圖。過去，我們沒有像所需要的那樣關注這些問題，但現在我們更加積極主動了。

這並不意味著我們會抓住每一個不好的平台用戶或不好的內容，或者在我們改進我們的係統之前，人們不會發現更多的過去錯誤的例子。對於其中一些問題，例如選舉幹預或有害言論，這些問題永遠無法完全解決。它們是對複雜對手和人性的挑戰，我們必須不斷努力才能保持領先地位。但總的來說，我們已經建立了一些世界上最先進的係統來識別和解決這些問題，我們將在未來幾年繼續改進。

今年我們做了很多改進和改變，以下是一些最重要的改進和改變：

為了防止選舉幹擾，我們改進了識別虛假賬戶以及識別有組織信息活動的係統，這些占到選舉幹擾的很大一部分。現在每天都有數百萬個虛假賬戶被刪除。

我們已與世界各國的新聞事實檢查員合作，以查明錯誤信息並減少其傳播。我們創造了一種新的廣告透明度標準，任何人現在都可以看到廣告商向不同受眾投放的所有廣告。我們成立了一個獨立的選舉研究委員會來研究威脅，讓我們的係統來解決這些威脅。我們還與世界各地的政府和執法部門合作，為選舉做準備。

為了阻止有害內容的傳播，我們建立了人工智能係統來自動識別和刪除與恐怖主義、仇恨言論有關的內容，甚至在任何人看到它之前就能刪除它。例如，這些係統在任何人報告之前，就已經刪除了99%與恐怖分子有關的內容。

我們改進了信息流功能，以推廣來自可信來源的新聞。我們正在開發自動減少邊緣內容傳播的係統，包括聳人聽聞的消息和錯誤信息。我們已經將我們的內容審查小組的規模擴大了三倍，以處理人工智能無法判斷的更複雜的案例。我們已經建立了一個上訴係統，當我們做出錯誤的決定時。人們可以做出上訴，這將有助於決定我們的政策。

我們已經開始發布關於消除有害內容方麵的有效性的透明度報告。此外，我們還開始與法國等國政府合作，為互聯網平台建立有效的內容管理製度。

為了確保人們能夠控製他們的信息，我們改變了我們的開發平台，以減少應用程序可以訪問的信息量——在2014年我們已經做出了重大改變，以大幅減少訪問，這將防止我們今天看到的劍橋分析公司這樣的問題發生。

我們在世界各地推出了新的GDPR控製，並要求每個人檢查他們的隱私設置。我們減少了廣告係統中使用的一些第三方信息。我們開始建立一個清晰的曆史工具，讓人們更透明地瀏覽他們的曆史，並讓人們從我們的係統中清除它。我們繼續開發加密和短暫的消息傳遞和共享服務，我們相信這些服務將成為人們未來交流的基礎。

為了確保我們的服務改善人們的福祉，我們進行了一項研究，發現當人們使用互聯網與他人互動時，這與你所期望的幸福的所有積極因素相關聯，包括更大的幸福、健康、更緊密的聯係，等等。

但是，當你隻是被動地使用互聯網來消費內容時，這並不會帶來同樣的積極影響。基於這項研究，我們改變了我們的服務，以鼓勵有意義的社交互動，而不是被動消費。

我們做了一個改變，將人們每天觀看的熱門視頻數量減少了5000萬小時。總之，這些變化有意地減少了短期內的參與度和收入，但我們相信它們將幫助我們在長期內建立一個更強大的社區和業務。

我從關注這些問題中學到了很多，我們還有很多工作要做。我為我們在2018年取得的進步感到自豪，並感謝每一個幫助我們實現這一目標的人——Facebook內部的團隊、我們的合作夥伴和獨立研究人員，以及所有給我們提供這麽多反饋的人。在我們進入新的一年時，我們將在這些重要問題上繼續取得進展。

我也為我們今年取得的其他進展感到自豪。現在有20多億人每天使用我們的一項服務，與生活中最重要的人保持聯係。這個龐大的社區已經成為是他們最重要的社交支持。

人們聚集在一起，利用一些工具籌集了10多億美元用於慈善事業，並找到了100多萬份新工作。超過9000萬家小型企業在使用我們的工具，超過一半的企業表示，因為這些工具，他們雇傭了更多的人。建立社區和把人們聚集在一起會帶來很多好處，我也致力於在這些領域繼續取得進展。

為即將到來的新的一年幹杯！