投票站裏漫長又難忘的一天(2)
我的工作除了搭建設備之外，主要是負責一些真正的殘障人士，因為各種原因，譬如坐在車上下不來或者下來很困難，他們大多年齡太大或者動了手術不便，以至無法進入投票站投票。於是我必須叫上另一位工作人員，相互監督之下，接近選民，拿上他們的有效證件，幫他們去電腦前比對他們的登記資料，屬實後拿小票去換取正式的選票，放入專門的文件夾(一人一個)，走出投票站放入選民的手中。如果選民不方便自已選，則可以填表鑒名要求別人(一般是開車帶他們來的親屬)幫助凃圈，放回該文件夾。我則拿著文件夾進入投票站，幫他們投入掃描機器，完成投票。大多數的時侯，我就是站在投票機旁，引導選民將塗好的選票放在投票機上的合適位置，以便掃描完成最後的投票工作。當掃描完成，機器平幕上會顯示出，這是多少個完成的選票。投票成功，則要說幾句套頭話,譬如“Good job! Thanks so much, you have a good one!”。然後將一個已投票的標誌(是個印有美國政府標誌)送給他們，如果有小孩一起來的，則會給他們一人一個，曾經有個媽媽，帶著4個小孩來投票，粉裝玉雕似小人兒，令人忍不住去多看和多說幾句，引人開心不已。
這個工作必須有極好的態度去服務選民。端培卡，一個非常溫暖充滿笑意的白人老太太，相當長的時間裏，她和我負責這個最後的投票動作。和其他的人一樣，在她的生活中從來就沒有機會，和我這樣背景的人打過交道。初見麵，簡單的寒喧之後，看似客客氣氣，但是沒有什麽熱情，也不會主動找你聊天。並非冷漠，而是不知道如何開場。於是我開始主動找話題去聊天，很快我們就說一塊了，因為共同的價值觀，對社會對家庭。她和我說，不要叫端培卡，而是培卡顯得親切簡單，甚至單純。培卡年青時一定是個美人，兼之神態優雅，賓賓有禮，待人十分親切自然，非常容易相處。熟了之後，發現也是一個喜歡說話的人，我們互相猜年齡，開玩笑。對於美國的核心價值，諸如努力辛勤工作從而過上好日子，反對非法移民等等，都能找到共同相似之處。
培卡還是一個工作極為負責的人，為了丁點小事會臉紅自責。事情起因是，有一個人打電話進來，抱怨說她投票掃描時，工作人員靠近機器太近，有嫌意看到她的投票結果。於是鮑勃走過來說，希望注意一下，不要太靠近機器了。培卡一下臉就紅了起來，十分委屈，像極了一個小姑娘。我對鮑勃說，事實上是，因為大多數人不知道如何正確地，將選票放在掃描機的合適位置上，於是需要工作人員告訴他們。培卡因為站得時間長，有些勞累，就靠著機器站著以節省體力，並無不當之處。一般人們不在意你是否靠機器太近，因為如果你不希望別人看到，把選票麵朝下即可。然後和培卡說，不要太在意，有的人就是太愛挑毛病，做到問心無愧就好，這裏將有超過千人投票，隻有一個挑刺，不到千分之一，我們要為自己的工作感到驕傲，而不是自責。培卡一下就高興起來，成了很好的信任夥伴。到晚上完成工作，最後離開的時候，培卡一再說，要我下次一定再來，一起做team work。
