疫情一年以來,出外基本上是購買日常的吃喝用,去最多的地方定是 Costco。那裏東西更新快,批量大,價位適宜,更主要的是人家防疫工作到位,讓顧客有一種賓至如歸之感,怪不得人們蜂擁而至,人氣總是旺旺的,讓人流連忘返 -:)
去多了就發現,北美商家經營有道,但也讓人有時哭笑不得。昨日去 Costco, 去前太太備下了 一個 big list ,且按著店家物品的擺設,將購買的 items 有序排好,以便提高效率,畢竟疫情當下,公共空間之地不宜久留。我們入店,按部就班想著“照方抓藥”,一樣一樣購買,誰想人家將物品的擺位做了大幅度調整, 每一個 Isle 上的東東已是物是人非,如此一來,我們推著購物車找來找去費時不少,十足蒙圈 -:)
Costco 做這樣的調整一年以來不隻一次,遇上了一定是一頭霧水,真搞不懂店家搬來搬去為哪般,是空間不夠還是大量加入新品種,好像都不是,感覺人家就是愛折騰。咱是實實在在感到不方便,去買東西不是在迷宮裏耍,想的是以最快的速度找到東西為佳,或許這就是現在人們懶著逛店什麽東西都願意網購的原因,尤其年輕人忙著自己感興趣的事,沒時間跟店家玩捉迷藏。
不過回頭一想,不隻 Costco 如此,Walmart 和其它超市及時裝店也經常玩這把戲,人家不怕麻煩,東西挪來挪去,其實之中有其商業的門道。變變變,以變求利,店家時常將物品騰挪,創造出新鮮感,無非是希望顧客進店有驚喜有新花樣,讓他們在尋找自己想要的東西過程中,不經意走過路過其它貨架或時裝,看到喜歡的,說不定愛不釋手,結果會一起打包,格外買回不少東東, 店家竊喜,騰挪得利。
超市除了常調整物品的位置,還有一招就是在付款櫃台過道或周邊貨架上擺些小玩意,口香糖巧克力雜誌及日常用品,顧客在排隊付款時,百無聊賴東張西望時,會看到這些玩意,禁不住就抓幾樣。尤其身邊有孩子的,保不齊他們就會央求父母買幾塊巧克力 -:)
店家為了經營不辭辛苦求變,就是要掏顧客的錢包 -:)