某日,在與文秘走道擦肩而過的瞬間,我不由地停住了腳步。“Beth,你穿這件襯衣很好看ing。” 一件簡潔飄逸的海軍藍圓領衫,衣角掖在乳白色仔褲裏,Beth看上去特別的清爽隨意,好似夏日裏的一縷涼風。Beth很開心地道謝,眨眨眼,神秘地說,“我的衣服可是AI幫著挑選的。”
我吃了一驚後,猜她是在我開玩笑。然鵝,Beth一臉認真地說,“我早就和實體服裝店拜拜啦,2017年起我就和Stitch Fix打上了交道。我在它們網站買的每一款衣服,都是由數據科學家、服裝造型師和本人一起選擇滴。”
這是孤陋寡聞的我首次知道Stitch Fix這個公司。看到我樂於傾聽,Beth也就樂於給我開開竅兒。
從前,也就是2011年吧,S大學高冷美女Katrina Lake正在H大學攻讀MBA。一種稱為“創意”或者“靈感”或者“瞬間”的火花,在她的腦海裏迸發,雖然她那時並未意識到,這將是一項可以在一定範圍內改變人們生活的行動……
因工作關係,Katrina收藏有客戶們的SurveyMonkey 數據,這使她得以了解客戶的著衣喜好。於是,她嚐試著使用這些信息,主動為客戶挑選一些她認為適合其風格的服裝,送貨上門。客戶們試穿她推薦的衣服之後,滿意度極高,普遍覺得甚對胃口。Stitch Fix,一個融合數據科學和市場規則的新型公司應運而生,那年她才28歲。 2017年,34歲的Katrina成為率領公司走上IPO台階的史上最年輕女性。
聽起來是個不錯的主意,但覺得有點懸,其中的風險也是顯而易見的。很多人和我一樣,對衣飾的挑選也是挑剔的,這無關乎價位、品牌和流行,而是要中意。中意是個模糊概念,不宜量化,重在心有靈犀,各有各的標準。
Stitch Fix公司取悅客戶的秘笈在於它有兩種人才為你效力。首先是數據科學家,他們運用個人造型應用程序,讓機器學習算法科學跟蹤你的擇衣嗜好,量身打造,推薦出可能適合你品味的服飾;同時專業的服裝造型師也以自己的職業判斷藝術,為你打造出個性化的形象。
仔細地讀了公司的理念和發展史後,我情不自禁地被這種新穎流行的造型服務吸引了。素不相識的專家和毫無情感的程序,會為我選擇怎樣的服飾呢?我充滿好奇,躍躍欲試。
Beth自告奮勇地做向導,我認真地開始了網上注冊。先是回答了一係列技術和非技術的問題,接著便是有趣的“風格測試”環節。在一套套的組合服飾中,如果你青睞某一套,你就為它打個勾。更多的個人信息會帶來更多的參數,也利於精準地為客戶服務。比如,你是喜歡袖口長一些,還是短一點?諸如此類,不嫌囉嗦。總而言之,“告訴我們您的偏好,我們將從 1000 多個品牌和款式中找到您的最愛,無論是什麽價位和風格。” 我靜靜等候,等候花開。
數日之後,我收到了Stitch Fix為我特別篩選的十款衣褲圖片。應該說,它們還是非常吻合我的“夏日工作服”的需求範圍。中規中矩,舒適大方,沒有特別的興奮點,也沒有矯揉造作或者沉悶乏味,安全係數比較穩定。每一件衣服,都有模特們試裝,更有不同搭配的推薦。我挑選了五件適於日常上班的單品,訂單行動完美落幕。
隨後的幾日,我心中還是犯嘀咕。我畢竟也是有過尷尬的網上購物經驗的,收到的實物和導購圖南轅北轍,完全不在線上。再說,尺寸是否令人滿意?所以,當家門口來了一個小包包時,我竟然很有些按捺不住好奇心。
順便介紹Stitch Fix購物價位。一般講,衣飾的平均價位是每件50刀,你要是留下5件,可以得到25%的優惠。喜愛的就留下,其他退回, 就這麽簡單。對於新顧客,還會有個小禮包。
飄袖流蘇針織上衣來自Daniel Rainn。它的袖口處相疊,宛如花瓣,名字真優美——鬱金香袖。一抹沁人心脾的薄荷色看上去清新減齡,是夏天最降溫的顏色。
Mason&Belle的係帶襯衣是由兩種圖案的花布拚織一起的,這番用心和別致,也是我留下它的原因。
Fun2Fun的V領短衫的胸前有很多的褶皺,很有細節感。淡淡的暖色調,似一縷黎明的陽光。鵝黃色是我衣櫥裏不太出現的色係,我決定試一試。
Fia Snap Button Capri Pant (Tribal)。唯一的一條夏褲,穿著很颯。
我感覺自己在和那陌生的AI或者導購做著隔空交流。我試著理解他們的審美技巧和趨態,他們也在努力走近我,或是討好我,或是引導我。有時真不知道,是我們更了解自己呢,還是應該讓專業人員來占領我們的衣櫥空間。不管怎樣,不再在商城衣架間穿梭,減少在時尚雜誌裏翻頁,由擁有獨特審美觀的第三者為你設計打造,這無疑豐富了我們擇衣的多樣性。
當你穿上一件你注定不會給自己挑選的衣服,試一下,效果蠻不錯,這種out of box thinking的體驗,挺讓自己驚喜的。