2023 (2)
在夏威夷島上購物，因著“亞馬遜”送貨上門的服務變得方便多了。所以我也開始喜歡上在亞馬遜網上購物。這樣我可以不必出門，一樣能買到自己喜歡的東西。有一回碰到貨品發錯了，還有一回我打開包之後發現那個小鋤頭我拎起來過重了，跟賣方公司聯係後，很快對方重新寄給我要的物品。然而，我有一次買到中國寄來的物品，這是我唯一一次在亞馬遜網上不愉快的購物，卻更了解到亞馬遜優良的服務。
（夏威夷堅果）
我幾個月前在亞馬遜網上訂購了一個開堅果器。我家院子裏有三棵夏威夷堅果樹，不停結滿果子，樹上仍然有不少果子掛著的時候，其他樹枝上又開了一串串的花。似乎沒有休息的季節。每天早上我在院子溜達，在樹下撿落在地上的堅果。這樣我就撿了一大籃子堅果。於是我在亞馬遜網上訂購了一款開堅果器。
（正在開花的夏威夷堅果）
等啊等啊，兩個多月之後這個堅果器終於寄到了。我一看是中國寄來的。怪不得那麽長時間呢。不過寄到就好了。一邊打開包裹，一邊跟我先生聊著天，說這回我們可以把這籃子堅果都打開了，然後裝進小瓶子裏，以後有西雅圖老家的朋友們來，給他們帶點土特產回去。可惜，僅僅開了三個果子，這個開果器就斷成兩截。
（夏威夷堅果）
在聯係亞馬遜公司和中國賣方公司的過程中，我看到亞馬遜公司優質的服務，以及中國那家賣堅果器的公司如何沒有誠信。我打電話給亞馬遜的客服，接電話的女生說，她會即刻與賣方聯係，要我等她的消息。同時，我也給賣方發了郵件，希望他們知道這個產品的質量有問題。但是我始終沒有得到那家中國公司的回複。過了兩天，亞馬遜公司的那個客服小姐給我留言，說仍然在試圖聯絡對方的公司。又過了三天，我收到那個客服小姐的郵件。內容是：“很抱歉讓你買到劣品。對方的那家中國公司一直不予答複。而客戶們對他們這家公司該產品的所有評價，都是最差的。按照亞馬遜公司的政策，我們將在三個工作日內全額退款給你。”
我讀到亞馬遜公司的這封郵件時，我就開始明白為什麽亞馬遜公司做得這麽好。在亞馬遜網上購物不僅僅是方便，更有安全的保障。他們的誠信讓我感到踏實。而這個過程和處理結果也讓我看到，做生意的誠信是多麽重要。難怪越來越多的人喜歡在亞馬遜網上購物。我的鄰居提起亞馬遜公司總是豎起大拇指：“你買什麽都可以先去亞馬遜網。他們是一流的服務。”這個經曆讓我學會了在購物的時候多留一個心眼，在物品的信息欄裏，記得看看賣家是誰。雖然不是所有在亞馬遜上的中國商家，都像這家堅果器公司一樣沒有信譽，但人們往往會因為聯想到自己不愉快的經曆，對相關的商家和產品失去信心。當地的不少朋友知道這個故事以後紛紛表示，以後再買東西的時候，一定要先看看賣家是不是在中國的公司。如果是，看起來再漂亮的東西，也不敢買----免得多一次失望。
