最近一次去我常去的壽司店, 發現新來了一位男服務生。 熱情禮貌, 笑容可掬。 這裏的服務整體是不錯的, 但是有如此熱情對待顧客的, 如果不是老板, 恐怕還是很稀有。
這位服務生個子中等, 樣子一般, 發型也很簡潔, 但年輕強壯有活力。
他給我們百分之百的attentive服務, 叫我的孩子sweetie. 臨走的時候和我們打招呼, 一直走到店門口, 才輕輕躬身離開。
我對他印象很深刻, 是什麽讓一個人對這樣的工作有如此的熱情呢?
這個工作的經濟收益可想而知, 服務工作本身都是重複, 沒有什麽創造和挑戰。 顧客形形色色, 和服務生之間沒有正真意義上的聯係, 他們有的客氣一點, 有的對服務生還很不禮貌, 如果換成我, 大致應付得過去就好了。 可能在我的頭腦裏, 每天都在幻想如何逃離這裏, 奔向更廣闊的天地。
那麵前這個新來的男服務生是怎麽想的呢, 他年紀不超過三十, 也許還有前途等著他, 也許他真的把這份工作看得很有意義。
我想他是愉快的, 因為他的笑容裏麵閃耀著光澤, 不是那種不得不應付的遲鈍的微笑。 當我們對他回報以謝意的時候, 他是真心領會並且接受的。 那時候的他顯得更快活。
我唯一能想到的解釋是, 他是真心相信這份工作的價值的。
但我又擔心他的信心可能很快就會被消滅, 就象我們無數次對生活燃起的希望和期待, 最終都歸於渺渺塵煙。
如果當他看到自己的熱情和付出換來的受益隻能勉強維持生活; 如果他的工作被家人和同齡人堪稱笑話; 如果他被無禮的顧客責難羞辱, 如果他青春不再, 前途已經日漸虛化, 如果...
如果有一天我走進這家壽司店, 他已經不在這裏工作了, 或者他的笑容和禮貌都已經鈍化, 我是可以理解他的。
對這樣一位新來的服務生, 我除了給他一些理解和多一點的小費, 剩下的就是欣賞和享受他當前的熱情和笑容了。