勤奮負責是立身之本

 

“猜猜看， 現在誰是這所房子的主人？”

我完全能感受到同事在電話中的興奮和自豪。不到30歲， 能攢夠首付買房，很大的成就。他這一路， 真的很不容易。父親不負責任，母親曾因車禍癱瘓了幾年， 幸好教堂的人定期給家裏送吃的，幾個孩子才沒有被餓死。他說一個親戚至今因為毒品還在坐牢，我吃驚地問：“當初背景調查，你有沒有因此被為難？”  

他說：“我實話實說，主動說出監獄地址。血緣關係我甩不掉，可如果公司擔心我會被這個親戚糾纏， 勒索，進而損害公司利益，大可不必，查看一下監獄的訪客記錄， 就能知道我和這個親戚多久沒有來往。”

在選房的時候， 他曾問我對一棟房子的看法，我叫了起來：“這麽大的房子！我和老公兩個人都用不著， 你一個人幹嘛要背那麽高的房貸？”

“我媽沒有養老金， 身體也不好， 所以我打算把她接過來。”

看來他還是個孝子，心甘情願去養母親， 但出身窮困的他，對美國的福利製度很不滿， 因為他辛苦工作交的稅，去用來養他親哥這樣從來不打算工作的懶漢。窮的原因有很多，突如其來的車禍， 疾病，投錯了胎（比如父母吸毒）等不可抗力，可有些人窮， 是因為懶惰和貪婪， 總想沾別人便宜。

曾看到一個視頻，有人好心收留了前來投奔她的朋友，朋友住在客廳沙發， 帶過來的行李把原本就很小的公寓弄的亂七八糟。她建議朋友該出去找工作了， 可人家心安理得住了一個多月， 絲毫沒有搬走的意思。壓力很大的她下班後不敢回自己的家， 一怒之下想把對方的行李都扔在大街上，然後換鎖， 可這樣做她會因為損壞財產而吃官司。無奈報警， 可警察說也沒辦法，因為該州法律規定， 如果有親戚朋友投宿， 超過3天已上，不能隨意趕走， 得走法律程序驅逐。這個程序也許又要花一個月， 那她的朋友在她公寓就能白住兩月。也許對方是故意鑽這個法律漏洞。

這個視頻把我給嚇到了，得到了三個教訓：一是對家裏來的客人， 要做背景調查， 知根知底。二要熟悉當地有關法律，對方萬一想耍賴，就得在法定驅逐期限之前搬走。三呢， 好心不能泛濫，大方之前要清楚對方的人品，碰上自私難纏的主，引火燒身，麻煩不斷，後悔莫及。

我們村裏有一家很窮，那是小時候的記憶。 很多年後我回國探親， 和老公一起幫家裏整理大蒜， 先把大蒜從地裏挖出來，倒在家門口，然後辮成串。有人驚喜地向我打招呼，很多年不見，我記不清該稱呼她“大嬸”還是“大嫂”，但卻記得她是那戶窮人家。她一邊說話， 一邊蹲下來，幫我辮大蒜，這讓意外的我很高興。可辮完一串後， 她起身說要給家裏人做午飯了，臨走時，她很自然地帶走了一些大蒜。我楞在那裏， 不知說什麽好。首先，我沒有叫她幫忙， 她是誌願者。其次，這些大蒜的所有權屬於我媽， 她為什麽連問都不問， 就直接順手牽羊了呢？難道她覺得這是她幫忙應得的報酬？

後來和我媽提起這事， 她說：“哦， 她那人就那樣。每次看到人家忙農活， 她會假裝熱心地給你幫忙，然後又很快離開，臨走時會順便帶走一些糧食。”

“記得以前她家很窮， 現在好些了麽？”我問。

“比起村裏其他人， 還是很窮。太懶了， 總想蹭別人家糧食。”

以前常和爺爺一起出去給家裏的豬牛羊一起拔草。他那時已經80多歲了，總是背著背簍，喊我的名字：“快，拿上你的鏟子。”

記得有一次， 我把小鏟子弄丟了，在野草叢中怎麽也找不到，就急哭了，農具很值錢， 脾氣暴躁的爸媽，肯定又要揍我。小時候弄壞弄丟東西就被挨打的經曆，讓我至今用帶柄的瓷杯喝水才踏實。因為隻要一拿起玻璃杯， 害怕的我就立刻想象自己打破了易碎的玻璃杯，馬上要接受懲罰。怪不得有人說，幸運的人用童年治愈一生， 不幸的人用一生治愈童年。

爺爺去世的早，對他的記憶非常模糊，但我至今都記得那一天，老眼昏花的他，馱著背，用鋤頭一點點在草叢裏摸索， 最終依靠金屬撞擊的聲音， 找到了我的小鏟子！

還記得有一次， 我高興地對爺爺說：“看， 這家麥地裏這麽多雜草！我們不用再往前走了， 這一畝地的雜草足夠豬和羊吃。”

“這應該是你韓六叔家的地。”爺爺說。

“你怎麽知道？”

“人勤地不懶。他是我們村最懶的， 他家地裏的雜草也就最多。”

農民靠天吃飯， 所以運氣對於貧富很重要。可如果地裏沒有播種糧食， 雜草遍地，單靠風調雨順，又能產出多少糧食？

勤奮負責， 不僅是保證我們生存的必需， 也是獲得他人信任的必備。    大約一年前和一個部門開會， 我說看樣子， 我們還需要C的幫助。

“C？哦，我的上帝。”對方立刻低頭， 用雙手捂住臉。

當時我還沒怎麽和C打交道， 但對方的身體動作已經讓我有了不詳的預感。C總是推托， 說這不屬於他的技術領域。我們這個部門要麵對客戶，眼看無法給客戶交送文件，經理隻好說：“這活本來100%屬於C， 可為了給客戶答複， 50%的預算隻能我們部門承擔，幫他盡快完成。”

即便如此，C依舊不肯直接在數據庫工作， 說我們部門對數據庫最熟悉，維護更新數據庫是我們的職責。我隻好召集會議， 他口述， 我直接在數據庫操作， 這樣一來，數據庫的曆史紀錄顯示的是我的名字。萬一出了錯， 他就說：“瞧，你搞砸了！不是我的錯。”

曾經和他至少開了10次會， 終於完成任務。半年後他卻說， 那些改動是我們部門的責任，與他無關， 因為曆史記錄是我的名字！

我當時人都要炸掉了， 對組長說：“如果我告訴你， 那些改動完全是我的主意， 你信我有那樣的技術能耐嗎？ 為什麽沒有這份能耐的我， 卻要瞎編亂造？我這樣做能有什麽好處？他是這個領域的指定專家，我當著他的麵打字， 所以改動都是他提議並確認的，難道以後和他開會， 我必須錄音或錄像，以證明我的清白？”

組長說：“你不需要向我解釋， 我相信你說的是實話。他就是這種人， 經理說一聽到C的名字，首席工程師就皺眉。”

我終於明白C的名字為什麽會立刻在很多同事的臉上播種沮喪。總是推卸責任，也許是因為懶惰，也許是因為能力不夠。他借口沒有時間學習如何操作數據庫， 也許是不想在數據庫留下自己的名字，方便推卸責任。我們部門被迫幫助他， 不僅得不到感激， 反而被他指責：“瞧，曆史記錄是你的名字， 搞砸的人是你！” 

C推卸責任也許是因為水平不行，但總是推卸責任，又哪來的機會提高水平？有些細活，真的很難說清到底是誰的分內之事。有天，組長抄送我一份郵件。客戶向A部門提出一個問題，A部門轉給組長，因為我們這個部門直接麵對客戶，可組長覺得這個問題涉及到B部門的技術，就轉發。

這個活沒有直接派給我，所以我隻掃了一眼郵件。幾天後B部門沒有回複，我忙完手頭緊要的活，就仔細閱讀這份轉發了很多次的郵件。按時間順序， 我把重要內容複製到文檔， 用不同顏色分析語法，查閱資料，試圖理解相關技術以及客戶問題裏的邏輯。忙了幾個小時， 多少理出些頭緒， 正好我們部門的W打電話問我另外一項任務的進度。匯報完畢後， 我順便請教他如何理解客戶的那個問題。他說需要更多背景知識， 就立刻邀請在另外一個州的A部門負責人加入我們的臨時電話會議。三個人討論了大約一小時，思路逐漸清晰。

討論結束後， 我繼續思考如何給客戶回複。一個技術關鍵詞讓我撥通了H的號碼，因為他是這一領域的專家。跟他不算熟， 但每次請教，他都很熱心。好久沒有聯係，他說已經被調到另外一個項目。我立刻傻眼了：“啊，那我還應該聯係你嗎？”

我猶豫是因為我們工作的每一分鍾， 都要用相應的預算代碼，比如開會， 培訓， 支持某個特定項目等。如果本職工作是支持項目甲，項目乙的人突然需要幫忙， 打擾時間在限定範圍， 才能繼續用項目甲的預算。

H有100%的理由推卸責任：“我已經不支持你們那個項目了，你還是另請高明吧。”可他卻說：“我能為你做些什麽？”

我闡述了自己對客戶問題的理解後， 記錄H的意見。當然是專家說了算， 可他附加的一個括號讓我犯糊塗，就說：“對於我， 括號目前的位置至少有兩種解讀，如果我把括號挪到這個詞後麵，就不那麽含糊， 你覺得呢？”

他把那句大聲讀了一遍：“你的這個改動的確減少了歧義，謝謝！”

我立刻邀請A部門臨時參加電話會議。三方溝通了10分鍾左右， 敲定回複草稿。結束後， 我又給B部門打電話，畢竟組長明確征求人家意見。B部門說之所以沒有及時回複， 是因為他覺得客戶的困惑與該部門的技術關係不大，所以不知如何回複，但他覺得我們剛定的回複草稿非常清楚。於是我把回複草稿發給需要直接回答客戶的A部門，抄送組長和其他相關部門，詳細列出參與這份草稿的人員名單。A部門感謝我的協調，打算立刻給客戶回複。

這個活沒有派給我， 但複雜的郵件，讓我興奮：學習的機會來了！我缺乏這些技術知識，但主動去找那些有能耐的人協調，最後終於幫A部門擬出如何回複客戶的草稿，自己從中也學到了很多，感覺這一天的工作很有意思。這次溝通聯係的幾個專家，都有共同之處：好奇心強，積極主動，熱心幫忙。正是這些品德， 獲得了大家的信任 ，也在幫助別人的過程中， 提高了自己解決問題的能力。 

不論是以前在老家的村民， 還是現在的工程師同事， 認識的這些懶人，都讓我堅信一個道理：不論你是誰， 在何處高就， 勤奮負責，都是立身之本！