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我喜歡汽車旅館的省事,尤其是不用查房。並不是信任每一個顧客,而是因為美國信用製度保證“秋後算賬”的簡單可行:雖然你可能遠走高飛,但旅館依靠登記時的證件(通常都是駕照),依然能“千裏追凶”。這樣不僅節省了客戶的時間,也節省了汽車旅館的成本。辦公室一個人就夠了,清潔工兩個就行了,因為不用在顧客等待的壓力下快速查房,清潔工不用“黎明即起”,可以慢悠悠地“灑掃庭除”。
高速旁邊的汽車旅館的確方便,尤其是對於很多不方便繞來繞去的大卡車,但這種方便有個代價:安靜。
Jeff 開了9小時的高速,累得栽倒就睡,我卻盯著天花板,無奈地聽著高速上疾馳而過的車輛,抱怨那些司機為什麽不找個汽車旅館停下來。
怕吵醒Jeff,我沒有起來看書或上網,無聊的我隻能做一件事情:在黑暗中思考。
思考什麽主題呢?
“人生”這個大主題讓我突然有些興奮----自己已經有很長時間沒有思考人生了。
“人生就象打高爾夫,每一次揮竿,都要有目標”。
這是我早上剛讀到的一句話,我的目標是什麽呢?
情緒管理當然是第一個,尤其是負麵情緒。幾年前我製定了這條紀律:情緒糟糕的時候,可以難過,也可以哭,但隻能持續十分鍾。時間一到,立刻停止,幹點別的,聽音樂、散步或者去圖書館。
慢慢地,我發現自己對負麵情緒的“閾值”逐漸降低到了五分鍾。一旦情緒糟糕超過五分鍾,我就再也無法忍受,搖搖頭,揮揮手,給自己下“到此為止”的命令。
而現在,我給自己一個新指標:情緒糟糕一分鍾,或者,幹脆把負麵情緒從源頭上消滅。
所以,從這一刻起,我盡量不抱怨,改變能改變的,接受不能改變的。
我可以想辦法管住自己,但我管不了別人啊。當別人向我傾瀉負麵情緒時,我該怎麽辦?
首先學習甘地的“非暴力”, 采取不回應的沉默與超然,因為一旦涉及到爭吵,雙方的話都會變得越來越難聽,表情也會一個比一個醜陋。
這樣的克製當然很難,但有兩個技巧:一、就當無法聽懂對方的“外語”。假如一個拉丁裔用西班牙語罵我,一點都聽不懂的我隻能發愣。二、就當在看戲,對方所有的發泄都是在根據導演的指示背台詞。在中國我熟視無睹,美國的新環境讓我學會了“看戲”。好奇而警惕地觀察身邊不同顏色的麵孔,悄悄推測對方的內心世界,讓我感到既超脫、又好玩。
麵對惡毒地辱罵,很容易產生仇恨。但不論對方有多恨我,我都要把仇恨消滅在萌芽狀態,因為仇恨也會讓我對自己感覺非常糟糕。
我盡量先同情對方,也許這個自大的男人小時被家裏寵壞,或者那個女人以前受過什麽創傷,情緒失控的人往往有個痛苦的內心世界。
如果對方不值得我的同情,那我就可以鄙視對方:鍋小易熱,量小易怒。我沒有對方的權勢,但卻擁有對方沒有的:修養。
而缺乏修養的根源,則是喪失了內心的寧靜。僅就在這一點,我可以高姿態地迅速原諒對方:你願意費力氣跟我爭,但我不屑於跟你爭,我有更重要的事情去做,恕不奉陪。
中國的麵子文化,使很多人很難麵對當眾攻擊。比如被一個同事當眾奚落,或者被老板在開會時狠狠批評。如果怪自己,那就迅速改正。如果純粹是對方挑刺,不要覺得在眾人麵前丟了臉,反而高興旁邊有很多人,因為你有被欺負的目擊者,日後這些人可能為你作證。所以,靜靜地等對方發泄完,關心(或者盡量假裝關心)地問對方:“你沒事吧?我能為你作些什麽?”
一般情況下,到了這個地步,對方會被以柔克剛。但我相信有人會將混蛋進行到底,那就不動聲色地收集證據:電郵、短信、相關文件等,預測到會有新的衝突,就給口袋或包裏裝好錄音設備,以確認對方是否觸犯了法律的底線。不論是找上一級經理協調,還是到相關部門投訴,或者最後去法院,這些證據一方麵證明你有很好的抗壓能力,不是什麽委屈都不能承受的嬌小姐,同時也向對方證明:我忍,不是因為我軟弱無能,好欺負,而是因為:我不會象你那樣,成為情緒衝動的奴隸,智慧讓我在冷靜中等待決勝反擊的有利時機。
想到這裏,我突然感到一種前所未有的力量和自信,不再畏懼,有了“兵來將擋,水來土掩”的勇氣。可以說,在情緒管理上,我又取得了新的進步。
接下來要思考的,是每天的必修課:健康管理。我相信自己在垃圾食品方麵,控製得很好,但還要加強鍛煉,除了散步、瑜伽、跳舞,我打算再練習些武術,健身的同時還能防身。
在安排到讀書目標時,我逐漸有了睡意,這證明我今晚的情緒管理非常成功。高速的噪音汙染沒有導致我痛苦地失眠,反而給了我難得的認真思考機會。沒有煩躁不安、翻來覆去,我仿佛聽不到任何喧囂,一動不動地盯著天花板,沉浸在思考人生的靜謐與深刻中。