三、中國直銷的劣勢揭示
1、直銷從業人員素質較低
平衡來看中國直銷從業人員的綜合素質是偏低的。主要表現在四個方麵:第一,從接受教育的程度來看,這個群體是參差不齊的。其中有的隻接受到小學教育,有的隻接受到高中教育,有的農民和農村裏的閑散勞動力受教育的程度則更低,他們抱著淘金的夢想加入到中國直銷行業,構成了整個直銷行業中從業人員平均的知識層次和文化水平;第二,從專業知識的掌握來看,這個群體也是參差不齊的。其中,除了少部分人在進入直銷行業之前學習過專門的市場營銷知識外,絕大部分人在市場營銷的專業知識裏是空白的;第三,從專業的市場實戰能力和從業經曆來看,除了少數人在營銷行業裏有過從業經曆和積累了一定的營銷經驗之外,絕大多數人都是大姑娘坐花轎——頭一回進入營銷領域來從事專門的直銷活動,他們既無從業的背景,也沒有積累從業的各種實戰能力和技術;第四,從公民意識和社會化公眾道德意識來看,直銷從業人員的社會責任水平尚有待整體提升,特別是在維護社會的安定團結,用健康的法製觀念來指導自己的直銷行為。而就社會公德意識而言,其表現出的商業誠信、合作共贏得精神依然是有所缺失,直銷的從業人員往往會不自覺地把自己打造的營銷組織當作私有財產,有時為了維護自己的這種私有財產甚至於拳腳相向,這是極不健康的一種思想。總之,中國直銷從業人員的綜合素質是比較低的。
2、中國直銷觀念認同度低
在中國,對直銷的認同實在是太低,不要說直銷的認同,就是一般行業的銷售人員對銷售本身的認同,都是非常低的。盡管銷售是一個掙錢比較多的行業。但是很多人認為,它是一個有著體麵收入的不體麵的行業。銷售如此,直銷當然就更加缺少社會的認同,尤其是1998年停止直銷發展以後,直銷的名詞很多人都不願意講了,甚至害怕講。所以,社會的認同將是未來中國直銷業發展的一個挑戰。但是,我們相信,直銷一定會戰勝這種挑戰,因為在直銷公司當中,它的文化,它對人的激勵、培養,相信它能夠突破我們傳統社會對銷售行業認知上的這種挑戰。
這可以說是中國發展直銷業最大的障礙。俗話說“一朝被蛇咬,十年怕井繩”。經過九十年代的振蕩,國人大多把直銷與非法傳銷等同劃一。要讓人們轉變觀念,重新正確認識並接受直銷,還有許多艱巨的工作要做。
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3、從業心態文化衝突失衡
直銷是一個個人作業的行業,因此他的文化根基是推崇個人的成功。這一點在中國,也會碰到一定的衝突。在我們的文化中,我們對推崇個人成功,具有一定的防備心理。而且,這種推崇,往往圖衝個人,比如說熱情、執著,可能有些人說是狂熱,甚至有人說是宗教。但是,我們社會越來越多元化,越來越個性化,個人的發展空間越來越被社會尊重。從這一點上來講,文化的衝突,雖然將在直銷行業的發展中會碰到,但是社會上尊重個人的主流,人們不可能不尊重它。
在中國經濟發展過程中最大的一個弊病,就是急功近利,大家都想一夜暴富,這種失衡的心理,造成了當年直銷業的垮台,也造成了很多行業的垮台。失衡的心態在未來的經濟發展當中還會起作用,這個問題,在中國不是直銷業所獨有的,不過,它確實將對直銷業在中國未來的發展產生很大的影響。
4、直銷業理論研究較薄弱
直銷業理論研究上的薄弱。與傳統銷售不同,直銷是把營銷中的4Ps一起直接推向市場,或者說終端(消費者)。在實際操作中更需要科學的理論來指導。而中國學界對直銷理論的研究尚顯不足。
5、直銷法製環境有待健全
一個很大的問題,是不是所有的地方管理人員,管理單位,都能明白,到底該管什麽。是不是這種管理是有一個規律可循的,是穩定的,是逐步向前發展,而不是往後倒退。執法規範問題雖然在兩個條例中有很多明確的地方,但真正執行起來很多還需不斷摸索才能拿捏的準。這個法製環境會和直銷以期逐步完善的。
四、中國直銷的機會揭示
(一)直銷從業者機會
1、就業和多勞多得的機會
直銷為廣大需要就業者提供機會,這是直銷最重要也是最基本的滿足社會需要的功能。就業和多勞多得意味著可以擁有一份工作並獲得收入,這對下崗、失業和無業者無疑是一件好事。
2、兼職創收的機會
在法律允許的情況下,兼職創收是很多人所希望的,他們可以充分利用業餘時間,增加收入。一些人在直銷工作中尋得樂趣,特別是退休人員。2002年,美國估計1300萬直銷從業者中,大約有90%的人做兼職,他們每周工作不超過10小時。
3、創業機會
直銷在創業方麵準入條件較低的優勢,給很多渴望創業但缺乏資金的人提供了機會。但需要提醒的是,創業機會與創業成功不是一回事,直銷創業過程的艱辛不亞於其他行業,直銷創業同樣遵循創業的一般規律。
4、接受商業教育的機會
進入直銷行業後,向消費者提供產品和服務的工作,為壯大銷售網絡而進行的推薦工作,使你不可避免地接觸各種各樣的人,當然會有很多不順利的時候,你必須為適應並勝任直銷工作而提升自己,改變自己,在真槍實彈的商業運作中,你會不斷接受直銷團隊或直銷企業的指導和培訓,接受必需的商業教育,自我教育也是很重要的內容,你將學會調整自己的心態,明確成功的態度,提高溝通能力、交往能力與處世技巧,提高領導水平,學會資金管理、目標管理和時間管理,你將積累更多的商業經驗。這一切又會在實際的工作中得到檢驗,這裏的商業教育,和學院式的理論說教完全不是一回事。
5、人生體驗的機會
由於在直銷經營中,你接觸人和事會很多,經受的成功、喜悅、困難、挫折、挑戰也會很多,你會得到不同境遇下的感受,慢慢地你會不斷調整自己,除非退卻,你就要麵對問題,解決問題,麵對成功和失敗,使你更能理解他人也能理解自己,你會知道怎樣待人接物更適宜,這是做人的學問。同時你的心理素質、精神境界和價值觀念會不斷提升,成功者不管他學問高低,首先要提高自己的精神水平和思維水平,既能看到更高、更遠、更大的東西,而無怨無悔地承擔眼前必須承擔的一切。這都是在實戰中進行,真實而有效。人的精神和價值對人生來說,很多人認為它比金錢更重要。直銷是一種經銷方式,在經營過程中的技巧、方法、規則、經驗都會豐富你的精神世界。直銷是一種生活方式,直銷是一種文化,是一種價值形式,在生活與人生價值的高度統一中,你會實現自我的踏實感、幸福感和成就感,你的精神世界會光彩四射,燦爛迷人。隻要是有心人,直銷行業會讓你得到寶貴的人生體驗。
6、建立人際網絡的機會
在直銷行業中,你不僅可以從直銷過程中獲得收益,還可以接觸到更多的朋友。不論是你的同行還是你的顧客,隻要你願意,他們都可以成為你的朋友,繼而建成大的人際網絡。人際網絡的巨大價值是人所共知的。直銷網絡不僅能創造一定的營銷價值,這一網絡在直銷之外的價值也是不言而喻的。一群人圍著共同的目標共同相處,相互了解,同甘共苦,能經受風風雨雨的考驗,這種人際關係的價值是難得的。正是由於人際網絡的巨大價值,把他建立起來也不是輕而易舉的事。
(二)直銷企業創業機會
直銷開放後,直銷企業可充分利用直銷方式的特點和優勢占領市場,為自我發展開拓空間。直銷員訂貨付款買東西,無業務三角債困擾,對直銷員實行傭金製,無需支付固定薪金,直銷員營銷費用自理,企業無需承擔差旅、營銷補助等費用。直銷企業生產可利用直銷方式實現投資、成本、庫存、營銷、服務和風險等方麵的分散化,使企業合理縮短、簡化、優化產供銷流程,提高從生產到消費各個環節的流通效率,加快產品資金的周轉速度,降低流通成本。直銷方式節省大量的廣告費用,有利於新產品的研製、開發,提高產品性能和質量。直銷方式的靈活性和廣泛滲透性有利於新品打入市場。
五、中國直銷的風險揭示
直銷和其他事物一樣,機會和風險並存,過去很多人對直銷風險的毫無戒備而造成了社會悲劇。《直銷管理條例》明確對直銷員的風險提示和風險揭示,從而給直銷從業者完整的客觀的直銷資訊,是智力型客觀地選擇,以免造成終身遺憾。
(一)直銷從業者風險
1、選擇直銷公司的風險
選擇直銷公司要謹防不法公司利用合法直銷的名義,從事非法經營的活動。識別非法直銷公司,可登錄工商行政管理部門的網站查詢,也可通過電話或親自到所在地工商管理機關查詢。重點核對該公司是否真實合法。是否擁有直銷許可牌照。特別要防被假冒合法知名直銷公司的分公司、辦事機構行騙的手法。虛假的非法的或無直銷經營許可牌照的公司,堅決不能抱有任何僥幸心理加入。
對合法的直銷公司,也要認真考察其產品、市場策略、經營管理和市場信譽度等因素,並結合自身實況理性選擇適合自己的直銷公司。(選擇的技巧詳見《直銷員創業完全手冊》中“如何選擇直銷公司部分”)
2、從業定位的風險
直銷是提供多勞多得就業機會的一項工作,由於方方麵麵的誤導使很多人對直銷有極大的誤解。要防止快速致富、夢想神話、無投資風險、最佳投資方式、人人都可成功、人人都適合、坐享其成、完美無缺、複製簡單等等陷阱風險。直銷隻能是一個逐漸積累的艱辛曆程,而且直銷致富的難度和成功機率並不比其他行業高,甚至更難更低。直銷首先應該定位於一項多勞多得的工作,這是對直銷預期的正確態度。“快速致富”的定位風險極大。
3、市場風險
既然直銷是市場銷售的一種手段,就會具有市場的屬性,就要遵循市場的規律。市場存在風險是最起碼的常識。由於直銷商的獨立性,人際關係的獨特性和個體性格能力等素質的差異性,每個人在直銷活動中的風險係數,不可一概而論。可以肯定的是個別案例不具備可比性,包括特別出色或糟糕的極端事例,別人成功而你不見的成功,一定要有這樣的心理準備,如先前準確評估自己是否適合乃是重中之重。
4、運作資金風險
直銷員加入時無需投資,但作為獨立的經營者是要承擔必要的營銷費用的。直銷既然是一份事業就需要投入,“天下沒有免費的午餐”。必要的庫存、體驗產品、出差費用、公關費、、電話費、上網費、教育訓練費等等。這些支出如果一年半載算下來,也是一筆不小的支出。對經濟條件欠佳者,也不是可有可無,對於這種情況,加入時就要把運作資金風險考慮進去,不要出現營銷費用斷流導致騎虎難下、前功盡棄。
5、機會風險
直銷機會對於一般群體具有普遍的意義,但涉及到具體個人要做具體分析。你要對直銷進行較為全麵地了解,還要充分考慮自己的實際情況,再做選擇。可以肯定地說,直銷並不適合每一個人,假如你是不適合的人,恰好又選擇了直銷,你將承擔直銷風險帶來的後果。所以直銷從業者不要把直銷當作自己選擇的唯一機會,否則其他適合你的機會就可能因你選擇直銷、專注直銷而悄悄地在你身邊溜走了,這就是機會風險。所以要盡可能的理性客觀而不衝動地選擇,是規避直銷風險的良好途徑。
6、媒體誤導風險
宣傳媒體在打擊傳銷活動時起到了非常重要的作用。但是,有些媒體把直銷與非法傳銷混在一起打擊。對於正當直銷,一些媒體起到了誤導公眾的不良作用。把直銷妖魔化和對直銷極盡誇張粉飾都有失客觀公正。要謹防這些誤導對人們影響的嚴重性。
7、精神魔化陷阱風險
盡管規範的直銷公司會盡可能的給消費者和經營者更多的書麵或音像資訊,但是一些直銷團隊特別是不規範的直銷公司,他們往往對發展對象或潛在消費者不給客觀正確的引導,故意封鎖或不告知應當知曉的信息,將不盡知情的不了解行業的或與行業素質要求甚遠的門外漢誤入行業,自然就給管理和複製帶來很大難題,解決這些問題自然要使用心裏誘導、魔鬼式訓練、引導偶像崇拜等手段進行精神魔化繼而達到目的。教育培訓本來是企業管理的正常環節,但被某些企業引上了邪路,把它變成了榨取利潤的工具。魔鬼式訓練的目的是讓極端感性化群體氛圍支配人的感性衝動,完成簽約加入或購貨買單的過程,還可讓老直銷員煥發激情。在直銷教育活動中,適度使用這種方式對磨練人的意誌、促進自我認識是有益的。但像興奮劑和強心針一樣,過度地使用是有害和危險的。會造成相對毒品一樣對強烈氛圍的依賴,使人失去主動性,變成強烈氛圍的精神奴隸。精神魔化的另一種形式是成功心理學鋪天蓋地地堆積,財富成功主導下的功力導向,使人心躁氣浮,一味追求速度捷徑。在這種心智模式下,人的心態和行為是會受到扭曲的。
8、傳銷、金字塔欺詐陷阱風險
傳銷和金字塔詐騙以吸引異地經營為主,實行據點式經營,多在經濟發達地區或中心城市的城鄉結合部。隨著國家打擊力度的加大,他們有逐漸向小城市和縣城轉移的趨勢。傳銷利用一些直銷的手段進行運作,假如你接到遙遠地方的電話、短信、書信問候,你要有所警覺,他們通常會以找工作、合作或幫助聯係生意為誘餌,騙你上鉤。金字塔欺詐的另一種表現形式是滾動式非法集資傳銷,也是通過拉人頭並要加入者購買一定數量的產品或繳納入會費。它與據點式傳銷的區別是無需異地經營,在工作和生活的地方可全職也可兼職經營,這種形式危害範圍更大,受害人數更多。福建華良事件、上海申齊事件、廣西瑪雅事件等使幾十萬人受害。
9、多層次直銷傳銷陷阱風險
多層次直銷是國際上通行的一種營銷方式,但我國法律明確禁止這種形式,包括規範的多層次直銷。由於這種方式獨特的魅力,很多企業和個人對它情有獨鍾,有些人可能會挑戰法規、鋌而走險。希望從業者要從國家全局利益出發,守法經營,同時要知道違法經營的個人風險也是很大的。一定要慧眼識珠,該收手時就收手。
10、互聯網直銷陷阱風險
利用互聯網打著直銷的旗號進行傳銷和金字塔欺詐,往往更具有隱蔽性和欺詐性。借助互聯網進行傳銷的有各種讀書網、書友會、俱樂部、遠程教育網等不同名目,隻要要求參加者交納會費或購買一定數量的產品作為加入條件,並發展下線實行多層團隊計酬,均為傳銷行為。這種行為既屬違法,由於具備傳銷金字塔欺詐的典型特征,想以這種形式發財致富,除了組織者外,其他人幾乎是不可能的。希望人們丟掉這種僥幸發財的心理,避免受騙上當。
美國聯邦商業委員會建議人們注意以下常見的網絡欺詐手段:信用卡確認、郵購、金字塔投資欺詐、電話欺詐、欺騙性廣告、不安全的健康食品、假健康產品、網上拍賣欺詐等。在我國的網絡欺詐方式主要有兩種,一是假冒,一是病毒。2004年4月,“網銀大盜”病毒出現,當用戶在窗口中輸入“銀行”、“股票”、“上網卡”等標題時,這種病毒能自動進行鍵盤紀錄,竅取賬號密碼等信息,並送給病毒製造者。截至2004年5月“網銀大盜”的製造者被抓獲,給客戶造成4.8萬元的損失。由於網絡金融犯罪成本低收入高,破獲難度大,幾乎不可能完全杜絕網絡金融犯罪的發生。因此提醒大家注意防範。
(二)直銷企業經營風險
直銷企業的經營風險主要包括兩個方麵:一是作為市場經營主體的一般經營風險,直銷企業因經營不善退出市場的情況並不少見。二是直銷經營方式產生的風險,其中最大的奉獻就是企業能否自律,能否遵守遊戲規則。因為規範的直銷經營和金字塔詐騙之間僅一線之差,直銷違規經營極易滑向金字塔詐騙。直銷法規的出台,直銷企業違規成本的提高,直銷的社會認知程度有所提高等,都為直銷發展提供了有利條件。盡管如此,直銷企業也不應有絲毫掉以輕心。