深處人心
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正文
多年前，我在IBM上班的時候，我有一位導師（mentor)。我的導師比我年長二十來歲，在IBM幹了一輩子，做人處事穩重得體，很受上層領導的敬重。在技術上，我才學過最新的科技，他常常不恥下問。在做人處事上，我社會經驗貧乏，完全依賴他的指導。
有一次，上層領導要我設法解決產品裏一些辣手的問題。我花了幾個星期的時間，仔細研究出問題的症結，也想好具體解決的方案，就準備作一個簡報。依照理工的思維方式，我準備在簡報裏先把問題講清楚，描述一下問題的嚴重性，然後提出我的解決方案。準備好了簡報的議材，我就交給導師過目，心想這問題我分析得很透徹，應該會得到嘉許。回想起來，我的簡報不免有沾沾自喜的調調：我總算把問題搞清楚了，還有解答呢！
不料他才翻了幾頁，就丟下一句，“講這些問題幹什麽？”
“先講清楚問題才能討論解決之道呀”，我覺得理直氣壯。
他抬起頭來看了我一眼，“誰製造了這些問題？”
聽來不妙。我連忙說，“我沒說誰製造問題。產品有問題是事實，不能說嗎？”
“當年發展出這產品的人都還在公司，不少人會出席你的簡報，你的老板可能就是其中之一。在上層領導麵前，他們聽到的是，他們做得不好，出了大問題，要靠你來改正。你說，這樣講，行不行？”
我被這句話一棒打醒，還嚇出一身冷汗，差點就得罪一缸子人，還不知道敵人是怎麽樹立的。我謝了導師，逃出他的辦公室，重新思考如何作這個簡報。多年來當書生，說好聽是實事求是，其實完全沒有注意到，每一件事都和人有關。
我又花了幾天研究產品的曆史，和問題的由來。我的簡報也變了調：前人努力開發出當時最好的產品，幾年來，係統更新，需求改變，技術升級，產品逐漸老舊。我的方案會運用最新科技，重振產品雄風。與會的，都熱烈支持我的方案，不但順利過關，還有不少老將自願幫忙。其實，我的方案始終沒變。變的是，我考錄了人的層麵。新的論調不僅是聽得爽，而且更合乎實情。前人不傻不笨，也盡了力，隻是再好的產品，也須要不斷精益求精。
文人相輕，自古以來。中國讀書人尤其容易沾上這種氣息，視自己為英雄，視他人為狗熊。言語間，一不小心，這種心態顯露無疑。我從導師身上學到一個重要的功課，就是改變這種做人的心態。如果職場像是賽跑，要把同事看成接力賽的夥伴。你盡力跑你那一棒，我盡力跑我這一棒，互相加油，努力打敗外麵的競爭。公司上層隨時都在留心，找有這種心態的人來領導接力賽的團隊呢。
$$, 被挖角去顧問公司。無意中開啟了事業的另一條路。
能談談是什麽促使你離開ＩＢＭ的嗎？
職場裏要盡可能雙贏。產品A也可以用一點產品B的優點，大家都高興。事實上，公司付了兩份薪水，應該買到最好的結合。問題是，雙方都有驕傲的心。
測試的人要實事求是。講話溫和一點就好了。
不知道能不能說清楚。在工作中，常常看到兩個同事爭執阿。
比如A做了一個產品，B拿去測，結果發現什麽性能不夠好。這還不算什麽，比如B又作了一個，結果兩個人比拚起來誰的產品好了。我覺得有的時候搞得挺下不來台的。就是為了各自的產品性能。
又或者我去測了A的產品，結果告訴他這個不合格，哎呀，挺得最人的。不知道怎麽處理這些情況好啊。
請指點指點。
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這可把我嚇到了。總覺得有義務把從導師身上學來的經驗寫下來一同分享。
是，做人是門大學問。