職場問題多在人，人的問題多在心

有人的地方就有問題。職場裡有合作，有競爭，有利益衝突，有權力階級，而且影響麵子，地位，收入，甚至生計，人的問題自然更複雜。很自然的，大家想學一些職場技巧，希望應付這些問題能遊刃有餘。然而，職場多年，我體會到問題往往來自於自己的內心。有效經營自己的情感和心態可能更重要。

先講個故事說說什麽是心的問題。我有一個好朋友，喜歡吃零食。家裡囤積許多好吃的，趁著在家上班的便利，不時走過去抓一包解饞。上了年紀的身體，自然受不了這種飲食習慣。前一陣子心絞痛，急忙做心導管手術裝了支架，才暫時穩定下來。他很清楚他的問題，隻是實在捨不得放棄心愛的零食：“如果連好吃的都不能吃，人生還有什麽意思？”這是他的人生，我自然沒資格批評，隻能暗地為他擔心。很顯然的，他的情感可以駕馭理智；理智充其量隻是情感的辯護律師。

這不是特例。絕多數的人在絕多數的場合都是情感當家。觀察一下自己：你買的車子房子和其他重要的物件，有多少是理智做足功課後的決定，有多少是因為心裡喜歡？你選伴侶的決定怎麽來的？

理智不一定要淪為二等公民。多數人聽過心理學出名的棉花糖試驗：給小孩子一顆棉花糖，告訴他如果能耐住15分鍾不吃，他就賺到第二顆糖。研究者多年後追蹤這些小孩，發現能耐住誘惑賺到兩顆糖的小孩在許多人生的指標上都比較成功。大家把這個試驗解釋為自製力的重要性。隻是自製力暗示理智能管住情感，事實上可能隻是哄一哄情感而已。

回到職場的問題。理智上，大家都知道要和老板和同事有良好的關係。情感上呢？我以前談過階級敵意，內心就是憎恨老板的權力。你會不會嫉妒比你亮眼的同事？你怕不怕被人家輕視？你有沒有渴望大家支持你的意見？有人反對，你會不會生氣？不用繼續問一大堆七情六慾的問題，大家不難感受到這些情感比職場的技巧更有殺傷力。

那怎麼辦？理智要學會哄情感！網路上可以看到那些接受棉花糖試驗的小孩如何渡過那難熬的15分鐘不吃眼前的棉花糖：有的把眼睛矇起來，有的趴在桌上，有的唱歌，有的在地上跳。理智可以經營注意力來哄情感！如果你不經營你的注意力，讓情感沈淪到陰暗處發飆起來，理智隻能乖乖當情感的辯護律師。在職場裡，如果你拿放大鏡去找同事的敵意，你一定會找到許多敵人，助長你負麵的情感。如果你能拿放大鏡找同事的優點，你們大概會相處愉快。你注意到老板有什麼苦衷，哪裏可以為他分勞解憂？還是隻注意到自己的需要，逼老板就範？你常注意別人怎麼鬥贏老板和同事？還是大家怎麼互相幫助？

讓理智和情感互相效力是成熟人生的智慧，需要一生學習的功課。經營你的注意力是個相對容易的起點，連小孩子都有的本能。但願你注意到的是人事物的美好，心存讚美和感謝，帶來職場的成功和人生的喜樂。