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北京製造正版中國醫學軟件，在美國升級換代，願在文學城上繼續改進性能，並探討怎樣讓更多中國軟件暢銷美國市場。
病曆口述錄音（Dictation）是俺做fellow以來最不願意做的事。
以前做住院醫時主要是在計算機上書寫病曆，這俺沒有問題，可這病曆錄音就不同了。首先，書麵語言要由口頭方式來表達，第二，最好不要有停頓要一氣嗬成，因為一旦按了暫停鍵，過後就不知道從哪裏開始了；第三，必須做到前後呼應，即說到最後仍然不忘開頭；第四，沒有機會看一個病人口述一次，常常是幾個病曆一起口述。再有，這個專科俺初來乍到，有很多德文，希臘文，和拉丁文的病名和人名俺認得，也會寫，可就是不知怎麽念。最後，錄音完成後會送到轉錄網站，在這裏俺是唯一的一個外國人，轉錄員肯定聽不懂俺的口音，那樣一來，丟人現眼不說，還得自己重做轉錄員的工作。
第一次錄音完成後播放，那真是慘不忍聽，結結巴巴，前言不搭後語，時態前後不一致，男女性別混淆，還單複數不分，不但40 和14相似，連15和16聽來都差不多，連自己聽都覺得惡心，更何況轉錄員了。轉錄員的任務是聽到什麽就轉錄什麽，所以第一次接到錄音的轉錄稿，自己都不好意思打開看。那一片片空白和一個個問號，標誌著轉錄員的疑問，提示著病曆錄音質量的低劣。所以在轉錄後俺比任何人都辛苦，逐字逐句檢查核對每一個數字和單詞， 填上那一個個空白，效率極低不說，自信心和自尊心也受到很大挫傷。
漸漸地，俺注意到一個現象：有一些轉錄的病曆語法流暢精確，絕對不是俺所能做到的，明顯地被加工潤色過了，有疑問的地方不是空白，而是打出來再全部用粗體字標出來引起俺的主意，如果格式不對，就會有一行提示：“XXXX not dictated”；藥名寫錯了，就會有正確的名字加在括號裏供俺選擇。俺注意到，在這些病曆的末尾，轉錄員的名字initial 總是SP。有一個常用的procedure 縮寫是ADBC，但我總是習慣地說成ABCD，而且竟然沒有注意到錯的都被改過來了 。終於有一天，在病曆的最前麵有一個溫和的提示：“請注意縮寫的字母順序”，哇，還是這個SP。SP所作的，遠遠超出了一個轉錄員的職責，讓俺感覺到的是那隻溫暖的手和那顆關愛的心。
這樣的默契維持了兩年，我的病曆錄音也從開始時的戰戰兢兢逐漸變得從容了。終於忍不住想向這位神秘的幕後英雄致謝，為此，俺重溫以往的閑情逸致，專門給這位SP小姐（因為職業性質，轉錄員男性罕見）作了一個漂亮的真絲緞手袋。可是又不知這位SP姓甚名誰，家住何方。於是向我的program director陳述兩年來這位轉錄員對俺的幫助，想在聖誕節期間將禮物寄到她手裏以示俺的一片感激之情。於是在大家的熱情幫助下，輾轉通過幾位醫生，終於聯係到這個公司主管。主管小姐被俺的執著感動，告訴俺斯蒂芬妮是本公司最出色的轉錄員，她的轉錄都是免QA的，並將她的名字和電郵地址告訴了俺。
郵件發出後5分鍾就收到了斯蒂芬妮熱情洋溢的回信。俺注意到在她的郵件末尾，附有Sir James Barrie 的一句名言："If you cannot teach me to fly, teach me to sing" 。莫非，她也唱歌？果然，和俺一樣，斯蒂芬妮也是一位業餘女高音，憑著歌手的敏感，她竟然能通過俺的錄音將俺的性格猜得八九不離十。她專做俺科的轉錄已經五年了，開始時被俺的錄音搞得昏頭昏腦，可很快她就被俺的認真態度感動，如果撇開口音和語法，她發現俺的診療計劃很出色，是一位好醫生，她還注意到俺從來沒忘記過在錄音結束時加上：“The end of dictation, thank you ”。她決心向俺伸出援助之手。幾年來她注意到俺的進步，非常欣慰，甚至總是盼望在轉錄waiting list 中見到俺的名字（錄音ID 2105）。
斯蒂芬妮和俺成了網上的好朋友，經常通過私人電子郵件問候對方。雖然住在同一個城市，但我們遵守職業紀律，從不討論工作的事，也從來沒有通過電話，更沒有見過麵。俺經常為她介紹中國曆史文化，還買了電影<霸王別姬>寄給她，她看得從頭至尾一直在掉淚。讓她看了俺個人網站上的回國風光旅遊攝影專輯，斯蒂芬妮馬上預訂了到中國北京桂林旅遊的機票。
為了減輕俺的死拽撕，斯蒂芬妮給俺介紹了一位著名的聲樂老師蘇珊，她曾經在維也納開過獨唱音樂會，也和美國好幾個著名的交響樂團合作過。蘇珊有音樂心理治療的碩士學位，斯蒂芬妮認為我做蘇珊的學生有著提高技巧和stress management 的雙重作用。下周俺就要去見蘇珊了。多年沒上聲樂課，又要跟著這樣一個大腕兒聲樂演員，心中有點緊張，但更多的是興奮。
以前俺對大家講過，帶口音的英語會讓你與眾不同，脫穎而出，這下您相信了吧？俺和轉錄員斯蒂芬妮的友誼不就是始於俺那Broken English和口述錄音恐懼症嗎？俺總是相信，職場無情卻有情，世界上最強大的力量是愛而不是恨，是愛讓這個世界更加美好。
寫到這裏，不由得想起《編輯部的故事》那首熟悉的片頭曲：
接受我的關懷， 期待你的笑容
人字的結構就是相互支撐，
走進我的視野，從此不再陌生
人類的麵孔就是愛的表情，
告訴你一個發現，你和我都會感動
世界很小，是個家庭。
俺那從未見過麵的朋友斯蒂芬妮，祝你一生平安。
好妹妹，這世界確實有它精彩的一麵。告訴斯蒂芬妮未經她同意講了俺們的故事，還翻譯了那首主題曲，斯蒂芬妮也 had tears。
謝謝。