吳越的博客
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正文
2004年8月20日 星期五 小雨
今天早上部門例會，我真為 Jason 捏著一把汗。
Kristin這次更加誇張，居然還做了幻燈片，不厭其煩的分析了自己得分比較低的項目，還列出了同事們匿名提出的意見。不過，今天，她的情緒比上次穩定很多，稍微就幻燈片講了幾句，就滿臉堆笑的說，“你們有什麽看法就請暢所欲言，不要拘束。星期一我的情緒不太好，所以話說得可能有點過火，我在這裏道歉。不過，”她稍微頓一下，一雙貓一樣的眼睛在會議桌上一圈兜過來，眼光在每個人身上停留了0.1秒以後又漾出滿臉笑意，換了發嗲一樣的口氣，“換過來要是你做主管，聽見下屬這麽講，心裏會怎麽想呢？我不希望你們任何一個人感到壓力，隻是想真正聽聽你們的心聲。所以，希望大家把我當成朋友，而不是敵人。我是你們的主管，有責任在上級管理層麵前代表你們，在其它部門麵前保護你們，也有責任聽取你們的意見不斷改進自己呀。否則，就算我對上、對外做得再好，我始終不是一個稱職的主管，對不對？所以，我非常希望你們也能夠打開心扉，來幫助我了解、理解你們的想法。”
我見過的公司的主管裏麵，Kristin算是會講肉麻話的，咋一聽覺得她這個人特別通情達理、禮賢下士，不知就裏的人幾乎會立刻把心肝五髒挖給她。但是部門裏的人多半已經見識過她冷酷無情的一麵，不去上她的當。很多同事大概是敢怒不敢言，所以才趁這次給主管匿名打分的機會發泄一下，可是天曉得Kristin會用這種手法把那些提意見的人挖出來，還要大家一起陪著，殺雞給猴看。明年要是再來一次調查，Kristin 隻怕可以拿滿分。
我垂著眼睛，一麵假裝專心的看著筆記本上的藍格子圖樣，一麵偷眼看坐在我斜對麵的 Jason，他卻是一臉沉著自在。
五分鍾過去了，大家還是沒有什麽動靜，一個個尷尬的似笑非笑的表情。突然，我聽見Jason的聲音，“Kristin，那一條有關官僚主義的意見是我提的。”
這一句話，像四月裏一聲雷響，所有的同事看見有了一個活靶子，個個露出輕鬆的神態，像蜇伏的昆蟲一樣緩緩恢複了生機。
Kristin 臉上微微露出一點驚訝，隨後兩個嘴角彎上去，一副奸計得逞的樣子，“太好了，你能講一下你是怎麽想的嗎？”
Jason清清嗓子，“我來公司的時間不長，所以呢，看法不一定正確。提這條意見的時候，我隻是希望能夠找一個渠道讓你多了解一點我們基層員工工作中很多不必要的繁瑣手續。”
大家的眼光齊刷刷的看向 Jason，他轉過頭看了我一眼，氣定神閑的往下說，“我記得第一天來公司報到的時候，當時Jenny 是我的 mentor，她說有一個給洛杉磯分公司的快件要趕在下午兩點之前發出去，可是，必須要你簽字，而你那天偏偏有很多會，她去找了你好幾次，等終於找到你已經是下午五點多鍾了，快件隻好等到第二天再發。當時我想，這樣子快件不是人為的變成慢件了？部門裏有很多東西都要經你親手簽字，比如發快件，領文具，申請借用服務器等等，本來都是很直截了當的，可是要是我們找不到你，就隻能一直等著。我記得上個月我們一個項目的測試就是因為沒有及時借到服務器使得測試晚了一天開始，也就晚了一天結束。這些雖然是小事情，但我覺得如果你能夠把其中一些權力下放，比如授予項目經理批準借用服務器的申請，就可以提高工作效率。”
我開始明白了，原來他是在避重就輕，虧他想得出，也虧他有這個本事把那點雞毛蒜皮的事情說得振振有詞。再看看旁邊其他人，居然還有幾個在一個勁點頭。看看 Kristin ，她還是那副笑眯眯的神態，不動聲色。
Jason竟然滔滔不絕，“剛才我講的還隻是一些小的方麵，從大的方麵看，公司的考勤登記係統、員工手提式電腦管理係統、技術年檢係統的用戶界麵都很不友好。據我的觀察，每個員工，特別是比較新的員工，每星期都要花差不多兩個小時完成所有的日常登記。以我們公司的平均工資來計算，那是很大的一個數目。”
“Jason，等一下” ，Kristin 打斷了他，眯起一雙狡猾的眼睛，“這就是你所說的我的官僚主義嗎？” 會議室裏的輕鬆氣氛一下又沉重下來，大家都望向 Jason 看他怎麽對下文。
Jason微微一笑，“是的，其實我在填完那個調查以後就覺得自己好像把公司係統裏的官僚主義和主管的官僚主義混為一談了。然而，從我們員工的角度來看，以上諸多的要求和規則都是來自主管，所以很容易自然而然的把兩者混在一起。其實，這樣攤開來一看，這些問題都不是你能夠控製的，這我理解；但是，如果你能夠把我們的這些意見反饋到上級管理層，讓他們警覺、減少公司係統裏的官僚主義，那麽對員工來說，是一件大好事。”
說到這裏，Kristin眯起到眼睛鬆展開來，唇邊漾開來深深的笑意，“Jason，說得好。其他人呢，有什麽意見嗎？”竟然一副很高興的樣子。
大家撈到這麽一根稻草，活躍開來，圍繞著Jason打開的話題你一言、我一語，心裏都很清楚這不過是集體性的敷衍了事，卻都一本正經，像真的一樣。
會議在團結友好的氛圍中結束。Kristin很滿意，“大家能這樣交流一下，問題不都清楚了？我一定把你們剛才所說的情況好好總結一下向上級反應。”
晚上和 Jason 一起吃飯，我拿著一杯啤酒敬他，“祝賀你化險為夷。”
他說聲謝謝，一口喝下半杯啤酒，抿著嘴，定定的看著杯子，然後轉過頭來，衝我微微一笑，“還不一定呢。”
“怎麽了？今天的會不是開得很好嗎？”
“可是，你要是 Kristin 的話，就看不出我在搗漿糊？”
“我知道啊，不過，你搗得很像樣啊，Kristin 聽了還點頭呢。”
“她那是將計就計。這次我真實犯了一個大錯誤，早知道她是一個這樣容不得異己的人，我就不會傻瓜一樣的去提什麽意見了。今天早上開會，你看我是在搗漿糊，其實，我也是在向她表態，表示我知道自己錯了，以後不會再和她作對。順便呢，幫她一起把這個‘官僚主義’ 的帽子踢回到上層去。這樣的話，大家都有麵子。這她心裏應該也很清楚，否則，不會那麽容易放我過關。不過，以後的事就不好說了。”
“這怎麽講？”
“有兩個可能性。第一，她覺得我雖然有點反骨，但是聰明識相，更加信任我。第二，她覺得我雖然聰明識相，但是有反骨，更加可怕，所以不再信任我。”
“呸，你這話不是和沒說一樣？”
“我覺得凶多吉少。我們老板又不是一個愛才的人，少了我一個也沒什麽要緊。”
“那，你打算怎麽辦呢？”
“我想先不動，觀察一陣子再說。我想，不一定會有我想的那麽壞吧，就算她不喜歡我，在工作上她暫時還挑不出什麽毛病來吧。這次我真是陰溝裏翻船。”
我白了他一眼，“你這個人，就是情商不高。我還記得當初你人還沒來，先發來個電子郵件氣勢洶洶的問了一大串問題，倒好像是我們求你來一樣。現在好了吧？”
Jason抓抓頭皮，“我們這一批人，也不知道是運氣好還是運氣不好，趕上了美國經濟最輝煌的時候，要什麽有什麽，工作上一有什麽不順心就立刻換個地方，沒怎麽看過人家臉色，所以呢… 哎，不說了，這次算我倒酶，以後這些方麵還請你老人家多多栽培我，好不好？” 一麵笑嘻嘻的湊過來。
“那我就收你這個徒弟了。拜師吧。”
“好，師傅在上，受我一拜。” 他一本正經的作了一個揖。我看著他笑了。
這個風波，終於平息了。我鬆了一口氣。
今天早上部門例會，我真為 Jason 捏著一把汗。
Kristin這次更加誇張，居然還做了幻燈片，不厭其煩的分析了自己得分比較低的項目，還列出了同事們匿名提出的意見。不過，今天，她的情緒比上次穩定很多，稍微就幻燈片講了幾句，就滿臉堆笑的說，“你們有什麽看法就請暢所欲言，不要拘束。星期一我的情緒不太好，所以話說得可能有點過火，我在這裏道歉。不過，”她稍微頓一下，一雙貓一樣的眼睛在會議桌上一圈兜過來，眼光在每個人身上停留了0.1秒以後又漾出滿臉笑意，換了發嗲一樣的口氣，“換過來要是你做主管，聽見下屬這麽講，心裏會怎麽想呢？我不希望你們任何一個人感到壓力，隻是想真正聽聽你們的心聲。所以，希望大家把我當成朋友，而不是敵人。我是你們的主管，有責任在上級管理層麵前代表你們，在其它部門麵前保護你們，也有責任聽取你們的意見不斷改進自己呀。否則，就算我對上、對外做得再好，我始終不是一個稱職的主管，對不對？所以，我非常希望你們也能夠打開心扉，來幫助我了解、理解你們的想法。”
我見過的公司的主管裏麵，Kristin算是會講肉麻話的，咋一聽覺得她這個人特別通情達理、禮賢下士，不知就裏的人幾乎會立刻把心肝五髒挖給她。但是部門裏的人多半已經見識過她冷酷無情的一麵，不去上她的當。很多同事大概是敢怒不敢言，所以才趁這次給主管匿名打分的機會發泄一下，可是天曉得Kristin會用這種手法把那些提意見的人挖出來，還要大家一起陪著，殺雞給猴看。明年要是再來一次調查，Kristin 隻怕可以拿滿分。
我垂著眼睛，一麵假裝專心的看著筆記本上的藍格子圖樣，一麵偷眼看坐在我斜對麵的 Jason，他卻是一臉沉著自在。
五分鍾過去了，大家還是沒有什麽動靜，一個個尷尬的似笑非笑的表情。突然，我聽見Jason的聲音，“Kristin，那一條有關官僚主義的意見是我提的。”
這一句話，像四月裏一聲雷響，所有的同事看見有了一個活靶子，個個露出輕鬆的神態，像蜇伏的昆蟲一樣緩緩恢複了生機。
Kristin 臉上微微露出一點驚訝，隨後兩個嘴角彎上去，一副奸計得逞的樣子，“太好了，你能講一下你是怎麽想的嗎？”
Jason清清嗓子，“我來公司的時間不長，所以呢，看法不一定正確。提這條意見的時候，我隻是希望能夠找一個渠道讓你多了解一點我們基層員工工作中很多不必要的繁瑣手續。”
大家的眼光齊刷刷的看向 Jason，他轉過頭看了我一眼，氣定神閑的往下說，“我記得第一天來公司報到的時候，當時Jenny 是我的 mentor，她說有一個給洛杉磯分公司的快件要趕在下午兩點之前發出去，可是，必須要你簽字，而你那天偏偏有很多會，她去找了你好幾次，等終於找到你已經是下午五點多鍾了，快件隻好等到第二天再發。當時我想，這樣子快件不是人為的變成慢件了？部門裏有很多東西都要經你親手簽字，比如發快件，領文具，申請借用服務器等等，本來都是很直截了當的，可是要是我們找不到你，就隻能一直等著。我記得上個月我們一個項目的測試就是因為沒有及時借到服務器使得測試晚了一天開始，也就晚了一天結束。這些雖然是小事情，但我覺得如果你能夠把其中一些權力下放，比如授予項目經理批準借用服務器的申請，就可以提高工作效率。”
我開始明白了，原來他是在避重就輕，虧他想得出，也虧他有這個本事把那點雞毛蒜皮的事情說得振振有詞。再看看旁邊其他人，居然還有幾個在一個勁點頭。看看 Kristin ，她還是那副笑眯眯的神態，不動聲色。
Jason竟然滔滔不絕，“剛才我講的還隻是一些小的方麵，從大的方麵看，公司的考勤登記係統、員工手提式電腦管理係統、技術年檢係統的用戶界麵都很不友好。據我的觀察，每個員工，特別是比較新的員工，每星期都要花差不多兩個小時完成所有的日常登記。以我們公司的平均工資來計算，那是很大的一個數目。”
“Jason，等一下” ，Kristin 打斷了他，眯起一雙狡猾的眼睛，“這就是你所說的我的官僚主義嗎？” 會議室裏的輕鬆氣氛一下又沉重下來，大家都望向 Jason 看他怎麽對下文。
Jason微微一笑，“是的，其實我在填完那個調查以後就覺得自己好像把公司係統裏的官僚主義和主管的官僚主義混為一談了。然而，從我們員工的角度來看，以上諸多的要求和規則都是來自主管，所以很容易自然而然的把兩者混在一起。其實，這樣攤開來一看，這些問題都不是你能夠控製的，這我理解；但是，如果你能夠把我們的這些意見反饋到上級管理層，讓他們警覺、減少公司係統裏的官僚主義，那麽對員工來說，是一件大好事。”
說到這裏，Kristin眯起到眼睛鬆展開來，唇邊漾開來深深的笑意，“Jason，說得好。其他人呢，有什麽意見嗎？”竟然一副很高興的樣子。
大家撈到這麽一根稻草，活躍開來，圍繞著Jason打開的話題你一言、我一語，心裏都很清楚這不過是集體性的敷衍了事，卻都一本正經，像真的一樣。
會議在團結友好的氛圍中結束。Kristin很滿意，“大家能這樣交流一下，問題不都清楚了？我一定把你們剛才所說的情況好好總結一下向上級反應。”
晚上和 Jason 一起吃飯，我拿著一杯啤酒敬他，“祝賀你化險為夷。”
他說聲謝謝，一口喝下半杯啤酒，抿著嘴，定定的看著杯子，然後轉過頭來，衝我微微一笑，“還不一定呢。”
“怎麽了？今天的會不是開得很好嗎？”
“可是，你要是 Kristin 的話，就看不出我在搗漿糊？”
“我知道啊，不過，你搗得很像樣啊，Kristin 聽了還點頭呢。”
“她那是將計就計。這次我真實犯了一個大錯誤，早知道她是一個這樣容不得異己的人，我就不會傻瓜一樣的去提什麽意見了。今天早上開會，你看我是在搗漿糊，其實，我也是在向她表態，表示我知道自己錯了，以後不會再和她作對。順便呢，幫她一起把這個‘官僚主義’ 的帽子踢回到上層去。這樣的話，大家都有麵子。這她心裏應該也很清楚，否則，不會那麽容易放我過關。不過，以後的事就不好說了。”
“這怎麽講？”
“有兩個可能性。第一，她覺得我雖然有點反骨，但是聰明識相，更加信任我。第二，她覺得我雖然聰明識相，但是有反骨，更加可怕，所以不再信任我。”
“呸，你這話不是和沒說一樣？”
“我覺得凶多吉少。我們老板又不是一個愛才的人，少了我一個也沒什麽要緊。”
“那，你打算怎麽辦呢？”
“我想先不動，觀察一陣子再說。我想，不一定會有我想的那麽壞吧，就算她不喜歡我，在工作上她暫時還挑不出什麽毛病來吧。這次我真是陰溝裏翻船。”
我白了他一眼，“你這個人，就是情商不高。我還記得當初你人還沒來，先發來個電子郵件氣勢洶洶的問了一大串問題，倒好像是我們求你來一樣。現在好了吧？”
Jason抓抓頭皮，“我們這一批人，也不知道是運氣好還是運氣不好，趕上了美國經濟最輝煌的時候，要什麽有什麽，工作上一有什麽不順心就立刻換個地方，沒怎麽看過人家臉色，所以呢… 哎，不說了，這次算我倒酶，以後這些方麵還請你老人家多多栽培我，好不好？” 一麵笑嘻嘻的湊過來。
“那我就收你這個徒弟了。拜師吧。”
“好，師傅在上，受我一拜。” 他一本正經的作了一個揖。我看著他笑了。
這個風波，終於平息了。我鬆了一口氣。
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