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品牌真言:直銷在中國 新營銷模式的悲情演繹

(2005-03-20 20:19:29) 下一個

品牌真言:直銷在中國 新營銷模式的悲情演繹

 

轉貼自:http://www.cnmlm.com:81/Article_Show.asp?ArticleID=4054&ArticlePage=1

[ 作者:李藝林    轉貼自:《品牌真言》    點擊數:250    更新時間:2005-3-21    文章錄入:琵琶曲子

 

  

  直銷在中國能掀起軒然大波,全仗中國有13億人口;直銷能讓很多人瘋狂,又全賴窮怕了的中國人太想一夜暴富,而聽信了某些人和某些不負責任的媒體的胡亂吹噓;直銷成了男權社會大都鍾情的杜十娘,但到真正談婚論嫁的時候,誰都嫌她出身不好,棄她而去。

  直銷,是否隻有跳江?雖然不會,但直銷在中國演繹著一場悲情劇。

  
  直銷如同伊拉克

  直銷如同美國人打伊拉克,原以為導彈長驅直入,不犧牲一兵一卒,像喝麵湯一樣把伊拉克“喝”了,可事實上並沒有這麽簡單:迄今將近兩年,戰事不斷,幾乎天天有人死亡,要想建立一個像美國一樣富裕、和平、安靜的民主國土,簡直就是“蜀道難,難於上青天”!

  直銷在中國何嚐又不是如此:原以為隨著國門打開帶進一個新的營銷模式,讓市場活躍,讓許多失業的人找到一個不需大成本投入就可以創業的機會,可事實上也並沒有這麽簡單:隨著上個世紀90年代初雅芳悄然登陸960萬平方公裏土地,再隨著安利的長驅截入,也隨著台灣興田爽安康“老鼠會”的趁火打劫,就像一枚枚“飛毛腿”導彈,到1997年底,已是掘地三尺,又像蝗蟲席卷一樣讓人惶惶不可終日。於是,中國政府開始了一場曠日持久、持續六年的打擊非法傳銷的戰爭。

  不管是六年前的零星戰鬥,還是禁止傳銷的六年戰爭,抑或是直銷立法後的“戰後重建”,專家分析,中國直銷市場戰爭之火近年不會灰飛煙滅,也不會煙消雲散,更不會立刻呈現“和平的雲彩”。

  因為,在中國,在這個有著13億人口的泱泱大國,隨便弄個眼法就能騙到錢;隨便有人在公共場所高聲說句話,就能圍來一群人看熱鬧。所以,重要的不是讓那個在公共場所大聲說了一句話的人閉上嘴巴,而是讓所有的人做到:怎麽把自己的耳朵塞住而多動腦。

  而事實上,讓每個人都“塞上耳朵”和“開動腦筋”是冰凍三尺,非一日之功啊!這如同讓中東之爭停息並非易事一樣。

  直銷,如果到了每個人對它並不瘋狂,也並不排斥,每個企業對它並不像葉公好龍也不像唐明皇寵貴妃,那麽,一個嶄新的伊拉克之國也就到來了。

  其實,將視線聚焦中國,直銷還有一個根本問題遠沒有解決;而根本問題沒解決,直銷立法自然也就困難重重。

  這個根本問題就是:直銷區別於其他營銷模式之處就是“無店鋪銷售”,這也就是直銷的魅力之處,其實也是直銷的靈魂所在。準確地說,直銷如果必須設立店鋪,如果必須取消多層次,那麽,毫無疑問,直銷就不是真正的直銷,而是廣義上的像人壽保險推銷、會議營銷的那種與傳統營銷模式無二的營銷了,我們也就大可不必視直銷為新型的營銷模式,甚至,對於它的立法也大可不必像迎接2008北京奧運會那樣過多地給予眼球關注了。

  問題就在於,因為中國的國情,因為前車之鑒,那種可能會像洪水一樣難以控製的無店鋪的多層次銷售模式雖然曾一度讓政府頭疼,或許將來也會讓政府一直頭疼,但它真的就像洪水猛獸一樣一定要把它排斥在外嗎?

  有專家認為,這如同伊拉克,既然已經打了,既然薩達姆推翻了,幹脆就全盤接受西方的文明。

  存在即真理。無店鋪的多層次直銷既然在進行市場經濟運作的國家能正常地成長,甚至在還沒有完全進行市場經濟運作的國家也在茁壯,那麽,我們何嚐又擔心在中國不能正常地成長呢?因噎廢食、諱疾忌醫顯然不是高明之舉,也於事無補。

  2001年,中國加入“世貿”,無可厚非,中國有義務和權利參加世界直銷協會,用一句時髦的話說,中國理當遵守國際慣例而進行符合市場的直銷運作;在參加世界直銷協會和運作直銷的行程中,作為有著13億人口的大國,當然完全可以根據自己的國情、實情,建設性地接受直銷的進入,但又無須改變它應有的原義和原本就因某方麵而賴以存在的元素。

  世界直銷協會聯盟主席狄克.狄維士先生在接受中國一大報記者采訪時說:“直銷是一種充滿生機的直接把商品和服務送達消費者的輸送和流通渠道,通常因產品性能決定需要麵對麵進行,由一名獨立銷售人員講解和親身演示的新型銷售模式。這種世界通行的先進銷售方式,與金字塔詐騙或非法傳銷有著本質的區別。在國際市場上,如今全世界有數千萬人從事直銷,年銷售額達到830億美元。”

  請注意,狄克.狄維士話語中提到的“直銷是直接把商品和服務送達消費者的輸送和流通渠道”,已經權威而明了地告知:直銷減少了銷售商品通過店鋪銷售的傳統習慣,輸送和流通渠道都被獨立的直銷商所代替。

  那麽,由此可見,許多人所爭議的直銷商(傳銷商)賺取的利潤就是盤剝下線的錢似乎已無多大意義;在立法過程中至今爭執的無店鋪多層次銷售是否讓其存在就如“讓毛存而皮不存”一樣毫無道理。

  
  直銷是塊臭豆腐

  直銷是塊臭豆腐,這比方再恰當不過。長沙的臭豆腐全國聞名,是著名的地方小吃,它最大的特點是吃起來香聞起來臭。

  在中國,直銷亦如此。

  2004910,充滿著神秘色彩的直銷會議在廈門召開,這是繼第八屆投洽會期間由全國人大法工委、公安部、商務部等共同舉辦的“直銷立法座談會”剛剛結束後,商業部專門召開而進行直銷立法座談的持續會議,它神就神秘在會議參加者除了知名的直銷企業外,還有從未涉及過直銷的大連珍奧和廣州太陽神等企業,並且,還有很多沒有參加的企業在悄悄地進行直銷行為的公關和直銷製度的設置。同時,媒體的大肆炒作更是給此次會議增添了十二分神秘。

  “廈門會議”後,有人在美國安旗公司網站的首頁發現了這樣一條滾動新聞:“安旗公司參加了在廈門召開的‘直銷立法座談會’”。而據記者了解,參加“廈門會議”的企業隻有22家,安旗公司並沒有在其中。無獨有偶,記者在與廣東中山一直銷企業的培訓總監聯係時,對方也一直稱自己企業老總參加了“廈門會議”,而事實上,記者在所有資料中,找不到該企業的名單。

  另外,參加了會議的直銷企業更是像拿到了尚方寶劍似的喜不自勝,記者在一本直銷專刊雜誌上見到天獅老總和瓜拿納老總在會場外笑容可掬地握手的“形象照”。在不久前,記者與瓜拿納姓魏的董秘電話溝通時,對方信心十足地說:“我們有信心拿到牌照,而且從1997年起,我們就守法從事直銷。”其欣喜之情記者從電話的另一頭都感覺得到。

  其實,拿“廈門會議”大做文章的企業又何止這兩三家。據業內人士透露,有一些沒有參加“廈門會議”的企業,其管理層在“廈門會議”外場為自己拍攝了照片,就宣稱參加了會議,並刻意強調,參加“廈門會議”就等於很快可以拿到直銷牌照。
  

  那麽,是什麽使企業對“廈門會議”,也就是說對直銷這樣情有獨鍾?這很大部分應該緣於美國安利公司在中國從事直銷的成功個案。有眾多媒體報道,安利公司從1995年在中國正式開業到1997年,營業額急速上升至15億元人民幣;2001年營業額達到48億人民幣;2002年上升至60億人民幣;2003年更是創下營業額80億的新高。更讓人側目的是,盡管中國的直銷市場2003年高壓態勢嚴管,但總營業額居然達到350億元人民幣。

  在化妝品市場特別是保健品市場競爭激烈,經營普遍不景氣的今天,安利的這些數據像汽車模特的眉眼,拚命誘惑著企業主們口袋裏的人民幣直往外跳,努力想開著沾有美女香味的豪車回家。

  可是,整個直銷市場——民族直銷產業,又有幾家像安利那樣財大氣粗,又有幾個能有安利那樣的社會、政府背景。在中國政府與直銷(傳銷)的六年戰爭中,因深受非法傳銷所害,許多想沾美女香味的本土企業,也許動機本來就不純,被弄得哭爹叫娘,血本無歸。聰明的天獅掉轉船頭,直奔俄羅斯等大國,還好,他們歪打正著,賺得盆滿缽滿。

 

 

 

  

 

  從天獅在俄羅斯、安利在中國這一成功個案上,正應驗了中國那句老話:遠處好賺錢,近處好拜年。

  但話說回來,直銷吃起來香,直銷企業借“廈門會議”之機大肆宣傳主要是為了吸納會員,而麵對公眾傳媒他們卻諱莫如深,閉口不談,甚至頗為粗野。當記者聲言采訪時,盤踞廣州中信廣場的安利總部,不但不予接受,連采訪函件的傳真件都一口拒絕;負責公共事務的玫琳凱北京分公司,更是矢口否認:“我們不是直銷公司”;廣州太陽神公司的市場總監聲色具厲:“你有本事找到我們老總去!”武漢瓜拿納集團的張總卻是和記者打起綿綿太極拳,口裏答應,但一會說找他的秘書長談,一會說他出差在外。

  種種跡象顯示:在直銷立法前的節骨眼上,他們怕一不小心閃了腰,不但到時拿不到牌照,還丟了自己的品牌。他們深知臭豆腐的“香”“臭”辯證法,對內盡管說,盡管吹,口裏還嘖嘖稱言“好吃好吃”,對外卻誇張地揮著手:“好臭哦”,有的幹脆就保持沉默,私下裏卻暗暗行動。打個下作的比方,他們如同男人嫖妓,在公眾場合和老婆麵前裝得像正人君子,私下裏卻色眼迷離。

  20041027,記者在廣州當眾采訪從“廈門會議”回來的某企業老總,詢問該公司是否準備進入直銷時,該老總回答了兩點:第一,並不能說參加了這次會議的就是一定要從事直銷;第二,直銷並不是香餑餑,根據我的調查,目前在東南亞地區從事直銷模式運作的企業,銷售業績並不好。另外,我還認為,直銷是破壞人際關係的一種並不先進的營銷模式,不信,你去問一個從事直銷達三年的人,三年前他或許有50個朋友,而現在,他還剩下幾個?

  我們完全可以認為這位老總恰似聲言要娶杜十娘的李甲,真等十娘作好了做李家娘子時,李公子卻把她賣給了他人。十娘隻得怒沉百寶箱,跳江香消玉隕。

  雖然直銷有時候真的似十娘一樣悲哀,但還不至於到跳江的地步。

  但是,我們應該反思:直銷為什麽臭?直銷在中國為什麽悲哀?直銷為什麽會讓“中國的直銷頭子”鄭李錦芬都在迎合某些人的說法“傳銷是欺詐,我們不是傳銷”,而不是說“非法傳銷是欺詐------

 

  直銷像古玩市場

  直銷像個古玩市場,看起來很美,古色古香,檀香飄鼻,但一不小心就掉進了掮客的陷阱。

  有關方麵提供給記者的資料顯示,目前中國的直銷業存在334的格局:10家外資轉型企業占據3成市場份額,內資直銷企業占據3成份額,剩下4成則由打著直銷旗號的“非法傳銷”企業瓜分。

  

  應該說,目前中國直銷市場上出現魚龍混雜的狀況,主要是由部分人的掮客心態造成。記者注意到,一個不容忽視的現象是,昔日的拿牌掮客如今又出現,盡管現在談及拿直銷牌照還有一段時日,但掮客們已經開始了所謂的企業輔導活動。公開的資料顯示,從最初的“國情研究會”頒給天獅集團“國家級直銷試驗基地”牌子,到中國經濟體製改革研究會頒發湖北林楓服飾公司“中國直銷研究基地”和山東永春堂“電子商務研究基地”,再到2004年全國高科技健康產業工作委員會市場環境研究中心一口氣批出的大連富饒、北京中誼、寧波禦坊堂、簡陽正田等四家“直銷研究基地”,無一不是在直銷立法背景下一批半官方學術機構與掮客們共同上演的鬧劇。  

 

  一家“直銷研究基地”的內部人士曾向某直銷機構透露,拿到“直銷實驗基地”並非最終目的,其終極目標是通過這些機構盡快拿到直銷牌照,因為這些機構都具有“良好的背景”。當然,拿直銷牌照的中介費也遠非拿到“直銷研究基地”牌照的費用可比。而事實上,想在直銷市場開放後獲得直銷牌照的公司也決非隻有以上幾家。在記者采訪中國直銷研究專家胡遠江時,先生說:商務部、國家工商總局手裏掌握直銷牌照這一“金鑰匙”,由於他們占據了極度稀缺的公權資源支配權,以至想在直銷市場中分得一杯羹的企業趨之若鶩,這為掮客們提供了市場。直銷立法在規範企業行為的同時,應建立健全對相關權力部門的監控機製,防止權力尋租等腐敗行為的發生。

  

  與掮客行為相對應的是,一些海外直銷企業通過宣揚“中國即將承認直銷行業,必須搶占市場先機”為幌子,大肆進行非法活動,而部分轉型企業也在直銷立法前夜乘勢進行違規操作,不惜代價“跑馬圈地”。據有關方麵在北京、上海、武漢三地的調查結果顯示,安利、玫琳凱、完美、福龍等企業的在校學生業務隊伍已有一定規模。實際上,直銷企業內部也確實存在管理難度,就在20022003年,安利公司內部就整頓出1649起違規事件,涉及2317人,取消了509人從業資格。營銷人員違規的主要內容為低價銷貨、誇大產品功效等。而這些都將與“跑馬圈地”、掮客活動等一起,在直銷市場開放後,極有可能繼續引發新一輪的“直銷風暴”。

  

  先生告訴記者,一部直銷發展的曆史,其實就是一部直銷與非法傳銷鬥爭的曆史。在美國、日本等直銷發達國家,盡管製定了嚴格的直銷法規,但“老鼠會”今天仍然存在,並繼續擾亂著市場,馬來西亞在直銷立法後的兩三年,也是屢屢出現市場難以監控的狀況。所以一部直銷立法並不能從根本上杜絕非法傳銷及其“毒瘤”的存在,我們以後將長期麵臨與非法傳銷的鬥爭。

  但是,我們不能因為有鬥爭就不敢正視它的存在。按毛主席的話說,有人的曆史,就是鬥爭的曆史。導用過來可以這麽說:市場經濟的曆史,就是競爭的曆史;而競爭的曆史,就是鬥爭的曆史。之於這一點,別說是直銷行業,就是其他行業,也始終存在著虛偽欺詐、假冒偽劣這樣的“毒瘤”。

  
  直銷當然有未來

  凡是參加過直銷培訓的人幾乎都有一個共識:直銷教育訓練了得。

  
  事實上,直銷教育機製對直銷商的訓練,利用的就是一套獨特的成功訓練,或者說是魔鬼訓練。這種訓練都是人的心態方麵的訓練。從人的本性和心理學角度來說,什麽樣的心態,造就什麽樣的習慣,什麽樣的習慣,造就什麽樣的性格,什麽樣的性格,造就什麽樣的命運。而直銷(傳銷),或者說壽險推銷的訓練,都是通過訓練,從根本上解決一個人的惰性、恐懼感和自信心不足問題。如果我們把這種訓練用到各行各業,又何愁不能解決一個人終生學習問題,也就是人怎樣才能活得快樂、活得有意義的問題。

  我們見過很多從事直銷的人,盡管很窮,沒有錢,但他們在訓練中和訓練後,都很快樂,而且積極。因為快樂和積極,所以他們樂於從事它。

  記者認為,直銷如果擯棄所強調的金錢第一的話,單就訓練模式這一點來說,它就有超凡的生命力。

  當然,直銷還能改變人的一些舊有觀念:推銷產品低人一等,逢人便說低人一等。我們應該看到,逢人便說是敬業精神,遇人就談是傳教士般的信仰精神。一個人信仰它的職業,忠誠它的產品,隻要在方法上稍微注意,又有什麽不好?勞心者受人尊敬,勞力者亦受人尊敬,坐辦公室打電話賣支票的受人尊敬,街頭賣茶葉蛋守攤的同樣應該受人尊敬,靠千辛萬苦、苦口婆心推銷產品的更應該受人尊敬。

  不應受人尊敬的唯一隻有一點:他賣的是假支票、臭雞蛋、爛產品。

  直銷,合法的直銷(傳銷),它除了賣優質產品,還提供一個低成本進入的創業機會,而這個機會,有一天會成為他的事業,何樂而不為?何樂又不為?

  因此,如伊拉克戰後重建般的中國直銷,未來前景廣闊。

  隻是,在“重建”過程中,我們很有必要參照國際直銷立法和直銷狀況進行管理、規範。

  目前,世界上存在直銷的國家大部分都有直銷法規。總的看,各國的直銷法規大概有兩種形式:一是專門立法,如韓國、馬來西亞《直銷法》、日本《無限連鎖鏈防止法》;二是直銷法律條文,即在某一法律中設立有關直銷法律條文。如德國、加拿大在《競爭法》中設有“多層次傳銷”法律條文;英國、比利時在《公開交易法》中設有“反金字塔”法律條文;法國、奧地利在《消費者權益保護法》中設立直銷法條文。美國作為直銷的發源地,它沒有全國性的專門直銷法律,它的直銷公司主要受兩種法規約束:一是美國聯邦貿易委員會法規;二是美國各州直銷法律。美國各州幾乎都有兩個重要法律:第一是反金字塔法;第二是冷靜法。此外,世界直銷協會聯盟製定有《商德約法》,它要求每個會員國(地區)必須遵循。

  其實,市場經濟最大的特色是:遵守遊戲規則。遊戲規則從某個角度說,就是法律。製定了遊戲規則,遵守了法律,直銷在中國的悲情就會結束。

  

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