維修Canon PowerShot S2的經曆

花了600塊買的Canon相機，一年半就壞了。剛買了沒多久，偶爾在打開時，會出錯。但關掉再開，也就好了。所以沒意識到多嚴重。結果現在完全不能開了。一開就是黑屏，聽得見鏡頭很費勁的前後移動。然後就斃（beep）了，屏幕上顯示E18，連鏡頭也縮不回去了。打開關掉很多次，並試了網上簡易維修技術，終是沒有用。後來古狗一把，才知道這是Canon那著名的E18錯誤，很多人都在抱怨，而且據說技術服務的人態度也很糟糕。打電話到它的服務部，我被告知，要把相機寄過去才能確定要多少錢來修。一看那地址，就在上班處附近。幹脆直接送過去好了。

在服務部前台，一位女士把相機接過去，看了看，說119塊。我說，你還沒看裏麵，怎麽就是119呢？女士麵無表情地說，E18是一個常見錯誤，$119 flat rate。

我說：“No wonder. A lot of people complain about this E18 defect”。

女士冰冰地說：“This is not a defect。People may have put water or sand inside。”上來就推脫責任。

她接著說：“If this were defect，it would have been recalled。You can repair it for $119，replace it with a refurbished one for $175，or you buy a new camera。It is up to you。” 沒招回難道就沒有defect嗎？

我說，花了600塊買相機，一年半又要120塊來修。

“It is up to you”，她冷冷地重複了一遍。

我一聽就不悅，“It is easy for you to say that。Of course，it is up to me。Otherwise，I didn’t even buy this camera in the first place。”

前台的一個美國小夥子見狀，讓我坐一坐，然後把相機拿去，給後麵的修理工看看。幾分鍾後，他出來說：“Maybe it’s just moisture。Will you do it if we offer you 50% discount？”

還是修吧，當作是買了extended warranty。兩天後，相機就被寄回來，修好了。隻是冬天即將來臨，別過兩天老毛病又犯了。