成功八五％靠人際關係

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成功八五％靠人際關係

卡內基大學曾對一萬多個案例進行分析，結果發現「智慧」、「專業技術」和「經驗」隻占成功因素的一五％，其餘的八五％決定於人際關係。

史丹福研究中心也曾發表一份調查報告，一個人賺的錢一二．五％來自知識，卻有八七．五％來自人脈關係。

不用看這麼多深奧的研究報告，咱們中國人老祖宗老話最靈，「在家靠父母，出外靠朋友」；「有關係就沒關係，沒關係就有關係」。

可不隻是老中講關係，來看看流傳在好萊塢的名言，「一個人能否成功，不在於你知道什麼（what you know），而在於你認識誰（who you know）！」

出身沒辦法自己決定、學歷要重考來不及，能夠馬上亡羊補牢、打造出敲開財富大門的金鑰匙的最快方法，就是創造自己的貴人運，讓貴人很快地找到你，來幫你。

「籬笆立靠樁，從立要靠幫」，貴人是誰呢？良師可指引人生的方向，益友會增加人生的力量，也許是家人，也許是另一半，職場上的長官、同事都有可能是你的貴人。

人脈等於錢脈催化崛起


受人幫助也幫助別人，你有貴人，也有可能成為別人的貴人。例如已故的大指揮家伯恩斯坦，他從紐約愛樂交響樂團的助理指揮做起，其間，受到前輩的栽培嶄露頭角，他接掌樂團指揮就把助理指揮一職作為培訓人才的搖籃，陸續造就了小澤征爾、德•瓦爾特、湯瑪斯、阿巴多等明星指揮家。

人脈等於錢脈，紅頂商人胡雪巖一生傳奇，因緣際會搭上政治靠山王有齡與浙江巡撫左宗棠，有了兩人的提攜，快速崛起，從小跑街到富可敵國。但胡雪巖也曾說，「一切都是假的，靠自己才是真的，人緣也是靠自己，自己是個半吊子，哪裡來的朋友？」

有人說，再怎麼努力也不如貴人的一通電話有力，這種說法，不如更正為貴人是「成功的加速器」，本身還是得有實力。例如台灣第一名模林誌玲，還沒遇到凱渥老闆洪偉明前，連台步都走不好，在洪偉明全力提攜下，於三百天內迅速走紅，但如果沒有她本身EQ高、應對得宜，內外兼美的基礎，如何能夠榮登好萊塢名導吳宇森大片第一女主角，繼續更上一層樓？

重點是人與人的關係不是點、不是線，而是密密麻麻的人脈網；它像座寶山又像棵大樹，層層疊疊，而且還可以一代傳一代；一九六七年美國學者米格蘭（Stanley Milgram）就發現，世界上每兩個人之間，隻相隔六層朋友關係。也就是說，即便對方是馬英九總統，你也能透過六個朋友的轉介和他攀上關係。

想有貴人運先要有人緣


獲得別人的信任門票有多重要呢？連軟體巨擘比爾．蓋茲都因為手握好人脈，而賺得人生的第一桶金。

蓋茲創立微軟時，隻是一位大學都沒畢業的無名青少年，為何拿到電腦巨人IBM的超級合約？關鍵就是他母親是社交界的聞人，在她的穿針引線下，蓋茲才有機會和IBM決策主管接觸、簽約。

人脈好處無所不在，大到商場上爭取訂單、職場上升官加薪，小到日常生活中買菜，熟識的攤商總是會把便宜好貨留給你。

想要有貴人緣，先要有人緣，初次見麵投不投緣，也就是所謂的第一印象非常重要！

心理學研究發現，兩人初次會麵，四十五秒鐘內眼神交流，已經在對方腦內留下七成印象分數。


第一步贏得高印象分數


前美國總統林肯沒有用一位才識過人者做閣員，原因是此人相貌醜陋，當別人責怪他不該以貌取人，林肯解釋說，「一個人過了四十歲，就應該為自己的外表負責。」

外表蓬頭垢麵不修邊幅，就算貴人看見，也都嚇跑了；你不需要具備林誌玲天使臉孔，但至少要讓人覺得可以親近。

飯店教父亞都麗緻董事長嚴長壽，任何場合看到他，永遠風度翩翩打扮得宜，西裝外套口袋裡永遠有塊紙板撐起外露的袋巾；事實上，他的成功有部分來自於自我形象的管理，二十多年前，他擔任美商傳達快遞工讀生時，就總是穿著西裝褲、長袖襯衫、打領帶騎著摩托車送貨，不像別的送貨員穿T恤、牛仔褲。

結果呢，部門主管注意他，連同棟辦公大樓的長官也對這位西裝小弟印象深刻，想要挖角他。從工讀小弟變總裁，嚴長壽的貴人運第一步就贏在形象學分上。

外表並不等於人緣，合宜的裝扮配上得宜的應對進退，「讓人如沐春風」比高傲的冰山美人、花枝招展的花蝴蝶吃香多了。

第二步談吐禮貌有內涵


許多人形容首富郭台銘的新婚妻子曾馨瑩，是位來自南投的「中等美女」或「鄰家女孩」，但她溫柔有禮又有長輩緣，嘴巴甜又言之有物，讓郭媽媽滿意得不得了，一定要兒子郭台銘趕快把她娶回家。

前《經濟日報》副刊版主任王家英常常專訪大企業家，他強調要取得他們的信任，關鍵就是舉止要有禮貌，並懂得心存同理心，站在對方立場設想，更要尊重別人的意願。

歌手張清芳四年前與電視製作人葛福鴻在遠企餐廳喝下午茶，巧遇老公外資金童宋學仁，張清芳的落落大方，立即讓宋學仁傾心。其實，還沒嫁入豪門前，張清芳就是演藝圈裡的可人兒，她喜歡交朋友，與歌手江蕙、綜藝大姊大張小燕等人共組「Family姊妹會」，每周固定聚會，聊天、喝下午茶，或是打打衛生麻將，貼心的她人緣奇佳，更重要的，她也有內涵，知道什麼場合該講什麼話。

有次，有位科技界大老宴請宋學仁夫婦，無論大家談到什麼議題，張清芳都能接得頭頭是道；更重要的是，她懂得掌握氣氛，知道餐桌上每位賓客的來歷，親和力十足。被張清芳稱為「哥哥」的台灣大哥大總經理張孝威就說，「她不是隻會在旁邊傻笑的那種人，真的非常好。」宋學仁曾向友人這樣形容愛妻，「阿芳最厲害的是，你們現在全都倒向她那邊。」

而張小燕、葛福鴻、王偉忠……這些台灣演藝圈的關鍵人物，也透過宋學仁、張清芳夫婦，聯結到了郭台銘、張忠謀等台灣科技產業巨擘的人脈圈。

第三步增加被利用價值　


人際關係是「給跟取」，104人力銀行總監邱文仁說，你必須像塊「磁鐵」讓貴人對你感興趣，願意拉你一把；其實，麵對地位權勢比你高的人，能做的事情真的不多，這時，如果能給他人帶來「不知為何，跟你在一起就是很舒服」也成功了一半！

文字寫作、口頭表達、領導等能力，最是一目了然，更是升官必備能力。舉例來說，文字寫作就可以看透一個人的思惟、決策、條理、規畫等能力，結論就是，要讓自己像發光體，照亮別人，貴人才容易找到你。

西方諺語有雲，「Birds of a feather, flock together.」；中國孟母懂得三遷，《論語》裡的友直友諒友多聞，講的都是同一件事，物以類聚，要跟「對的人」在一起。

用戲謔反話寫出的《完全失敗手冊》中建議想要失敗的人，一定要跟有下列特色的人做好朋友：一天到晚抱怨、三不五時嘆氣、自卑、提不起勁、悲觀、嫉妒成功……。

一個人的時間、精力有限，總是跟損友和在一起，離成功一定愈來愈遠；日本前伊勢丹百貨公司王牌採購藤卷幸夫在他的暢銷書《人脈筆記》上提醒，要在心中描繪出二十年後的「未來人脈圖」。

描繪人脈拚圖長期經營


你可以想像一下，二十年後的你，想變成什麼樣的人？生命或職場上，你理想中的學習人物是誰？工作內外的生活圈，又想認識誰，把這些目標寫下來，這就是你的人脈拚圖雛形，接著就是一步步朝目標發展。

王品集團董事長戴勝益很懂得用「關鍵人脈」扭轉命運，一九九二年，三十九歲的他離開家族企業，身無分文，為了開創事業第二春，他硬著頭皮向朋友借錢。

當時，他翻開通訊錄列出六十多位名單，一一去電詢問，沒想到一開口卻立即獲得奧援，他利用過去累積的好人脈籌到一億六千萬元的創業金，這筆錢，創造出每年滾出二十億元營收的王品集團！

現在，這六十五位借錢給他的金主，還在戴勝益的隨身檔案夾裡，被他視為生命中重要的貴人。

業務員都知道，拚業績要靠「三同」：同鄉、同事、同學；加入團體是累積人脈最快的方法，出社會之後，加入對的社團，也等於多開了一條讓貴人找到你的捷徑。

想辦法進入好公司、好學校之後，努力維持好人緣；許多白領精英出社會後還會選擇到EMBA再進修；除了增加知識，好同學當然很容易是你的貴人。

像萬海集團少東陳致遠，很早就投入社團布局人脈，還主動擔任團體中最吃力不討好的角色。二○○○年，他接手美國紐約大學（NYU）在台校友會會長，頻繁舉辦活動，自編曲目讓校友會成員跳佛朗明哥舞，過年還邀請近五十位校友在家中聚會，連任兩屆會長。

所謂ON人脈是工作相關的人脈，而OFF人脈則是指工作以外的人脈，也許是私領域，生活娛樂上也要接觸多元領域專家，這些人可提供你實用情報，人生才會充實。

公私領域人脈都要兼顧


大家都說人一定要有很親近的三師（醫師、律師、會計師）友人；許多人也清楚與百貨公司專櫃小姐熟識的好處：打折時幫你留貨、紅利積點幫你換贈品；而現代胡雪巖、潤泰集團總裁尹衍樑的朋友廣及兩岸三地政商名流，他曾帶前副總統呂秀蓮去綠島潛水，但他也曾用專車送一位餐廳老闆娘去看醫生。

今年七月二十六日，從郭台銘與曾馨瑩的喜宴上，政商貴賓超過三百位，就能一窺郭董綿密的人脈學，讓人見識郭董的人脈經營不僅深耕本業，還橫跨演藝圈、藝文界。


真心誠意最能感動對方


做人際關係不一定非要花大錢送禮請客，其實，人貴交心，時時算計反而很容易被人看穿手腳；有人說，人脈就像種福田，要怎麼收穫，先那麼栽，真心才會感動人；站在別人的立場思考，將心比心，很容易就會變成一個好相處的人。

害羞內向的亞洲人往往不太好意思當麵稱讚別人，也不擅於表達感謝；藤卷幸夫總是在桌子抽屜裡放著許多美麗的明信片，在與剛認識的人見麵之後，他常會寫下自己的感激或想法寄給對方；他也會在筆記本內隨身攜帶幾張明信片，往往隻是寫下「感謝」兩個字，就給人很好的印象。

網路時代，親筆書寫的文字卻反而變得珍貴；忙碌的陳致遠過年過節會親手書寫祝賀卡片，接到的人心中都會流過一股暖流。

從新聞界轉戰百貨業的SOGO百貨公司董座黃晴雯，也喜歡透過卡片寫上感謝。對於初見麵的人，她一定把名片放在桌上看了再看，不斷直接喊他的名字，到了下次見麵，她已牢記對方姓名，打招呼備感親切。

常到各處演講的1111人力銀行發言人吳睿穎則是用簡訊管理，過年過節傳遞簡訊是基本功，每次他參加演講或錄影後，除了會檢討自己的表現，還會在演講結束後傳簡訊給主辦單位─「若有意見都歡迎您的指教，也謝謝您的邀請。」

貼心關懷勝過昂貴大禮


人是情感的動物，用心，別人就會感動；貼心的舉動或小禮物往往比昂貴大禮更得人心。陸委會主委江丙坤的媳婦文華花苑總監陳妍嵐就說，有次她收到一瓶護手霜最是感動，因為朋友注意到插花的她最需要護手霜；而忙著花店與照顧小孩，她根本沒時間採購，朋友卻替她想到了。

了解人家需要什麼，是「貼心」的首要條件，像陳妍嵐有位企業家好友家住陽明山，生活富裕什麼都不缺，但她下班時間晚，幾乎沒時間買水果，朋友特別快遞新鮮水果來，讓這位好友心中充滿感激。

貼心得靠用心，法樂琪主廚張振民隻有初中畢業，但認識的政商名流卻比許多部長還多，台灣三大家族都是他的客戶，他投入許多心力做功課寫筆記，顧客用餐習慣、愛吃什麼、有哪些過敏食材，他都記得清清楚楚；例如有位企業家到法樂琪慶祝結婚十五周年，他拿出當年婚宴菜單，就讓對方感動不已。

記得，經營人脈的最高境界就是靠真誠，雪中送炭永遠永遠比錦上添花有用。


錦上添花不如雪中送炭


台塑創辦人王永在出了名愛打球，長庚球場上政商名流齊聚，但除了當今台麵上的人物，許多已經下台或卸任的政務官，王永在一樣會寄發邀請函，請他來聚餐或比賽，同樣給予貴賓級的優待。

人都有高低起伏，懂得逢低買進才是最聰明的投資者，中華電信合作夥伴神腦通信，十年來穩坐中華門號手機代理商地位，總以最便宜的價格批到手機；原因就是當台灣大等民營電信業者開放之際，其他通路商跳槽擁抱民營業者，惟獨神腦創辦人林保雍把所有積蓄全壓在中華電信上，中華電推展任何加值服務，他都掏腰包贊助，大小活動場合都看到他的身影穿梭，如今林保雍成為身價二百多億元的通路一哥。

別以為貴人們都是慈眉善目，前外交官夫人田玲玲就在自傳上說過，當年，有一位美國參議員一直對台灣不太友善，脾氣與口氣都很衝，田玲玲和錢復都是臉薄的人，想與對方交朋友，有時必須沉得住氣，不卑不亢才能取得信賴關係。

此外，貴人與小人有可能是一體兩麵，職場上，最怕得罪的就是閒人！因為他們天天沒事幹，拿著放大鏡檢視你，正當你出外拚業績時，他可能就在茶水間是非八卦，成為阻礙你前途發展的人，切記職場上最好少跟閒人計較，懂得圓融很重要。

 
勿得罪閒人、狐假虎威


人脈學上還有一個大禁忌，就是不要對自己的人脈感到驕傲，所謂半瓶酒響噹噹，愈是小角色，愈愛把「我認識某某某」掛嘴上；試想，名人或貴人會喜歡老被別人扯在一起嗎？老愛狐假虎威，小心弄巧成拙。

人脈人脈，一個人背後代表一群人；金氏世界紀錄〈銷售〉保持人喬吉拉德就說：每個人都有二百五十位朋友，得罪一個人，可能等於多了二百五十多位敵人，另外，現在網路傳播發達，要是敵人發動網路力量「詆毀」你，可也是明槍易躲、暗箭難防。

簡單一句話，就是盡量與人為善，微笑掛臉上，套句胡雪巖的名言：「於人無損的現成好撿，得罪一個人要想補救卻不大容易」。

高雄餐飲學院教授蘇國垚也提醒 大家，千萬別小看職場上的小人物，任何大、小人物都有可能是你命中的貴人，屬下不但現在幫你衝業績，也可能成為評價你未來工作能力的人，也會影響你日後轉業風評，若能善待屬下或是幫助弱勢的人，隻有無盡的好處。

功夫皇帝李連傑在演出的電影《霍元甲》中，媽媽提醒霍元甲，練武者的真正敵人不是別人而是自己，相對地，生命中的貴人從另一種角度來看也是自己，隻要平時廣結善緣、勤勞又仁慈，自然就會凝聚你的好人緣，當你有困難時，平日受到你幫助的人自然就會來幫你。

[星妤心願]

很有啟發～