一個美女公關的肺腑之言

一個美女公關的肺腑之言 一提起公關小姐，一般人的反應大致有兩種：一種人會語帶曖昧地說：“哦，公關小姐啊，都很厲害的！”言下之意，公關小姐個個貌美如花，能喝酒，擅交際；另一種人語氣裏會帶些不屑：“不就是幫公司花錢麽，這種事情誰不會幹！” 　　對這些說法，做了11年公關工作的朱豔豔大喊冤枉。“你去看看，現在做公關的並不都是漂亮女孩。”現為“上海視點公共關係有限公司”總經理的朱豔豔，23歲時成為上海 酒店業最年輕的公關經理；自己開公司後，又以策劃並組織實施“奧妙賢內助大賽”而聞名，獲得上海公關協會評選的“優秀公關案例金獎”，這是上海公關協會成立15周年來首次大規模評獎——這些豈是靠喝酒、燒錢贏來的！想聽聽她的肺腑之言嗎？ 　　以誠待人：做公關的第一準則 　　怎樣的人適合做公關？一定是貌美如花的？一定是巧舌如簧的？一定是有奇思異想的？能具備這些素質，當然好，但我覺得，要做好公關，除了天賦，最重要的是誠懇待人。 　　第二是要有準則。有損尊嚴的，有損做人原則的事，絕對不能做。做公關的憑什麽打動人家？誠信非常重要。做公關的都知道，有些客戶很難纏，有些公關就故意讓這樣的客戶“吃藥”，捉弄他們，好讓他們乖乖聽話。這種小聰明，耍一次兩次，要是沒人發現，你會很得意，但一旦被發現，會“死”得很難看。 　　第三，要會尊重人。很多公關會忽視自己的供應商，比如做背景板的工人。指手劃腳，甚至罵得很難聽。我從來不這樣，也不許員工這樣——對供應商好，他們總是會知道的，一有急事，他們總會隨叫隨到；而不尊重他們，結果是隻能得到打了折扣的東西。 　　能屈能伸：與各種人打交道 　　還有一句笑話，說做公關的，要“見人說人話，見鬼說鬼話，不人不鬼說胡話”。這是一項和人打交道的工作，不可能天天“談笑無白丁”，經常會遇到有人在我們麵前說“葷”段子，有人會強要我們喝酒。怎麽辦，要是你臉馬上拉下來了，這公關也做不成了。喝酒？好啊！白的一杯一杯灌下去，偷偷去洗手間吐出來，回來再喝。不開心的事，不要太往心裏去。 　　做公關，各色人等都能遇上，往往也就是最棘手的事情，才會交到公關手中。有的氣，小不忍則亂大謀；有的氣，就是不能吞。 　　在酒店做公關時，會遇到暴發戶在酒店裏耍賴，投訴說，西瓜汁賣35塊一杯太貴了，這個價錢好買一筐西瓜了。 　　還遇到過一個素質很差的老外，在酒店西餐廳門口罵罵咧咧，說“這個狗屎西餐廳”，我當即就不客氣，說：“先生，我們樓上有很多牙刷牙膏，要不要幫你拿一套下來？” 　　有一次從昆明回上海，在機場，我們有很多行李需要打包，這時看到個老外，隻帶了一件行李，看上去挺著急的，我就讓他先打包，沒想到，弄完之後，他沒有任何表示就想離開。我叫住他：“哎，你不會說聲‘謝謝’啊？”他愣了愣，隻好說了句“謝謝”，我客客氣氣地回他一句“沒關係”。