在英特爾當秘書

結婚到了美國之後，在家閑了將近一年的功夫，終於拿到了工作許可，於是開始找工作。

來美國前，曾經在一個香港知名的大公司的屬下的分公司給外籍總經理當了幾年的執行秘書，協助老總管理過一個有 500 多人的企業，憑著讓很多國人羨慕的流利的英文，再加上以往工作經驗和學曆，我總覺得要找一份工作不應該很困難。 很可惜，我太樂觀了， 花了將近 6 個月的時間，一無所獲， 原因很簡單，美國的公司請人， 看重的是個人的工作經曆，如果沒有以前在美的工作經曆，要想找一個工作，還真不容易。曾經有一個市政府屬下的招商局找一個秘書，這是本來很適合我，但是一場麵試下來，他們還是挑了一個本地人，雖然那個人的學曆沒有我高，但是，她是美國人，有在本地工作過的經驗，而我沒有。盡管每家公司在他們的招工廣告上都冠冕堂皇地說對所有的人不分種族， 一律平等相待，實質上，並非如此。

後來我發現，美國有很多職業介紹所，專門幫一些大企業尋找臨時工，無奈中，我把我的履曆投給了幾家職業介紹所，心想，找個臨時工，積累在美國工作的經曆，也許會對我將來的找工作有幫助。

不久，一家職業介紹所打電話給我，告訴我英特爾在本地的分部有一個秘書要休病假，想找一個人臨時頂替一個月，問我願不願意去試一下，我毫不猶豫地一口就答應了，能在英特爾這樣的知名大公司裏工作，是很多人都夢想， 盡管是個臨時工，也是個機會。英特爾是世界上最大的半導體技術開發和製造商，用電腦的人，沒有不知道英特爾生產的奔騰，迅馳， 在美國這樣一個科技發達的國家，英特爾開發和製造的電子設備一直占有霸主的地位，但是，由於以前我從來沒有在高科技的公司裏工作過，對於如何在一家這樣領先的高科技公司裏工作沒有一點兒概念。

第一天上班，我發現一個有趣的現象，以往在國內，國人印象中的外企工作環境一般都是在現代化的有玻璃屏幕的高樓大廈裏，員工一定是男的西裝革履，女的職業套裝，這樣的穿著成了白領精英的標誌。我在國內工作的時候，也適應了這種工作環境，可是，這裏卻完全是另外一個樣子。 我所工作的英特爾分部是英特爾在美國的一個研發中心，辦公樓隻有 4 層樓，但是由 5 個大樓組成， 麵積很大，但是從外表看上去，辦公樓的設計很簡單，不過是一棟巨大的灰色建築，最醒目的也就是藍色的 Intel 商標掛在大樓上。從大樓裏進進出出的人，穿著非常隨意，男得基本上穿牛仔褲或者便裝，沒有幾個是西裝革履的，還有的男的留著比女人還長的頭發；女的著裝也很隨便，拖鞋，裙褲，就是沒有見幾個穿職業套裝。後來我才知道，英特爾所有的分公司都是如此，這與他們公司文化有關，公司鼓勵員工在技術上不斷創新，在英特爾從事技術工作的人，有不少美國甚至世界著名大學的博士，崇尚創新開發的人，是不願意讓死板的西服套裝拘束的。

還好，當我來麵試的時候就已經注意到了這個明顯的差別，於是在著裝上我也隨大流，沒有鬧出笑話。這樣一來，反而覺得很輕鬆，不用每天早上為了穿那一套衣服而頭疼。

不過，員工衣著上的隨意輕鬆隻是一個表麵，第一天上班，我就體會到了，這裏工作的強度和壓力。

我頂替的是一個部門的秘書，在英特爾，所有的秘書都叫行政助理， 主要負責部門經理的日程安排和其他一些部門的內部事務，包括協助安排麵試，采購辦公用品，會議室的預定等等，這些工作在英特爾都是完全電腦化的，我的電腦操作技術應該說是不賴，微軟常見的辦公室軟件我都用過，如果單從電腦操作方麵來看，我應該是一點問題都沒有的，可是，第一天上班，我就懵了。

首先讓我吃不消的是我的經理的日程安排，英特爾的公司架構是多層次的矩陣型領導，我的經理不但負責本地的業務，還要管理海外遠在以色列的分部，同時還和別的部門有密切的業務往來，所以他的會議特別多，有時在同一個時間， 就有 3 個不同會議安排，就算他有三頭六臂，也分身無術， 這樣，很多時候參加哪個會議就有他的助理來決定了。說起來很簡單，但是，如果不是很熟悉他的業務範圍人，是很難判定哪一個會議他應該參加，哪一個會議他無須前往。 他原來的助理因病開刀，走得很匆忙，隻有半天的功夫和我簡單的交接就離開公司進了手術室， 說實話，她交待的事我連筆記帶大腦，才記下個七七八八，對於她的經理該參加哪一個會議我完全懵懵懂懂。這下可好，麵對不斷從 MS Outlook 飛過來的四麵八方的會議安排，我完全抓瞎了， 不知道哪一個該接受，哪一個該拒絕，上班的頭幾個小時，我傻傻地坐在電腦前，不知道從何入手， 急得快哭了。所有的人我都不認識，想找個人問一下都沒有處找，我覺得好像是一個不會遊泳的人站在一個孤島上，眼看著周圍的水就要淹過來了，束手無策。

偏偏我的經理是個很沒有耐性而且急性子的美國人，根本沒有耐性和我做進一步的解釋，我不知道是因為我們倆沒有合作緣分還是他對我有一種排外的偏見，他一聲不吭的就取消了對他的日程安排的代理權，而我並不知道，以為我的電腦出了毛病，到處找人去想辦法解決。後來別人才告訴我，他因為有一個會議安排在他的電腦上消失了，懷疑是我弄得，就不再讓我管理他的會議安排了， 說白了，他不信任我。天地良心，我根本沒有碰過他的會議安排，因為我根本不知道從何入手。我工作了十幾年，從來沒有被這樣不信任過，心裏自然覺得很窩火，我第一天上班，他不信任我是情有可原，但是，在他這樣做之前，應該和我說一聲，這樣，我不用像個傻瓜一樣到處找人來修我的電腦，於是，我有些疑神疑鬼的覺得他對我得不信任是出於對中國人偏見。說實話，很多中國人都會有這種心態，在一個不是中國人可以作主的環境裏謀生，遇到不順心的事，很自然就會把它上綱上線，聯係到種族歧視上。

我沒有和他做任何解釋，因為我覺得他這個老美很不講理，說了也白搭。但是心裏很委屈，回家哭了一鼻子。 我的老美丈夫這下子心疼了，和我說： “ 別幹了，不過是個臨時工，我不需要你掙錢養家，回家呆著比在外麵受氣好。看你幹了這兩天，以往的笑臉都沒有了。 ”

他這麽一說反而激起了我的強脾氣，我向來不服輸，才上班幾天就不幹了，顯得自己太無能，況且，工作並不複雜，隻是因為我不熟悉，再加上人生地不熟，找不到人去問。

4 天過去了，每天上班後我就在他們的公司內部網上瀏覽，通過這個網站找資料，還好的是他們的公司內部網站上有很多信息可以查詢， 也有不少的網上培訓課程，我一點一點的啃下來，幾天後也摸出了一些規律。網上采購，網上安排麵試，網上預定會議室，這些基本功 慢慢地都會了 , 最讓我感動的是， 公司裏的其他人知道我的情況後，都很主動地提供幫助，有些在加州工作的我從來沒有見過的麵同事，因工作聯係知道了我的難處後，也主動打電話過來教我，當我感謝他們的時候，他們都不約而同地說： “ 別客氣，我們都有過像你這樣的經曆，在英特爾第一天上班是很辛苦的，我們理解你的難處。 ” 第五天，另外一個部門的秘書南西專門過來找我，幫我解決了一些難題後，又專門把我介紹給另一個秘書朱麗婭，一個很胖的老太太，老太太很熱情地說： “ 別擔心，有什麽問題過來找我，我幫你想辦法。 ”

南西和我說： “ 我們都是經過幾個月的培訓後才正式開始工作的，而你才有半天的交接，以前沒有在英特爾工作過，一下子叫你把所有的工作都做好是不可能的。我還記得我在這裏上班的第一天，我也偷偷地哭過。 ” 她這樣一說，讓我覺得很是安慰，不由地從心裏真的很感激她們。下班的時候，我突然感到很了這個星期以來從來沒有過的開心。

這天下班，是我上班以來第一次高高興興地回家。丈夫也為我高興， 說： “ 走，今天晚上我們出去吃飯，你不用忙著做晚飯了。 ” 我問： “ 為啥有出去吃飯？ ”“ 你這個星期辛苦了，難得看見你這麽開心地笑，我帶你去吃墨西哥餐， 好好地慰勞你。 ”

人與人之間的關係有時真得很微妙，從很多不相識的人那裏得到了幫助之後，我開始慢慢得適應了新的工作環境，但是，我依然和找不到任何方法改變我和經理的關係，他依然是對我很冷淡，我們倆每天見麵，有時候他連招呼都不打。說實話，從我的第一份工作開始，我從來沒有任何一個上司像他這樣難以合作。 不過，我想，反正我是臨時頂替他的秘書一個月，一個月後我就離開了，犯不上和他那麽叫真，我做好自己的事就是了，這樣一來，反而覺得好過了很多，輕鬆的笑臉又回到了我的臉上。 時間過得飛快，一個月轉眼就過去了，這當中我學會拉很多在英特爾工作的竅門，也適應了英特爾飛快的工作節奏，最後一天 上班地時候，我覺得好輕鬆，心想，這是最後一天，我再也不用看那個經理的冷淡的臉了。上午 10 點鍾左右，那個經理突然打電話給我叫我幫他去找一個投影儀回來，跟著，他又說： “ 我知道你才來不久，或許認識的人不多，不過如果你能幫我， 我將非常感謝你。 ” 說實話，我真的不知道該上哪兒去給他找投影儀，但是我和他說試試看。我立刻找到了朱麗婭，正好她有一台投影儀。 5 分鍾後，當我把從朱麗亞那裏借來的投影儀拿到會議室交給那個經理的時候，他大吃一驚，他沒有想到我會怎麽快就幫他弄來他要的東西。我什麽也沒有解釋，隻是請他開完會後把投影儀還給我。會議結束後，他來到我的辦公室，很感激地對我說： “ 你幫了我一個大忙，非常感謝。 ” 我發現他的臉上的表情不像以前那樣冷淡了。 下班的時候，我猶豫了一下，還是沒有去和他道別，心想，從起碼的禮貌來說，我應該去和他說聲再見，但是，我們的合作並不愉快，這個禮能免則免吧，省得尷尬。兩個星期後，我又回到了英特爾，頂替另一個就要休假的秘書瑞貝卡。這一次時間比較長，原來估計要三個月， 不過，我卻幹了足足一年。有時候，我會在碰巧在過道裏碰到那個經理， 他開始主動和我打招呼，後來，我轉到另一個部門，正好該部門的經理和那個經理有很密切的工作關係，真是不是冤家不碰頭，我又和他碰到了一塊兒，不過，這次，他對我非常客氣，並且和我的經理說他過去對我不太好，覺得有些不好意思。

英特爾的秘書可以說是各個部門的中樞，如果哪一天所有的秘書們都不幹了，英特爾就會完全癱瘓。他們管理每個部門大大小小的所有繁瑣的事務，這當中包括日常的工作安排，每個部門的財務預算，會議安排，經理們的出差報銷，等等等等， 這些事務平常看起來都是一些芝麻綠豆的小事情，但是，但是，有一個環節出了毛病，都會有很壞的影響，因此， 這個工作有求有極大的耐性和細心，所以幹這個工作的人都是女性。 與國內完全不一樣的是，這裏的秘書們絕大多數都是一把年紀的老太太，高矮胖瘦，什麽樣的都有，秘書們整天麵對的是內部的事務，基本上沒有對外的應酬，不像在國內，秘書都是年輕的小姐，一定要講究身材容貌，有時候還是公司的公關小姐， 在這裏，我還沒有見過那個秘書是個美人胚子。在國內的公司裏，有的秘書的權力很大，被看成是老板的紅人，而這裏，秘書不過是部門中的一分子，沒有什麽特別的， 他們幾乎沒有任何權力， 但是，在日常工作中又少不了他們的協調。

瑞貝卡是一位年過 50 的中年美國婦女，個子不高，胖胖地，有一張合和善的圓臉，讓人一看就覺得她是個好心腸的人。說真的，沒有她，我想在英特爾 “ 混 ” 一天都不容易， 別說混一年了。接替她之前，雖然我已經在英特爾幹了一個月，對公司的大體運作也有了初步的認識，但是，很多東西我還沒有搞清楚，特別是一些細小的在這個公司工作的技巧，我是門外漢。 瑞貝卡很耐心的一點點地教我，直到我完全上手了，她才放心地去休假。

雖然秘書們的工作對於英特爾來說十分重要，秘書的工作時間長，壓力大，但是，除了一些給高層經理們當行政秘書的人之外，英特爾的秘書待遇普遍都不高，年薪不過 3-4 萬元美金，這個收入在美國，扣除稅後，還不夠養家糊口。後來我才知道，這是個全國性的現象，秘書在美國從來都是收入偏低的。

與老外相處，不是第一回，家裏就有個 100% 的老外，但是，說實話，我有時還是搞不懂他們的思維方式，這或許是出於文化背景的不同， 或者說中西方的思維方式本來就有本質的差別。很多人都以為，老外的思維方式是直來直去，不過，我覺得，這隻是個表麵的現象，實際上，他們肚子裏的彎彎道道不比中國人少。 他們表麵上都是彬彬有禮，笑容可掬，但是要使和你私地下玩起花樣來，可以說一絕。曾經有個剛剛加入英特爾的中國人和我抱怨，他辛辛苦苦幹了一個多月的， 把他的成果交給了他的主管，一個印度人，沒想到，這個主管轉身就把他的成果變成了自己的，客客氣氣，不動聲色地微笑著就把他給打發了，我的中國同胞為此大發牢騷，和我說在國內時看到的中國人的勾心鬥角和這裏的人相比，簡直是小菜一碟兒。

美國是個移民國家，在任何地方都可以看到不同膚色的人種相互混雜，移民為美國的經濟強大做出過巨大的貢獻，可以說，沒有移民，就沒有美國的今天，這個特征，在英特爾這家跨國企業尤其突出。 從第一天上班起，我就發現，在這裏工作的來之世界各地，在他們的餐廳裏，可以聽到多種國家的語言，不過，印度人在這家公司的比例很高，幾乎達到了 30% ， 我們都知道印度是個重視教育的國家，雖然印度現在依然是個窮國，但是，他們國內的高科技產業的發展這幾年是有目共睹的，他們的專業人才也被英特爾收羅了過來，在印度，英特爾有分公司；在美國的公司裏，到處都可以聽到印度口音的英語，就連他們的員工餐廳，也專門為印度人開了印度餐，由此可想而知有多少印度人在英特爾工作。 除了印度人外，中國人在這個公司裏也有很大的分量，據我得粗略估計，大概占 10% 。 每當我在公司裏看到熟悉的中國麵孔時，總是覺得有幾分驕傲，能有這麽多的中國人在這家是世界聞名公司裏工作，足以證明我們中國人的智慧和聰明。在英特爾做設計開發工作的人，學曆都很高，可以說閉上眼睛就可以抓一大把博士，這些人的智商不用說都比一般人高，和他們打交道，有時候真的是要比誰的智商高，一不留神，就會大敗而歸， 我們中國同胞能在這個地方爭得一席之地，沒有幾下功力絕對不可能。

不過，憑良心說，英特爾公司文化還是開放和寬容的，對人還是公平的，在這裏，沒有什麽種族歧視的感覺，更沒有年齡的歧視；有不少秘書已經是滿頭白發的老太太了，依然還在兢兢業業地工作，在中國，這樣年紀的婦女大都回家抱孫子了，每當看到那些在電腦前晃動的銀發， 我都會覺得中國的老人比美國的老人幸福。

2005 年五月