諸葛亮的智慧

以情動人

　　“情感”這東西是最容易動人的，有時候權力服不了人，拳頭打不垮人，但情感卻能感動人。諸葛亮善於打出“情感”這張牌。以便籠絡人心。

　　諸葛亮說：“夫為將者，必有心腹、耳目、爪牙。”所謂“心腹”指足可信賴的部屬；“耳目”一詞，望文生義可知是猶如自己耳目的部屬，能將組織所發生的各樣事物傳入你耳中；“爪牙”則指得力助手而言，堪為主管的左右手，必定相當有能力。能忠實地按照主子的意願去辦好應該辦的事。

　　可見選擇部屬仍需具備標準，必以學識淵博、足智多謀者為“心腹”；挑選沉著冷靜、口風謹密者為“耳目”；勇猛果敢、不畏敵人者為“爪牙”。

　　緊接著，為使組織結構得以發揮功能，諸葛亮認為必須施以訓練及教育，使之勤練習日常所備之戰技。所以他說：“夫軍無習練，百不當一；習而用之，一可當百。”由此得知，勤習戰技，果能以一當百，何患敵人之軍強猛呢！

　　同時，諸葛亮所督習之戰法，頗富啟示意義，茲引述如下：

　　“然則即戎之不可不教，教之以禮義，誨之以忠信，誡之以典型，威之以賞罰，故人知勸。然後習之，或陳而分之，坐而起之，行而止之，走而卻之，別而合之，散而聚之。一人可教十人，十人可教百人，百人可教千人，千人可教萬人，可教三軍，然後教練而敵可勝矣。”

　　這一部分的教導，對於管理部屬、培訓戰士，具有極重要的教誨及啟示。他告誡我們在實施技術訓練之前，必先實行一般性綜合教育，使其成為德術兼備的戰士。將這套教戰之法再套用在今日員工培訓上，則應於教授工作技能之前，先教導其成為社會人士，並采用分層教育的方式，使每名員工在最短時期內，習得一身本領，貢獻於企業。

　　一名組織管理者，其首要職責在於激發部屬的工作活力，使組織動作順暢。關於此點，諸葛亮的看法是：

　　“古之善將者，養人如養己子。”此意即說一名好將領，必須以愛護子女的心善待部屬。又說：“有難，則以身先亡；有功，則以身後之；傷者，泣而撫之；死者，哀而葬之；饑者，涍食而食之；寒者，解衣而衣之；智者，禮而祿之；勇者，賞而功之。”一名將領若能如此對待兵士，則無人不以死圖報，遭逢戰爭，唯死命殺敵，以報將者之恩，那麽何愁不獲捷報呢？

　　諸葛亮對於政治的態度，一貫以“信賞必罰”為基本原則，認為僅憑嚴苛的懲罰製度不能深得人心，而體恤之心，以憐憫之情往往最能感動兵士，更能激發剛猛向前的奮戰精神。由此可知將欲士力戰，必兼備德威二者。

　　其次看看實戰方麵，諸葛亮是如何激發部屬的潛能，其明列五點於下：

　　一、尊之以爵，贍之以財，則士無不至矣。

　　二、接之以禮，厲之以信，則士無不服矣。

　　三、畜恩不倦，法之以嚴，則士無不直矣。

　　四、先之以身，後之以人，則士無不勇矣。

　　五、小善必錄，小功必賞，則士無不動矣。

　　在將領如此善體人意之下，部屬不需主管吩咐，便樂於主動行事，且盡量臻於美善。一般談及管理一職，多數人必聯想到“嚴加管束”，這是多麽可怕的字眼啊！何人甘願受製於人呢？所以理想的管理製度並非以限製部屬行為及規範為出發點，相反的，應將重心放在營造主動行事的氣氛上，讓人人得以快樂做事，有倍受敬重之感覺。而諸葛亮所列以上五項，正是告訴我們身為主管應該怎樣利用環境狀況、工作氣氛及情緒，激發員工的全身幹勁。

　　作為現代社會的人，智慧與勇氣是缺一不可的，隻有智慧沒有勇氣，這樣的聰明才智無法付諸行動表現，更看不到它所帶來的效用。專於用智，隻會流於小聰明，成不了大事；單靠勇氣，所展現的也隻是暴虎憑河，一時衝動，無助於任務的完成，甚至招來相反的效果。

　　專任智者賊、純恃勇者暴，現代人應同時具備智、信、仁、勇、嚴的特質，才足以塑造出優秀的品性，在社會交往中遊刃有餘。

　　臥龍吊喪

　　孔明氣死周瑜，卻又親自去吊祭，使東吳上下劍拔弩張。但後來卻因孔明慟讀祭文，感動了吳將，使一切矛盾消失於無形。

　　孔明在荊州，知周瑜已死，便對劉備說：“我得往江東走一趟，以吊喪為由，為主公尋訪賢士。”

　　劉備道：“隻怕東吳的將士會加害先生。”

　　孔明道：“周瑜在時我都不怕，如今還有什麽好怕的？”於是帶上趙雲等五百軍士便走了。

　　孔明來到柴桑，魯肅以禮迎接他。周瑜部將都要殺孔明，因看到趙雲帶劍相隨，不敢下手。孔明讓設祭物於靈前，親自祭酒，跪在地上，讀祭文道：嗚呼公瑾，不幸夭亡！修短故天，人豈不傷！我心實痛，酹酒一觴。君有其靈，享我蒸嚐！吊君幼學，以交伯符；仗義疏財，讓舍以居。吊君弱冠，萬裏鵬摶；定建霸業，割據江南。吊君壯力，遠鎮巴丘；景升懷慮，討逆無憂。吊君豐度，佳配小喬；漢臣之婿，不愧當朝。吊君氣慨，諫阻納質；始不垂翅，終能奮翼。吊君鄱陽，蔣幹來說；揮灑自如，雅量高誌。吊君弘才，文武籌略；火攻破敵，挽強為弱。想君當年，雄姿英發；哭君早逝，俯地流血。忠義之心，英靈之氣，命終三紀，名垂百世。哀君情切，愁腸百結，惟我肝膽，悲無斷絕。昊天昏地，三軍愴然；主為哀泣，友為淚漣。亮也不才，丐計求謀；助吳拒曹，輔漢安劉。犄角之援，首尾相儔，若存若亡，何慮何憂？嗚呼公瑾，生死永別！樸守其貞，冥冥滅滅。魂如有靈，以鑒我心。從此天下，更無知音！嗚呼痛哉！伏惟尚饗。孔明祭完，伏地大哭，淚如泉湧，哀慟不已。眾將都相互說道：“人人都說公瑾與孔明和不來，今天看孔明的祭奠之情，恐怕是人們都說錯了。”魯肅見孔明如此悲切，也十分感傷，暗暗想到：“孔明本來是個多情的人，而公瑾氣量就過窄了，自己害了自己呀。”魯肅設宴款待孔明。宴罷，孔明便告辭回去了。

　　周瑜是被孔明三氣而死，在此情況下，孔明還敢前往東吳祭吊周瑜，果真是吃了熊心豹子膽。結果，事實證明，他不但未被吳將報複殺害，反倒因為一篇充滿感情的祭文，以及他臨危不亂，真誠的表現，打動了大家的心，化解了彼此間的危機，更進一步創造未來的合作契機。

　　以孔明的智慧，他當然有一定的把握才敢深入虎穴。首先是他掌握了情勢，了解接替周瑜的大都督是魯肅，更了解魯肅的個性，知道他絕不是衝動之人，成天喊殺喊打，而是溫文儒雅，可以曉之以理、動之以情的將帥（試想，要是東吳這時當家的人是如張飛之輩，孔明十個腦袋也不敢去）。其次，當然是孔明的勇氣，這份勇氣不是盲目的匹夫之勇，而是基於不愧於人、不愧於己的態度，以及做好充分準備的自信。他不認為自己有愧於周瑜，心中坦然，自然散發出凜然的正氣，而不是畏畏縮縮的表現，無形中也影響了東吳諸將。最後，他的祭文，除了深情流露，更能具體描述周瑜的功績與偉業，沒有半點虛應奉承之詞，著實表現了他對周瑜的欽佩及感懷，讓人聽了不得不感動。