創意無限的鬆下電器

第一節　由我來打掃

　　身為經營者，不僅要灌輸經營理念給員工，還必須讓員工有實際了解經營的機會。換句話說，經營者必須以身作則，借日常作業，逐漸啟發員工對經營理念的認識。

　　——鬆下幸之助

　　炮彈型自行車燈的銷售越來越順利，東京方麵的生意也跟著愈來愈好。為了擴展東京的業務，鬆下幸之助派了兩個人駐在東京，開了一家小小的店鋪。這時鬆下在東京市場，已經擁有了十五六家經銷商了。就在一切欣欣向榮的時候，1923年9月1日，發生了東京大地震。

　　日本是地震頻發的國家。地震發生的當天鬆下幸之助看著電燈在天花板下搖擺時，並沒有想到事情會如此嚴重。3點多，鬆下幸之助拿到了當天的號外，在看到“東京大地震，災情慘重，電信電話斷絕”的標題時，才意識到了事情的嚴重性。這次地震的震中是東京、橫濱整個關東地區，鐵橋多處損壞，火車不通，人畜的死傷慘重。鬆下幸之助開始擔心，兩個駐在員——井植歲男和前田怎麽樣了？自己的銷售商會不會有危險呢？一份又一份號外，讓人們意識到東京有大麻煩了。

　　電話不通、電信也不通，鬆下幸之助除了等待沒有別的辦法。第四天，他看到了井植歲男和前田毫發無傷地站在了自己的麵前，這時他心裏的石頭終於落了地。

　　這次大地震，以東京為震中，災情特別嚴重。東京在一天之內，燒掉了一大半。有一所製衣工廠，光是燒死的人就有3萬人。到處都在傳說，天皇將要遷都：“東京危險，自古以來就是地震多發地帶，再建為首都是值得考慮的。皇居應該遷到京都或奈良去才好。”一時間人心惶惶，直到天皇宣布，首都要在東京重建，大家才安定下來。

　　東京大地震也給鬆下幸之助帶來了不小的損失，十五六家經銷店，多半燒掉或受損。雖然災後很多經銷店恢複了營業，但貨款卻不可能全部收回了，已經辛苦建立起來的銷售局麵也被破壞了。但困難隻是暫時的，地震後的兩三年，因為重建的工作多，隻要努力，可能有更好的機會。東京的聯絡處不得不暫時關閉了，而井植歲男也暫時離開了鬆下電器，入營去當兵了。

　　除夕悄悄地來了。按照慣例，為了迎接新年，大家會一大早就開始大掃除。11點多，鬆下幸之助去巡視工廠。他發現到處都掃得很幹淨，員工廁所卻沒有人打掃。為什麽不打掃廁所呢？大家都看到鬆下幸之助發現問題了，卻仍然沒有人去。鬆下幸之助不知道，是沒有人交代掃廁所，還是大家故意不想打掃廁所。兩位主管好像有什麽摩擦，誰也不肯理誰。鬆下幸之助不願意斥責他們，可是廁所髒兮兮的，怎麽能迎接新年呢？於是，他自己去拿掃把，用水桶提水，打開了兩個廁所的門，用水衝踏板。這時有個工人過意不去了，主動幫鬆下幸之助提水。其他的工人都站在那兒發呆、互相觀望，他們不知道究竟應該怎麽辦才好。

　　這樣可不行，這不是誰打掃廁所的問題，作為老板，必須要教導員工。管70個員工的老板，親自動手打掃員工廁所，員工卻站在那發呆，連對企業基本的責任心都沒有，如何能與企業榮辱與共呢？可是，光責備沒有用，得想個更好的法子。打掃完了之後，鬆下幸之助找來了兩個主管，說：“沒有人要打掃廁所，所以我去掃好了。希望你們能保持清潔，時常打掃。”

　　從掃廁所這件事，鬆下幸之助意識到，自己不再是管幾個人的小作坊老板了，將來要管理更多的人，必須要把加強員工的教育工作提到日程上來。

　　1924年，鬆下電器用具製作所已經創建6年。雖然有些小插曲，但一切似乎都很順利。鬆下幸之助下決心，新年裏要有新的作為。

　　新年一過，鬆下幸之助就恢複了東京聯絡處，主任是宮本，宮本一直待在工廠，其實沒有銷售經驗，但他吃苦耐勞。鬆下幸之助明白，災後的複興工作，必須要一個踏實肯幹的人才能承擔得起來。宮本沒有想到，鬆下幸之助會讓自己承擔這樣的重任。他當即向鬆下幸之助表示：“我雖然一直在工廠，可是我一定拚命努力，不辱使命。”

　　宮本抱著“事若不成誓不還”的決心，向東京出發了。到了東京後，看著滿目瘡痍，連一間像樣的房子也找不出來，他以40日元的價格租下了一間違章建築，便馬上投入了工作中。

　　過了兩個月，鬆下幸之助到東京聯絡處去。他怎麽也沒想到，40日元租到的房子竟然是這樣簡陋的屋子。辦公空間還不到14平方米，起居室隻有一間，小得像個火柴盒一樣。鬆下問宮本：“這麽窄的地方，你們夫婦和見習店員三個人，在哪裏睡呢？”宮本把凳子一排，架成了一個簡易的床：“我們晚上在這上麵睡，早上收拾起來後再在這兒辦公。”附近的鄰居告訴鬆下：“你的聯絡處，從早忙到晚，哪裏來的那麽多貨物？裏麵的人，身體好像鐵打的一般，怎麽都不會累出毛病來呢？”

　　鬆下幸之助動容了，住在如此簡陋的房間裏，連個休息的地方都沒有，這些人卻一點怨言也沒有，拚命地工作。有這樣的員工，自己真的應該感到很幸運。在宮本的努力下，東京的銷售局麵打開了，業績一天比一天好，尤其是電池燈發展得更是順利。

　　由於鬆下電器的生意太好了，僅有的4米寬的店鋪都堆滿了貨物，店內沒有工作的空間了，店員隻好把一部分貨物移到馬路上，警察要求他們馬上把貨搬進去。“好的，好的，馬上收進來。”可是剛剛說過，總部寄來的貨物又到了。沒有地方放，還是隻能放在馬路上。“你們怎麽又妨礙交通了呢？趕快搬走，不然我們要罰款了。”工作人員也感到非常不好意思：“剛才的貨已經收好了。這是剛到的，我們立刻把它送進去。請原諒！”

　　鬆下電器在經營中一直堅持尊重員工利益的原則，這也是鬆下電器能夠在危機中生存並持續發展的原因所在。鬆下幸之助管理雖嚴，但是從來都以身作則，他以嚴於律己的精神為員工做了最好的表率。鬆下幸之助對工作的熱情和執著也感染了鬆下電器的每一個員工。

　　鬆下電器的店員，在鬆下幸之助的訓導下，個個都有很好的敬業精神。鬆下幸之助後來談到，要把店員訓練成一個能夠獨挑大梁、有膽識、有魄力、能擔當責任的人，有很多的方法。其中之一就是讓他們麵對困難，並讓他們勇往直前地打破逆境，經曆刻苦奮鬥的體驗，這便是最好的方法之一。