卡耐基成功之道全集

導言

　　自35年來，美國出版商陸續出版了20餘萬部各類不同的書，刊物雖是汗牛充棟，但其中甚乏令人感興趣的，多數都平板枯燥。因此有許多書都虧了本。

　　近日，有位列入寰宇第一流的出版商的負責人，曾對我如此剖白說：他的公司雖已有75年的出版經驗，但每出版八本書，卻仍有七本書虧本。既有如此鑒戒，那我為什麽還敢冒險寫這部書？而我完成之後，讀者又憑什麽要花時間去讀它？這是兩個很值得慎重與重視的問題。

　　因此，為了明白解說完成這部書的曆程，我必須重複地把“羅威·湯姆士”在“前言”中所描述的幾樁事實，簡略地說明一下。

　　自1912年開始，我即在紐約替商業界與專業的男女，開辦了一項教育課程。起初，我隻設辦了演講的課程，主要是運用實際經驗，訓陳成人在商業接洽與團體中，能循著自己的思想，更明確、有效而鎮靜地表達出自己內心的意念。後來經過幾季之後，我深深地覺察到，這些成人固然深切需要有效的演講訓練，但日常生活及交際上，與人和諧相處的藝術訓練，對他們更為迫切。

　　我自己亦逐漸體會到，也急切需要這種訓練。現在憶及那些年來的巨細種種，對自己所欠缺的，更覺惴惴不安。倘若20年前我手裏擁有這樣的一部書，那麽彼時的收獲應是無從衡量。如何應付人？該是大家所遇到的一個最大的問題，尤其是商人，這個問題更值得重視，即使是會計師、家庭主婦、建築師、抑或工程師也一樣。

　　幾年以前，在“卡耐基基金會”的資助下，作了一次調查與研究，就有一項重要發現，這項發現，後來交由“卡耐基技術研究院”所研究證實。從調查出來的資料上顯示，一個人經濟方麵的成功，大約15%出自於本身的技術及知識，另外85%，則出自於“人類工程”——即人格與駕馭引導的能力。

　　數年前，我在費城工程師協會每季舉辦學程，同時亦在美國電機工程協會分會開班。總計起來，到過我舉辦的講習班上的工程師，約有1500位以上。他們到我這兒來之後，由多年的觀察與經驗，終於發覺到，在工程界獲得最高報酬的人，往往不是極懂得工程知識的人。我們大可每周花費25元至50元的錢財，雇員工程、會計、建築，抑或其他專業的技術能力，因為市場上隨時都布滿著這種能力，但是除了技能與知識之外，若能再擁有發表自我意識的能力，以及擔任領袖、激發他人潛能的才幹，那麽所得的薪酬，就自然隨之升高了。

　　約翰·諾克威勒在他事業到達顛峰之時，曾經對白羅炬如此表白過：“應付人的能力，就像糖和咖啡一樣，都是可以購買的商品。”他接著又說：“它的價值比世界上任何一樣東西都要高。但我願意對那種能力，付出應有的酬勞。”

　　芝加哥大學及青年會聯合學校，曾經為了確定成人到底需要研究什麽，而舉行了一次調查。這次研查費用是30.5萬元。經過2年時間的著力調查，於最後調查的部分，是在“美力頓康乃鐵特”舉行。那地方一直被譽為美國的典型市鎮。鎮上的每位成年人，都被作為訪問的對象，並且請他們答複156個問題。這些問題就譬如像：你的職業，或者擅長於那一行？你的教育程度高低？你的誌願是什麽？你有那些問題需要解決？你如何善用閑暇的時間？你的薪酬是多少？你的嗜好是什麽？你最感興趣的學科是那一科？

　　大部分調查人員所提出來的問題，都是屬於這一類的問題。這項調查的結果顯示，一般人最注重的是健康；其次感興趣的是：如何了解人、如何與人和諧相處，以及如何使人喜歡你、如何讓他人順從你的任何決定。

　　主辦這項調查的委員會，決定根據這次調查的結果為美力頓的成年人，舉辦一門有關於這類知識的學程。因此他們致力搜求關於這樣題意的一部實用書籍，但卻連一本都找不到。最後，他們去拜訪一位享譽國際的權威成人教育家，問他是否有合乎這個集團所需要的書籍。“哦，沒有。雖然我知道那些成人需要些什麽樣的書，但那一類的書，卻從來沒有人提筆寫過。”那位教育家如此回答他們說。

　　由我的經驗所得，我知道他的話並沒有錯，因為我自己為了尋找一本實用有效，而有關於人與人之間關係的書籍，業已經費了不少年的時間。

　　就因為有這麽多人都需要這類的書，所以我才嚐試著寫了這部書。那是我在補習班使用的，希望你也會喜歡它。

　　在撰寫這部書之前，我曾經閱續過所有我能找到的有關這類題意的資料。那是一家“狄克司”報紙信箱的答複，其他如離婚法庭的記錄、父母雜誌及人與多種著名的撰著。並且，我還雇用一位受過訓練的人來研究。他曾經花了一年半的時間，準備在各圖書館找出我所抄漏的資料，並且探索各種心理學的集著，遍覽各類雜誌文章，記下極多的傳文，想要探討各時代大人物應付人的方法。

　　我們既有閱讀過各樣的偉人傳記及領袖人物的浮生隨筆，自該談及愛迪生，另外有關羅斯福的傳記，我亦搜羅了百餘本。我們並非不愛惜時間、金錢，但那都是為了找出自古至今，任何人所已引用過的有關於交友及影響他人的切當見解。

　　我亦曾經親自訪問過國際馳名的成功人物，想要盡量從他們身上，探索出人與人之間的關係及其所運用的訣竅。綜合了這些收集的資料，使我寫完了一篇短的講議——題名為“如何交友和影響他人”。後來我又把裏麵的內容加以延伸擴大，現在已經是一篇須要花費一個半鍾頭的講義了。

　　這些年來，我在紐約的每一季“卡耐基研究院”學程中，都會把這篇講義念給與習的人士們聽。希望他們在外麵事務上及社交方麵，加以實驗與深刻領悟，然後返回講習班後，說出他們的經驗及所成就的事務。這是一門多麽有趣的課程！

　　那些男女們都急切地探索求取，沉緬在一種新穎的試驗室中，整個意識都給迷醉住了，而不能自覺。這是首次，也是唯一為成人所開設的一所研究人類關係的實驗室。這部書的產生，並不像一般的寫作過程那樣，而是像孩子生長般地，先從實驗室中生長發育，再由數千成年人的經驗累積產生。多年以前，我們即把一套規則，印在一張不比明信片大的卡片上，等到下一季來臨時，再印一張較大的。隨後又印一本小冊子，再者是一套小書。每次都把尺寸、範圍加以擴展、充實，一直到現在為止，曆經15年的嚐試和摸索，才有這部書的產生。在此我們所定的規則，雖隻是些理論或是揣度，但它的效力卻是神奇的，聽來似乎無法相信，但這些定例、原則的實際應用，確實改變了許多人的生活習慣。在此就有這樣的一個例子——上次，有位手下有314名員工的老板，來加入這個講習班，學習這門課程。許多年來，他恣意的差遣、批評、訾責他的員工，從未說過半句仁慈、道義和鼓舞的話。但自從他研究這部書中所研討的問題以後，驟然地改變了他的人生觀。現在他管轄的這個機構中，充滿了一種忠誠、赤忱、合作的氣氛與精神，原來那314個“仇敵”都變成了“朋友”。這不禁使他為之涕零。他在講習班的一次演講中，揚揚地說：“以前我在機構中巡視，那些員工一看我走近，就即刻把臉轉過去，沒有人會向我打招呼。但自從他們變成我的朋友以後，現在連外麵守門的，甚至於都會喊我的名字，向我打招呼。”現在這位老板，擁有更多的盈利和閑暇，更重要的，是他在業務上與家庭中，生活得比以前更快樂。

　　另外有很多的推銷員，應用了研究會講習班的原則，他們銷售的記錄亦驟然升高；許多過去無法獲得的客戶，現在都變成了他們新的銷售戶。有位公司機構的高級職員，不但因此而獲得更大的職權，並且還加薪。上次他來講習班，提出效果報告說：“運用這些定例原則之後，使我的年薪增加了5000元。”

　　再者，有位費城煤氣公司的高級職員，因為不能巧妙地領導他人，因此已有被貶職的趨向。但是經過這門課程訓練之後，不但免除了他65歲被貶職的難堪，並且還使他擢升而提高薪奉。

　　在課程結束的聚餐中，那些婦人們告訴我說，自從他們丈夫參加這項訓練後，她們的家庭就更加的美滿、快樂。

　　哈佛大學的名教授菲力姆·賈姆土曾經這樣說過：“假如我們把該有的成就做個比較，那麽我們是蒙憧半醒的，因為我們隻運用了身心的一小部分能源。剩下的還有很多潛能，隻是我們習慣地不加以利用。”總之：這部書的主要目的，就是要幫助你發覺、開發、運用那些蘊藏在你身心，而尚未習慣地加以運用的能源及財富。如果在你看完這部書的前麵一些內容之後，對於你應付生活的方法，並沒有明確的預備充足些，那麽至少這本書對你來講，可說是一個徹底的失敗！因為教育最大的目的，不是僅求知識，而是能付之於實際的行動。所以：這部書即是行動的書！此篇序言，亦如同一般的序言，隻是稍嫌太長了些。現在就讓我們接下去看第一篇……