比爾·蓋茨一生三件事

29.從細節入手，打造團隊精神

　　增強團隊精神是每位領導必須做到的，隻有強大的團隊才能在市場的浪潮中立於不敗之地，才能使公司做大做強。沒有強大的團隊，領導的工作魅力怎能得到下屬的認可呢？

　　有位領導人胸有成竹地說：“就算你沒收我的生財器具，霸占我的土地、廠房，隻要留下我的夥伴，我將東山再起，建立起我的新王國。”

　　我們看過一些非凡的領導人，他們好像有天生獨特的再生能力，可以在很短的時間內，扭轉乾坤，將一群柔弱的羔羊訓練成一支如雄獅猛虎般的管理團隊，所向披靡。

　　此外，我們還會發現另一個十分可貴的事實：每位成功的公司管理人幾乎都擁有一支完美的管理團隊。

　　這些成功的領導人所率領的團隊，無論是他的成員、組織氣氛、工作默契和所發揮的生產力，和一般性的團隊比起來，總是有相當多的不同之處，他們常表現出以下主要特征：

　　1.目標明確

　　成功的管理人往往主張以成果為導向的團隊合作，目標在於獲得非凡的成就。他們對於自己和群體的目標，永遠十分清楚，並且深知在描繪目標和遠景的過程中，讓每位夥伴共同參與的重要性。因此，成功的管理人會向他的追隨者指出明確的方向，他經常和他的成員一起確立團隊的目標，並竭盡所能設法使每個人都清楚了解、認同，進而獲得他們的承諾、堅持和獻身於共同目標之上的決心。

　　因為，當團隊的目標和遠景並非由管理人一個人決定，而是由組織內的成員共同合作產生時，就可以使所有的成員有“所有權”的感覺，使大家打從心裏認定：這是“我們的”目標和遠景。

　　2.各負其責

　　成功團隊的每一位夥伴都清晰地了解個人所扮演的角色是什麽，並知道個人的行動對目標的達成會產生什麽樣的貢獻。他們不會刻意逃避責任，不會推諉分內之事，知道在團體中該做些什麽。

　　大家在分工共事之際，非常容易建立起彼此的期待和依賴。大夥兒覺得唇舌相依，生死與共，團隊的成敗榮辱，“我”占著非常重要的分量。

　　同時，彼此間也都知道別人對他的要求，並且避免發生角色衝突或重疊的現象。

　　3.強烈參與

　　現在有數不清的組織風行“參與管理”。管理人希望做事要有成效，因此傾向參與式領導，他們相信這種做法能夠確實滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。

　　成功團隊的成員身上總是散發出擋不住的參與的狂熱，他們相當積極、相當主動，一逮到機會就參與。

　　成員永遠會支持他們參與的事物，這時候團隊所匯總出來的力量絕對是無法想象的。

　　4.相互傾聽

　　事實證明，在好的團隊裏頭，某位成員講話時，其他成員都會真誠地傾聽他說的每一句話。

　　有位負責人說：“我努力塑造成員們相互尊重、傾聽其他夥伴表達意見的文化，在我的單位裏，我擁有一群心胸開放的夥伴，他們都真心願意知道其他夥伴的想法。他們展現出其他單位無法媲美的傾聽風度和技巧，真是令人興奮不已！”

　　5.死心塌地

　　真心地相互依賴、支持是團隊合作的溫床。李克特曾花了好幾年的時間深入研究“參與組織”這一課題，他發現參與式組織的一項特質：管理階層信任員工，員工也相信管理者，信心和信任在組織上下到處可見。幾乎所有的獲勝團隊，都全力研究如何培養上下之間的信任感，並使組織保持旺盛的士氣。它們常常表現出4種獨特的行為特質：

　　（1）管理人常向他的夥伴灌輸強烈的使命感及共有的價值觀，並且不斷強化同舟共濟，相互扶持的觀念。

　　（2）鼓勵遵守承諾，信用第一。

　　（3）依賴夥伴，並把對夥伴的培養與激勵視為最優先的事。

　　（4）鼓勵包容，因為獲勝要靠大家協調、互補、合作。

　　6.暢所欲言

　　好的管理人，經常率先信賴自己的夥伴，並支持他們全力以赴，當然他還必須以身作則，在言行之間表現出信賴感，這樣才能引發成員間相互信賴、真誠相待。

　　成功團隊的管理人會提供給所有成員雙向溝通的舞台。每個人都可以自由自在、公開、誠實地表達自己的觀點，不論這個觀點看起來多麽離譜。因為，他們知道許多有價值的觀點，在第一次被提出時幾乎都會受到他人的冷嘲熱諷。當然，每個人也可以無拘無束地表達個人的感受，不管是喜怒還是哀樂。

　　一個高成效的團隊裏，成員都能了解並感謝彼此，每個人都能夠“做真正的自己”。

　　總之，群策群力，保持一種真誠的雙向溝通，這樣才能使組織表現日臻完美。

　　7.團結互助

　　在好團隊中，經常可以看到下屬們可以自由自在地與上司討論工作上的問題，並請求：“我目前有這種困難，你能幫我嗎？”

　　或者，當大家意見不一致，甚至立場對峙時，都願意采取開放的心胸，心平氣和地謀求解決方案，縱然結果不能令人滿意，大家還是能自願地進行自我調適以滿足組織的需求。

　　8.互相認同

　　“我覺得受到了別人的讚賞和支持”，這是高成效團隊的主要特征之一。團隊裏的成員對於參與團隊的活動感到興奮不已，因為，每個人會在各種場合裏不斷聽到這話：

　　“我認為你一定可以做到！”

　　“我要謝謝你！你做得很好！”

　　“你是我們的靈魂！不能沒有你！”

　　“你是最好的！你是最棒的！”

　　這些讚美、認同的話提供了大家所需要的強心劑，提高了大家的自尊、自信，並驅使大家攜手同心。

　　上麵列舉的8種特征，在你所帶領的團隊裏有沒有明顯的跡象呢？請自己找個清靜的場所，給自己10分鍾的時間好好省思一番。這會有助於你建立一支有效率的管理團隊，也就是俗話說的“死黨”。

　　許多公司的管理人大聲疾呼：“我們愈來愈迫切地需要更多、更有效的團隊，來提高我們的士氣和生產力。”身為組織管理人的你，可得把建立陣容堅強的團隊這件事列為第一優先處理的要務，千萬不要再忽視和拖延下去了。

　　創造一支有效團隊，對管理人可說是有百益而無一害的，如果你努力做到的話，你將可以獲得諸多好處：

　　1.“人多好辦事”，團隊整體動力可以達成個人無法獨立完成的大事。

　　2.可以使每位夥伴的技能發揮到極限。

　　3.成員有參與感，會自發地努力去做。

　　4.促使團隊成員的行為達到團隊所要求的標準。

　　5.提供給追隨者足夠的發展、學習和嚐試的空間。

　　6.刺激個人更有創意，更好的表現。

　　7.“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”，能有效解決重大問題。

　　8.讓衝突所帶來的損害減至最低。

　　9.設定明確、可行、有共識的個人和團體目標。

　　10.管理人與繼承人縱使個性不同，也能互相合作和支持。

　　11.團隊成員遇到困難、挫折時，會互相支持、協助。

　　請務必牢記：一支令人欽羨的團隊，往往也是一支常勝軍。他們不斷打勝仗，不斷破紀錄，不斷改造曆史，創造未來。而作為偉大團隊的一分子，每個人都會驕傲地告訴周圍的人說：

　　“我喜歡這個團隊！我覺得自己活得意義非凡，我永遠不會忘記那些大夥兒心心相印、共創未來的經曆。”

　　通過在團隊裏學習、成長，每位夥伴都會不知不覺重塑自我，重新認知自我與群體的關係，在工作和生活上得到真正的歡愉和滿足，活出生命的意義。

　　一個真正的團隊能讓你如虎添翼、臨危不懼、所向披靡！