永居（二十三）Swansea的爭鬥之六

（二十三）Swans

（二十三）Swansea的爭鬥之六

招聘的信息貼到店麵的玻璃牆上，很快就有人來應征了，和我那位老鄉的情形有些相似，據說她老公也是在讀博士，來了七八年了，從湖南來的，算半個老鄉。

我去Swansea College上英語課的時候見過她幾次，去中國店偶爾也遇到，每次都是笑笑點頭打個招呼，沒交談過，隻知道她在夜校班教中文，有三個孩子，最小的那個看上去2、3歲的樣子。

我想這回英語不會差到哪去了吧，隻是她年齡偏大，四十好幾了吧，五官很大眾化，沒有什麽特別出挑的地方，身材也是媽媽身材，稍微有一些圓潤，梁大夫很不滿意，給老板娘電話，說這個年紀的人怎麽能做前台，太不符合公司形象了！

老板娘讓我別理會他，又讓我通告新來的前台們梁大夫的脾氣，囑咐她們多讓著點他。

她第一天來上班，讓我有一點意外，穿著一襲翠綠色的旗袍來的。我想著上個班不用像個新販子那樣搞得這麽隆重吧，姐姐。可轉念一想，也許她是覺得旗袍和中醫店比較相宜吧，由她吧，幹起活來不方便，自然也就知道要換了。

我給她說了一下前台的整個工作流程：接待病人，請病人填寫注冊資料，整個問診的翻譯，向病人解釋清楚治療方案，談針灸療程，準備好藥物，交待清楚用法和用量，收款，給病人收據，預約下一次治療時間，給病人預約卡以及檔案編號，送病人出門，在日報表上一一登記清楚，這是對做針灸的病人;對那些隻想買藥的病人，也要問清楚，最好還是請大夫出來簡單地看一下。還有店裏的衛生，要時刻保持整潔幹淨，也要注意添加外麵的宣傳單和櫃台裏藥物的補給和記錄。

因為是第一天，我讓她先從接待做針灸的病人做起。她倒是很主動往裏帶去翻譯，出來以 後把病人的病例往櫃台上一放，交待我大夫的意思，就坐到旁邊和病人聊天去了。 沒針灸病人的時候，她就坐在病人休息區的藤椅上，半斜著身體扭頭看著玻璃牆外 ，哪怕我這裏谘詢或隻想買藥的病人排起了長隊，她也巍然不動，好像沒她事一樣。

我觀察了她半天，明白了她是有些不願意讓別人認為她是前台。有幾次她有熟人路過店門口，她都很自豪地高聲地告訴他們說她是這裏的翻譯。我暗自好笑，考慮到她的年紀，隻是到快下班的時候，很委婉地又和她說了一遍前台的職責。她看著我，什麽也沒說，我想她應該聽懂了吧。

梁大夫笑我，說我這哪是找前台呀，整個是找一爹。

我知道第一次站櫃台的滋味不太好受，他們這些自認為在國內多少還有一些社會地位的知識分子，心裏落差會更大，隻能多給她一點時間適應吧。晚上老板娘問我她的情況，我隻說語言應該沒有問題，其他的得再看看，她有些不適應，要慢慢來。

第二次她來，同樣的一身旗袍。工作的態度和情形和第一次也沒多大區別。我沒有太由著她，忙的時候就喊她，請她過來幫一下忙。知道她萬分不情願，但好歹還是過來了。那天我
們就像驢推磨，我推一下，她動一下。我忙得沒時間看她的臉色，也懶得看。下班的時候我跟她說周六會很忙，讓她這幾天時抽時間整理一下，有什麽不清楚的地方給我電話。

梁大夫似乎改變了初衷，也不抱怨了，對她多了些探究的意味。

星期六，仍是那身旗袍，工作的狀態並沒有好轉。我想是不是川妹妹更年輕的關係，才引得她把頭抬得更高。大半天下來，川妹妹也看出了些倪端。下午快下班時得了空，她又在那把藤椅上擺她的pose，我和川妹妹在櫃台後忙著清點藥物，川妹妹對我笑著隻眨眼睛 ，然後用手指指自己的腦袋，把我也逗樂了。

我喊她過來櫃台看一下怎樣清點藥物，她沒動。我又說了一遍，她仍舊一動不動。川妹妹見了，忙幫我喊她，說劉姐，你就過來一下子嘛。就見她從椅子上騰地一下子跳了起來，指著川妹妹叫，你一個端盤子的，少來指使我!

我和川妹妹都愣了，好幾分鍾後才反應過來(川妹妹讀書時在法國餐館打過工)，我過去，說劉姐，這就是你不對了。什麽叫端盤子的？誰沒打過工，憑自己的勞動掙錢，誰也不比誰差。

我看了一眼川妹妹，她氣得還沒緩過勁來，接著說，再說，川妹妹可是堂堂正正的英國碩士畢業。

有什麽了不起!誰不知道他們研究生考試四十分就及格?研究生，全她媽的垃圾!

聽她這麽一說，川妹妹倒不生氣了，我也覺得沒什麽可跟她說得了，正好梁大夫聞聲從裏麵出來，我就把她留給了他。她也好像找到了知音，忿忿地向梁大夫訴說。

他們進去說了好一會兒，梁大夫出來問我後麵該怎麽辦，我說就讓她先回去吧。

這種人，不可能用了，給她再多時間，也不會有什麽改變的。晚上給老板娘電話，一直占線，到十點半，終於通了，老板娘就笑著問我怎麽回事。大致說了一下，她說大學裏快放假了，還是找合適的學生吧。

英國研究生，大部分院校確實是四十分及格，但不能隻看分數值啊，人家七十五分就是優秀，就可以看出不是人家的教育水平低，設的標準不一樣而已。如果四十分很容易拿，也就不會有那樣多的中國留學生拿不到畢業文憑了。

她沒讀過，她老公還在讀博士，不應該不知道，要不然就是這夫妻倆都是天才，他們的標準比較高。

第二天梁大夫給我們朗讀了一篇他觀察我們後寫的文章，行文有些誇張，我們笑了一通，他進去後，川妹妹用口型對我說，以後小心，他在裏麵豎著耳朵聽呢。我給她回了個OK的手勢。