小費是保證“顧客是上帝”的一種非常好的辦法

來源: zhuozhuo 於 2014-09-08 11:46:06 [] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (762 bytes)
回答: 小費製度非常合理，原因如下: 由 zhuozhuo 於 2014-09-08 11:43:48

有小費的行業都是低技能要求的服務行業。憑技能他們拿不到好工資，這就決定了給這些人（比如餐館服務生）發工資，他們的積極性高不了。如果老板想保證服務的質量，隻能加派監督人員，這樣不僅成本高了，服務質量仍然無法很好地保證。而把服務生這塊工資免除，由被服務的人來支付，就全麵解決這個問題。服務生的收入全部由客人來決定，就真真正正保證了顧客是上帝（我想這是中國多年以前提倡的口號，在美國輕鬆實現了）。我還真沒看見美國的服務生跟錢較勁，每個人都對顧客熱情又勤快。這個太容易理解了，因為服務好壞直接決定了服務生一天的收入。

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