穀歌招聘看重哪些能力
托馬斯·弗裏德曼 2014年02月25日
去年6月，在接受《紐約時報》的亞當·布蘭特(Adam Bryant)采訪時，穀歌(Google)公司的人力運營高級副總裁拉茲洛·博克(Laszlo Bock)——也就是負責為當今世界數一數二的成功企業招聘員工的那個人——曾提到，穀歌已經明確了一點，“GPA作為一個招聘依據是毫無用處的，考試分數是毫無用處的。……我們發現它什麽也預示不了。”他還提到“穀歌員工中沒有接受過任何大學教育的人越來越多”——在某些團隊已經高達14%。如今這麽多人在問，“我的孩子怎麽找得著工作啊？”我覺得去一趟穀歌，聽聽博克怎麽說，應該會有幫助。
別誤會，博克一開始就說了，“有好成績當然不是壞事。”穀歌的許多工作崗位需要數學、計算和編程技能，如果你的好成績真的能反映應聘領域的技能，那麽會是一項優勢。但穀歌考察的遠不止這些。
“我們有五個全公司適用的招聘屬性，”博克解釋說。“如果是技術性職位，我們會評估你的代碼能力，公司裏一半的職位是技術性的。不過，不管什麽職位，我們首先關心的都是一般認知能力，這可不是智商。它是學習能力，是隨機應變的能力，是把各種不相幹的信息組合到一起的能力。我們會利用結構化行為麵試來做出評估，我們對這些麵試法進行驗證，確保它們能說明問題。”
他接著說，第二條“就是領導力——具體說是不同於傳統領導力的新一代領導力。傳統領導力說的是，你是象棋俱樂部理事長？你是銷售副總裁？你花了多長時間升到這個位置？這些我們不關心。我們關心的是，出現問題時，你作為一個團隊的一員，會不會在合適的時候站出來領導大家。同樣關鍵的是，你會不會讓開，停止領導，讓別人來領導？因為要在這個環境裏成為一名有效的領導者，你必須要有放棄權力的意願。
還有呢？謙虛和主人意識。他說，“要出於責任感，出於主人意識，站出來”努力解決任何問題——要出於謙虛而退讓，接受他人更出色的想法。博克解釋說，“你的最終目的是，我們大家如何在一起把問題解決了。我已經出了我的一份力，然後我就讓開。”
而博克說，也不僅僅是為他人的貢獻創造空間的簡單謙虛，還有“智性的謙虛。不謙虛就不能學習。”這就是為什麽研究顯示，很多人從大牌商學院畢業後進入了一成不變的狀態。“成功的聰明人很少經曆失敗，所以他們沒有學會如何從失敗中學到東西，”博克說。
“他們倒是犯了一個根本上的歸因錯誤，就是說，隻要遇上好事，那是因為我是天才。遇上壞事，那是因為某人是傻瓜，或者是我手裏沒資源，或者是市場變了。……我們看到的是，在我們這裏最成功的那些人，那些我們想招的人，都有一種堅定的立場。他們會玩命爭辯。他們對自己的看法持有一種狂熱的態度。可是一旦你說，‘現在有一個新的事實，’他們會說，‘哦，好，事情變化了；你是對的。’”你需要在一個人身上同時看到狂妄的自我和謙恭的自我。
在他們眼裏，最不重要的屬性是“專業技能”。博克說：“如果你找到有很高認知能力的、天生富有好奇心的、願意學習的、擁有新型領導技能的人，聘他們做人力資源或財務工作，而他們不具備內容知識，然後你把他們和那些隻做一件事情、成為這件事情的世界級專家的人相比較，專家會說：‘這個我經曆過一百次了；你該這麽做。’”多數時候，非專家會得出同樣的回答，博克說，“因為多數時候事情沒那麽難。”當然，他們偶爾會搞砸，但偶爾卻能得出一個全新的主意。而那將是極具價值的。
總結博克的招聘方法：在今天，才能可能表現為各種各樣的形式，可以用各種各樣非傳統的方式去培養，招聘人員一定要對每一種都有意識——不能僅限於大學的牌子。因為“你看到一些沒上過學的人，在這世上走出自己的路來，那些都是了不起的人。我們應該盡我們所能去找到那些人。”他還說，太多的大學“沒有實踐它們的承諾。你背上了一大筆債務，卻學不到對你的人生最有意義的東西。這（不過）是一段延長了的青春期。”
穀歌吸引著眾多人才，它有拋棄GPA之類傳統衡量標準的資本。不過對大多數人來說，上大學，學出好成績，依然是掌握許多職場所需技能的最佳方式。但是博克說了一個對他們同樣很重要的東西：小心，你的學位並不代表你有能力做任何的工作。這個世界唯一關心的——也是會為此付錢給你的——是你用自己的所知能做些什麽，而且也不關心你是怎麽知道這些東西的。在這個時代，創新越來越成為一種群體事業，世界更在意一些軟技能——領導力、謙虛、協作能力、適應力和學習與再學習的意願。無論你在哪裏工作，這些都適用。
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專欄作者
再談雇主喜歡什麽樣的求職者
托馬斯·弗裏德曼 2014年04月24日
加州山景市——我的孩子要怎樣才能找到工作？這恐怕是我最經常聽到的一個問題了。今年2月，我采訪了拉茲洛·博克(Laszlo Bock)，他是穀歌(Google)所有招聘工作的負責人，而穀歌每周大約招聘100名新人。我想要弄清楚，穀歌這樣的公司要招什麽樣的人，以及它為什麽越來越願意雇傭沒有大學文憑的求職者。博克的言論引發了讀者的大量反饋，尤其是他的這個觀點：如今的雇主不那麽在乎你有哪些知識，或者你是在哪裏學到的這些知識——穀歌的機器不缺知識，他們更在乎你能用自己的知識創造什麽價值。在畢業季來臨之際，我再次來到穀歌，請博克不光針對來穀歌求職的人，而是對所有求職者提出一個最好的建議。以下是我們談話內容的摘錄。
你不是想說大學教育毫無價值吧？
“我不是覺得人們不應該上大學，”博克說。而是說，在18到22歲的人，以及晚幾年讀大學的人當中，“大多數人沒有對為什麽要上學，以及想要從中取得什麽進行足夠的思考。”當然，我們想要讓公民有文化，人人都有基本的知識，從而在其基礎上獲得技能。這對社會有好處。但是，他接著說，不要隻是因為你覺得應該上大學，隻想有個本科學曆，就去上大學。“最重要的是，在決定你想要從這筆教育投資中得到什麽時，你要目的明確、堅持目標。”這是時間、精力和金錢的巨大投資，人們應該“格外努力地思考自己將得到何種回報”。
博克說，一旦上了大學，要確保你從中不僅可以拓寬知識，還能得到在如今的職場有價值的技能。你的大學學曆不再代表著你擁有做某種工作的能力或特質。
這些特質都包括什麽？其中一個就是勇氣，他說。博克一邊整理那一周雇傭的大約100名新員工的簡曆，一邊解釋說：“我曾在校園裏和一名計算機科學和數學雙學位的學生聊天，他想改學經濟學專業，原因是計算機科學的課程太難了。我告訴那個學生，寧可做計算機科學專業成績得B的學生，也要比英語專業成績得A+的學生要好，因為這代表著你思維中的嚴謹性，而且你的課業負擔更有挑戰性。這個學生今年夏天將成為我們的實習生。”
他接著說，或者，想想《華爾街日報》(The Wall Street Journal)在2011年刊登的那篇文章吧：“盡管畢業後收入低，學生們仍選擇較容易的專業”(Students Pick Easier Majors Despite Less Pay)。這篇文章講到了一名學生從電氣和計算機工程專業轉到心理學專業的故事。她說，她隻是覺得前者太難了，自己未來想要從事公共關係和人力資源方麵的工作。博克說，“我覺得這個學生犯了一個錯誤，”即使讀電氣和計算機工程專業意味著她的成績要差一些。“她放棄了一個能夠讓自己在勞動力大軍中脫穎而出的專業，”而且也“放棄了那些通過對自己進行訓練、使自己更能勝任其他工作的課程”。
這對博克而言也很關鍵，因為他說，穀歌最想尋找的就是“整體的認知能力——學東西、解決問題的能力”。按照這種思路，“一個非常寶貴的知識集合，應該是有能力理解和運用信息，也就是說計算機科學的基本技能。我並不是說你必須要代碼寫得好，而是說要想理解這些事情是怎麽運行的，就需要有能力以有條理、有邏輯、結構化的方式思考。”不過這種思維能力並不一定來源於計算機科學的一紙文憑。“我在商學院學過統計學，它對我的事業產生了轉變性的作用。分析的訓練會賦予你一套能讓你在勞動力市場上脫穎而出的技能。”
他還說，有許多工作崗位已經不再固定於某個地理位置。“所以如果你想讓自己的工作一直固定在你現在的位置，就需要：第一、十分擅長那份工作；第二、需要有很強的適應性，要有一係列的基準技能，可以讓你今天做呼叫中心操作員，明天就有能力判讀核磁共振(MRI)掃描圖片。而要建立起使你能夠同時做這兩種事的技能集合，就需要一種分析性的基本能力。”
那麽創造力呢？
博克說：“人類天生就是具有創造力的生物，但並非生來就會有邏輯、結構化地思考，這些都是必須要學習的技能。那些能讓人工作更高效的東西裏，就包括同時做到這兩點……如果這兩種屬性你都很棒，那就會有更多選項。如果你隻具備一種，那也還好。”然而同時具備這種結構化的思考過程以及創造力的人卻要少得多。
那麽人文教育還重要嗎？
他說，人文教育“超乎尋常地重要”，尤其是將它與其他專業結合的時候。“十年前，還很少有人談論行為經濟學。可是將社會科學與經濟學相結合，突然就產生了這個全新的學科。最有趣的事情會發生在兩個學科交叉的領域，我對此有過很多思考。要想達到這一點，就需要同時精通這兩個領域。必須同時懂經濟學和心理學，或者同時懂統計學和物理學，並把兩者結合起來。需要那些能夠全麵思考、具有人文教育背景，並且對實際操作也有深入了解的專家。取得這種平衡十分困難，但要想構建偉大的社會和偉大組織，落腳點就在這裏。”
要怎樣寫一份很棒的簡曆呢？
他說，“重點是要以這樣的框架表達自己的強項：相對於Y，我通過做Z，完成了X。許多人會這樣寫簡曆：‘我為《紐約時報》寫過社論。’但更好的表述方式是：‘我發表了50篇觀點文章，而多數觀點文章作者平均發表6篇，因為我持續三年在下列領域提供了深入的洞見。’多數人沒有在簡曆裏寫出正確的內容。”
你對麵試有什麽最好的建議？
“你該說的是：‘我要展示這些素質；這些故事能說明這些素質；這些故事為什麽能說明這些素質。’”這種敘述方式很有價值的原因在於，“多數人在麵試時，不會明確表達為什麽做某件事、如何做某件事背後的思維過程，即使他們能講出引人入勝的事，也並不能解釋自己的思考過程。”
我希望這篇文章能對父母、剛畢業的學生，以及失業已久的人起到一些幫助。
翻譯：王湛
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