海外觀察：掂量中國人的那顆玻璃心

前兩天去大溫哥華地區的本拿比華人商城麗晶廣場往國內寄快遞，排隊的人雖不多，但是要經過手機微信程序填單、打印條形碼、分類裝箱等等，實在太慢，所以等一兩個小時不足為奇。聽前麵排隊的人聊天，原來他們個個都是做往國內代購生意的，看樣子產品都是從COSTO便宜購得，有一女子竟然拖了一大箱子東西，不乏保健品、護膚品之類的熱門代購產品，快遞費就100多加元。隻有我傻乎乎地給家裏人寄東西，目前已經寄了營養粉、染發劑、服裝、奶粉、咖啡、茶葉、維生素等東西。

一站就是一兩個小時，實在百無聊賴，此時一年輕的中國女人不打招呼便搶先跑到櫃台那裏，說是要先打印單子，引起隊首夫婦的抗議。那女子道：“我就打印一下單子。” 這夫婦道：“我們都排了兩個小時了，我們還沒打呢！” 那女的沒好氣地道：“那你打呀！” 那夫婦道：“沒看到櫃台那裏有人嗎？”

幾句口角，那不自覺的女人憤怒地瞪了這夫婦一眼，氣鼓鼓地走到隊尾乖乖去排隊。沒有歉意，沒有內疚，沒有尷尬，但是聞到了久違的國內社會的那種戾氣。心裏暗想：好不容易逃離了戾氣社會，怎麽又打回去了？

同時，還時不時有過路人以“就問一句話”的借口去櫃台那裏找那個營業員問話，說是隻問“一句話”，但起碼有七八句話。雖然沒有給排隊人耽誤太多時間，但是你七八句，他七八句，這沒完沒了加起來也得耽誤十幾分鍾。一個個光明正大、氣宇軒昂的樣子，沒有絲毫感覺給他人是否帶來不便。

人與人之間，雖然素昧平生、擦肩而過，可以多一些溫暖、共情、善意。

我家門口有一個十字路口和一個丁字路口。每次遇到人行綠燈而過街，如果有右拐車輛與我搶行，我都會下意識往車窗裏看看是何許人也。二十次有十九次司機都是東亞人模樣，剩下一次是包著頭巾的印度錫克教出租車司機。我們這個區域華人比例僅7.7%，日韓裔比例更低，所以這開車不讓行人的某族裔比例實在偏高。

加拿大有多個族裔，英、法、愛爾蘭、德、意、俄、烏、印、日、韓、菲律賓等等，上述情況據我觀察，在其他族裔圈裏確實較少聽聞。

由此想到了網上報道的一首點擊率超過2400萬的中文歌曲，叫什麽“玻璃心”。雖然沒聽過這首歌，但是大概其能猜出什麽意思。感覺是總體上來說，一方麵自己人做得不夠好，別的族裔都看在眼裏，出於“政治正確”又不敢聲張，但都心知肚明；另一方麵又對於種族歧視過於敏感與脆弱，有的就將自尊與民族主義捆綁道一起，在《新聞聯播》中，在愛國主義宣傳中尋找海外多元文化社會中的“公平”和“正義”缺失的平衡點。

有一年有朋友介紹三個來自國內的同事給我，讓我在溫哥華接待一下他們。一晚九點，他們餓了，要下飯館，正好餐廳九點準時打烊，恕不接客。這三個人念叨，莫非是對中國人的“種族歧視”？怎麽什麽都“種族歧視”？這就是一個惡性循環，別人先有了負麵經曆，對我們形成偏見，然後我們則對別人如何解讀我們下意識地帶出養成的敏感習慣。

說實話，美加主流社會對日本人還是充滿正麵印象的。前兩年遇到一個伊朗裔加拿大人購買特許經營權而開設的某加拿大分公司，前台就是一必恭必敬、敬職敬責、從一而終的漂亮的日本女士，以此顯示公司的專業、正規、穩定、可信度高。倘若換了一個中國人做前台，未必有同樣效果。這種感覺很微妙的，出於“政治正確”一般人跟你不熟的話不願意討論這些問題，但是在這裏是不言而喻的。

與其說改變製度，不如改造文化基因。作為個體，我們無力承擔這項必須至上而下的浩大工程，但是我們可以從自我做起，愚公移山、螞蟻搬家、水滴穿石一般。好在美加大多數受過教育的人都不會將坊間流傳的刻板印象和負麵經曆與他們現實生活中接觸的某一個具體的異族個體聯係到一起，這也是他們的教育的產物。