請教TRE導致的HomeDepot電腦拒絕退貨問題

在Home depot網上買了兩樣東西，付款後發現忘記買第三樣，HD online chat說他可以幫我cancel那兩樣，我重新買三樣。後來發現HD隻cancel了其中一樣還有一樣沒cancel導致重複。又去問（chat或電話忘了），說等幾天才有結果。後來兩件都寄來了。
今天拿其中一件（沒開包）去退貨，條碼（bar code）很模糊，最後可以輸入了電腦拒絕退貨，理由可能有沒發票（有網上電郵和貨號，以前也這樣退過）或我退的東西太多啥的，不確定。說決定是部分基於Retail Equation （TRE)，有問題給TRE電話，下麵是其網站：
http://www.theretailequation.com/consumers/FAQ

我聽說加州的法律是一月內無條件退貨。TRE這類服務合法嗎？如何合法如何保護消費者權益？至少HD該告知消費者退貨可能被拒絕吧？
 

所有跟帖： 

• 一般這樣重複出貨的情況你跟客戶交涉時他應該會建議你拒收直接退回或者不開郵包回ups收件處return to sender. -kamioka- ♀ (130 bytes) () 05/13/2013 postreply 01:34:32

• 沒開包，沒簽收快遞直接丟下了，有ups return label但 -chinomango- ♂ (28 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:41:43

• 那你打電話到付這筆款的信用卡公司，告訴他們店家重複發貨不給退。很多信用卡公司會把錢退給你。你可能要填個表啥的。 -kamioka- ♀ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:13:53

• store credit買的 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:36:53

• 回複：store credit買的 -單身老貓- ♂ (202 bytes) () 05/14/2013 postreply 08:26:24

• 回複：請教TRE導致的HomeDepot電腦拒絕退貨問題 -單身老貓- ♂ (2918 bytes) () 05/13/2013 postreply 08:40:20

• 回複：幾點澄清，兼謝貓版 -chinomango- ♂ (557 bytes) () 05/13/2013 postreply 12:41:06

• HD online說 -chinomango- ♂ (130 bytes) () 05/13/2013 postreply 12:47:53

• 再次更新，貓版，這事能上小額法庭嗎？可以告HD或連TRE一起告嗎？ -chinomango- ♂ (390 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:39:19

• 個人不認為您有任何案件,因為沒有法律規定零售商一定需要接受顧客退貨 -單身老貓- ♂ (201 bytes) () 05/13/2013 postreply 15:39:30

• 郵件你應該打出來啊。一般貨都會有個訂單號的。給store credit你就拿了算了。你不也沒發票麽。 -kamioka- ♀ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:16:29

• 郵件打出來了，貨號也有，算有發票，我當然接受store credit問題它不給， -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:39:07

• 您需要提供這些資料給 Retail Equation ,隻要他們願意更改對於這個問題的決定 -單身老貓- ♂ (23 bytes) () 05/13/2013 postreply 22:31:17

• 那就是個皮包公司，接線員隻能複讀，你覺得我該跟第三方打交道？ -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/14/2013 postreply 11:11:16

• 老貓樓上有說明,你這個問題不與這個公司打交道,你沒有戲 ! -單身老貓- ♂ (161 bytes) () 05/14/2013 postreply 11:52:23

• 別人的complain -chinomango- ♂ (2538 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:01:04

• 別人的處理辦法 -chinomango- ♂ (4566 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:03:57