請教一個問題，我該怎麽辦？

我是一個全職媽媽，閑遐時在amazon網路上賣點東西。因為有兩個孩子，再加上第一
次作，所以作得很少，大概每月營業額1000元。前幾天一個顧客說她沒有收到我在
11月4日寄出的東西， 她在夏威夷。我告訴她我有收據，我要去郵局問問。我是用
priority寄出的，沒有tracking ID. 我老公幫我寫了一封電子郵件說郵局的人說確
認已經寄到了夏威夷，並再次問她是否收到。我們的計劃是如果她一直說她沒有收
到，我們就再給她寄出去。這個人一直沒有回信。我反而不知道該怎麽辦了。老公
說這個人八成是騙人，因為她過了三個星期才問我們。而且以前遇到過一個顧客(韓
國人)，他在星期五訂貨，我當天發貨並通知他貨已發出，他在第二天說不是他訂的，
要求取消訂單。我們把訂貨的記錄抄送給他，告訴他貨已發出，不可能取消訂單。
我擔心了幾天，這個顧客再無消息。訂單沒有取消，錢也沒有退，他也沒有留差評，
事情就這樣過去了。老公認為這次的顧客和韓國人一樣，試圖蒙一把。我在amazon上
賣了700單，120個feedback，沒有claim,99%好評，我的問題是我需要再給這個顧客
寄一個嗎？東西不貴，成本(連運費)15元，如果被claim的話，有什麽麻煩和風險？
其實我也不介意再給她寄出去一個，不過老公一直說這人象騙子，其實他也沒有經
驗，我們都是第一次在網路上賣東西。我想請教一下前輩，我應該怎麽辦？謝謝大
家讀我的帖子，歡迎發言。

所有跟帖： 

• 回複：請教一個問題，我該怎麽辦？ -郵件激活- ♀ (424 bytes) () 12/02/2009 postreply 08:01:08

• 回複：回複：請教一個問題，我該怎麽辦？ -annieanddaniel- ♀ (102 bytes) () 12/02/2009 postreply 08:45:10

• 有道理 -DriveThru- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 23:16:03

• 我的體會是,先不要預設對方是騙子,這樣不僅服務到位,而且自已心態也會很泰然! -搗亂者- ♂ (1034 bytes) () 12/02/2009 postreply 14:47:48

• 咦？你不是大千的那個炒股票的咩 -郵件激活- ♀ (14 bytes) () 12/02/2009 postreply 15:49:28

• 噓,,,,小點兒聲! -搗亂者- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 15:54:29

• 大家快來看啊， 大千的那個炒股票的來啦，別讓他跑了，讓他給點消息，原始積累就都有了 -郵件激活- ♀ (81 bytes) () 12/02/2009 postreply 18:31:37

• 對!不能搗亂! -DriveThru- ♂ (0 bytes) () 12/02/2009 postreply 23:19:41

• 回複：我的體會是,先不要預設對方是騙子,這樣不僅服務到位,而且自已心態也會很泰然! -annieanddaniel- ♀ (58 bytes) () 12/03/2009 postreply 08:11:57