從對服務員嗬斥說起

本帖於 2010-12-16 14:04:10 時間, 由超管 論壇管理 編輯

看到有人談到國內人對服務員吆三喝四不禮貌行為,很有感觸。其實,回去後仔細看看,真有些讓人看不慣的行為,最為典型的是有那麽幾種:

一個現象是上述的對服務員不禮貌。在國內,大概服務員被認為是低人一等的工作。不管是什麽人都可以對服務員喝三道四的。大概所有人都覺得這是理所當然的。包括服務員本人也這麽認為。我記得有次在餐館時,當服務員給我倒茶擺碟時,我習慣地說聲謝謝。結果弄得她手足無措,不好意思的連連說不要緊不要緊。我當時心裏真的很難過。難道從來沒有人對她所做的服務表示過謝意嗎。這本來是很正常的事,怎麽我感到變得不正常了。這種不正常的對待,其結果是惡性循環似的造成很不良的社會風氣。我有個外甥女在銀行工作,跟我訴苦說經常碰到不講理的顧客。有時無理取鬧的讓你發瘋。但銀行規定不準和顧客吵架,連爭辯也不許。(我也不知是什麽規定)隻好忍聲吞氣,常常被弄得暗暗流淚。那麽這個結果呢,就是當她去飯店,茶室讓人服務時,她也變得很挑剔,很不好伺候。她就這麽跟我說的。她說憑什麽呀。我想這肯定不是個例,別的服務行業的工作人員也會有這種想法。後果可想之。

第二個現象是亂穿馬路。這個現象如果你仔細的觀察,會發現很不可理解的現象。這個不遵守交通規則,在紅燈時一定要穿馬路的人,往往不一定是很著急的。一分鍾前,她/他可能還在優哉遊哉晃蕩,一副無事所所的樣子。可是一旦要穿馬路了,他馬上變得迫不及待,好像有聯合國什麽大事在等著他去解決。而過了馬路,他又開始優哉遊哉晃蕩了。而且,據我觀察,現在最不遵守交通規則亂穿馬路的大多數是中老年人。年紀越大越橫。我父親是最典型的例子之一。我不讓他穿,他還說我笨。我急了就說他你有什麽大事在等著你,要那麽著急非要不等綠燈過馬路。他就斥責我沒禮貌。我很鬱悶,我是沒禮貌的人嗎?當初不是他教育我要遵紀守法嗎?

第三個現象是坐電梯亂摁關門開關。每次我去坐電梯無一例外地可以看到這個現象;進來的人一進門就迫不及待地去摁關門開關。而且一直摁到他下去為止。噢,不,還不止,因為馬上就有下一個人接著摁。也不管有沒有人要進來。我奇怪了,你就差那麽幾秒種嘛?你等等外麵趕來的人又怎麽了?再者,你這麽摁著有用嗎?電梯門會因此提前關嗎?

與此類似的另一個現象就是登機排隊。這個現象我想諸位一定很熟悉。每次要登機時,隻要是回大陸或者大陸出發的飛機,一到登機時,肯定呼泱泱都擠在門口。沒有人聽工作人員的廣播說現在是第幾排到第幾排開始登機。即使是最後一個登機的也要排在前麵想提前進去,寧可讓工作人員一次次地轟出來。登上了飛機放行李時也不知道給後麵的人讓讓。自顧自把自己行李放進去再說。下飛機就不談了。所以有人評論說,隻要這架飛機是來往大陸的,上下飛機的時間一定是最長的。

你說,國內的人她著什麽急呢?

這些事本來都不是事,本來根本不應該發生的。可是為什麽現在變成一件事,一個影響到你,也影響到別人的現象呢。我想問題在於,這些現象都反映一個問題。那就是做這些事的人想沒有想過一個人心中除了自己以外還有沒有別人?想沒有想過別人的感受,想沒想過會給別人帶來什麽不便。一個人在世上,在社會裏,是不是應該多些寬容,多些厚道,多想些別人,這樣活著也就多些從容,多些快樂,這樣不好嗎?



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    寫得很好!不替他人著想,不顧及他人的感受,不尊重他人利益 = 極端自私和自我中心 -龍坡居士- 給 龍坡居士 發送悄悄話 龍坡居士 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 13:49:31

    這個等號厲害 -心無- 給 心無 發送悄悄話 心無 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:32:03

    嗬嗬,跟我下麵說的那個飛機上打電話的一樣,真不知道他們忙什麽?:) -安靜- 給 安靜 發送悄悄話 安靜 的博客首頁 (65 bytes) () 12/16/2010 postreply 13:52:18

    嗬嗬,有時覺得挺好想的。噢巴馬也沒那麽緊張吧 -心無- 給 心無 發送悄悄話 心無 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:32:57

    一萬年太久,之爭朝夕。 -廢話多多- 給 廢話多多 發送悄悄話 廢話多多 的博客首頁 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 06:25:13

    好理解: 道德,文明,修養的(文革中)淪喪,要一個世紀才能重新建立起來。。。 -五味七色- 給 五味七色 發送悄悄話 五味七色 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:04:27

    不好理解:( 您這句也有些牽強,我不明白難道所謂道德文明修養的淪喪都是 -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (35 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:23:34

    對,文革以前人還是講究道德,文明修養的。。。這場革命摧毀了人的信念,人沒有了信念 -五味七色- 給 五味七色 發送悄悄話 五味七色 的博客首頁 (40 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:31:26

    我覺得這不符合邏輯,也不符合事實,我想一下有空了慢慢理個頭緒。嚴複說過: -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (1905 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:42:46

    好理解。因為文革前的人顯然不是這樣的。文革對文明的摧殘和影響甚於百年中任何運動,包括政權的變更。 -龍坡居士- 給 龍坡居士 發送悄悄話 龍坡居士 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:37:12

    文革前沒這麽赤裸裸罷了,我的意思是,根源不在文革,您說呢? -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:43:44

    The problem = F ( X, Y, Z, ....) 因素很多, -龍坡居士- 給 龍坡居士 發送悄悄話 龍坡居士 的博客首頁 (58 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:06:59

    正是這麽一個函數關係,文化的因素不容忽視,最近看林語堂的書,有收獲。 -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (71 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:18:03

    至少對今天的公民素質有個檢討認識 -心無- 給 心無 發送悄悄話 心無 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:36:57

    同感!其實窮不怕,人們真正怕的是因為窮而失去做人的尊嚴。 -fatguy73- 給 fatguy73 發送悄悄話 fatguy73 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:16:09

    胖兄說得好。幾日不見戴眼鏡相待:) -心無- 給 心無 發送悄悄話 心無 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:38:21

    我關心的問題是,為什麽會這樣?其實不僅限於國內人,看看 -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (122 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:21:48

    調查一下,是不是台灣香港也是這樣 -心無- 給 心無 發送悄悄話 心無 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:39:16

    我見到的香港似乎不是這樣啊:)) -龍坡居士- 給 龍坡居士 發送悄悄話 龍坡居士 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:41:43

    香港是好一點,為什麽?可悲地說 -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (70 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:48:12

    台灣也好點,因為被美國半殖民過。 -探索真理- 給 探索真理 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:10:11

    赫赫,小心你被河蟹! -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:19:12

    中國人一般相信人隻能活一次, -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (66 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:16:32

    香港某餐館的服務員態度惡劣啊 -周老虎- 給 周老虎 發送悄悄話 (239 bytes) () 12/16/2010 postreply 21:05:29

    因為國人沒有尊重下一級人的習慣, -曉雨1- 給 曉雨1 發送悄悄話 曉雨1 的博客首頁 (122 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:55:32

    是不是封建文化在今天的體現? -悟空孫- 給 悟空孫 發送悄悄話 悟空孫 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:42:08

    大概就是君主專製的遺傳吧。嗬嗬。 -曉雨1- 給 曉雨1 發送悄悄話 曉雨1 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 15:43:53

    可能是有人在外麵當孫子當慣了,一旦被別人伺候就覺得不習慣。 -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:18:46

    孫子邏輯不對題大家在討論為何拿服務員不當人 -行者一路歌- 給 行者一路歌 發送悄悄話 行者一路歌 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 18:20:55

    也沒準是有人拿自己不當人。 -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (17 bytes) () 12/16/2010 postreply 20:22:56

    國內這種現象很多. 再比如, 一個人跟在後麵, -TibetanYak- 給 TibetanYak 發送悄悄話 TibetanYak 的博客首頁 (1697 bytes) () 12/16/2010 postreply 14:59:37

    都是服務性行業,服務員低聲下氣,公務員傲慢無理 -土撥鼠撥土- 給 土撥鼠撥土 發送悄悄話 土撥鼠撥土 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 16:23:47

    國際航班一般沒有什麽第幾排登機的事情。 -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (136 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:08:14

    Are you sure? Or you never care? -Audi- 給 Audi 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 10:29:31

    說得好,同意 -野狼嚎- 給 野狼嚎 發送悄悄話 野狼嚎 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:27:11

    社會包羅萬象,各種現象無法計數。號稱有見識的飽學之士何以用一社會的一個好現象對比另一社會的不好現象,得出另一社會不好的結論?可悲 -旅順口- 給 旅順口 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:48:41

    那依著您的意思呢?比一比哪個更有錢更富有? -行者一路歌- 給 行者一路歌 發送悄悄話 行者一路歌 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 18:34:42

    另一社會的不好現象,得出另一社會不好的結論。可悲。 -旅順口- 給 旅順口 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 17:51:33

    我來告訴你為什麽會這樣? -xiaoy926- 給 xiaoy926 發送悄悄話 xiaoy926 的博客首頁 (433 bytes) () 12/16/2010 postreply 18:32:46

    是嗎?有些道理。可香港台灣日本人口也不少資源也不多啊?人家雜... -行者一路歌- 給 行者一路歌 發送悄悄話 行者一路歌 的博客首頁 (16 bytes) () 12/16/2010 postreply 18:40:48

    在中國人與人永遠不會有平等———虛榮心和金錢在作怪 -sushi63- 給 sushi63 發送悄悄話 sushi63 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 19:17:41

    對這種現象,一直找不到合理的解釋. -史迷- 給 史迷 發送悄悄話 史迷 的博客首頁 (205 bytes) () 12/16/2010 postreply 20:11:03

    不覺得誰拿服務員不當人,而是服務員的職業素質相當差 -周老虎- 給 周老虎 發送悄悄話 (494 bytes) () 12/16/2010 postreply 20:15:42

    我為什麽嗬斥服務員? -周老虎- 給 周老虎 發送悄悄話 (647 bytes) () 12/16/2010 postreply 20:48:58

    人家大概沒見過對老人這麽摳門的人。。。 -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (0 bytes) () 12/16/2010 postreply 21:09:03

    是的。我又摳門又壞。惹怒了無產階級服務員。 -周老虎- 給 周老虎 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 08:07:26

    說說服務員的摳門吧 -周老虎- 給 周老虎 發送悄悄話 (396 bytes) () 12/17/2010 postreply 08:28:13

    對外人摳門可以理解也常見,對自己的老年親戚/朋友摳門就比較少見了。 -千裏一盞燈- 給 千裏一盞燈 發送悄悄話 千裏一盞燈 的博客首頁 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 14:39:07

    去年回國跟家人一道去吃飯。一家在包間裏吃飯的客人不照看好自己的孩子,讓他隨意亂跑結果在 -SUNNE- 給 SUNNE 發送悄悄話 (476 bytes) () 12/16/2010 postreply 23:03:56

    服務員問好都不帶搭理的,難道也是服務員的錯?大部分服務員都很好,吃客太霸道。 -曉雨1- 給 曉雨1 發送悄悄話 曉雨1 的博客首頁 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 03:16:46

    "第三個現象是坐電梯亂摁關門開關",同感. -daisy1- 給 daisy1 發送悄悄話 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 06:35:10

    弱者也不是毫無反抗能力的 -parkside- 給 parkside 發送悄悄話 (185 bytes) () 12/17/2010 postreply 08:29:26

    與中國的傳統文化有關,把人分成三六九等。。。。 -田園樂- 給 田園樂 發送悄悄話 田園樂 的博客首頁 (0 bytes) () 12/17/2010 postreply 14:26:06

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