說說我跟HP打交道的經曆，希望能有所幫助。

來源: 小聰蔥於 2009-01-05 17:24:46 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (2474 bytes)

看了下麵幾個關於HP筆記本的帖子，於是把我跟HP打交道的經曆貼出來，希望能對大家有幫助。

我是2007年2月買的HP DV2201 筆記本，VISTA 係統，回來後自己換成XP，用的還行，除了太熱，用了一段時間摸起來都燙手。用了快到一年的時候，經常會出現自己就關機的現象，過一段時間在開機就好了，這主要還是溫度太高引起的。那段時間很忙，就沒給HP打電話。一年保修期剛過，毛病就來了，無線網卡不好用，有時開不了機，麵板上的燈是亮的，但沒有開機畫麵，硬盤也不轉。到HP網站上一查，好嘛，原來這個問題是普遍存在的，有RECALL，即便過了保修期也有FREE SHIPPING， FREE REPAIR。打客服電話，那頭的技術人員指揮我操作了一通，問題仍然存在，於是確認了地址。第二天收到UPS送來的一個紙箱子，把電腦寄回去，大約兩個星期，收到修好的電腦，裏麵有一張紙，說是換了主板，硬盤，經過了測試，又給了三個月的保修期雲雲。當時心裏挺高興的，覺得雖然有一點問題，但服務還是蠻好的，還是免費的，到底是大公司。

可是高興了沒一會兒，新的問題又來了，電腦不斷的重新啟動，這時候真的火大，這工作也太不靠譜了，典型的不負責任。再次打電話，態度依然很好，說我們還是給你免費修。我說我現在正在找工作，電腦對我很重要，我不能接受你們這樣的工作，要麽你給我換一台，要麽給我一台舊的暫時讓我用，等好了再寄回去，請找你們的經理。還別說，過一會，經理來電話了，先說了一串SORRY，但是態度很堅決，還是隻能送去修，別的做不了。這次又過了兩個星期，單子上說是換了內存。插上電一試，WEBCAM 不工作，原來是驅動程序沒裝，再次對他們的工作態度無語。因為他們再三說明修完後一切還原到最初狀態，包括係統，還讓我做好備份。第三次打電話，直接給經理，照例又道歉，還是要寄過去修，其他的不能做。我說，我已經搞定了，但我很不滿意你們的工作態度。我其實也隻是表達我的不滿。

此後風平浪靜的過了三個月，剛覺得這次經過了考驗，有一天用著用著，突然就關機了，再怎麽也開不了了。上網一查，原來是DV6000，9000係列的毛病之一，好嘛，敢情我這台電腦把毛病都占全了，也不知道就這麽一台讓我趕上了還是質量都是這麽差。不過我已經聽好幾個人說主板壞掉了。沒辦法，又拿起電話打了一通，那邊到痛快，說盡管你的電腦已經過了保修期，我們還是給你免費修理。聽著好像我占了天大的便宜，我這個電腦買了可是不到兩年哪。別說HP 寄箱子還是蠻快的，第三天就收到了，這次修理用了一個星期，又換了一個硬盤。但願不要再出現什麽問題了，至少把這段時間對付過去。

前後折騰了幾次，我現在對HP的產品不報什麽信心，之所以寫出來，主要是想提醒大家，一旦出現了問題，先看一下網站，再打電話，看在不在免費維修的範圍內。前段時間在別的網上看到有的人剛用了一年多主板壞了，再修要花好多銀子，就扔掉了，挺可惜的。至少像我這樣的窮人買電腦還是需要考慮考慮。銀子要花在刀刃上，買點米存著，經濟危機的時候還能應付一氣，嗬嗬。