就是給HP打過電話,才說他們Support爛

用了HP網站上的live support chat，也給他們打了電話。發現HP的Support爛的不是一點半點。兩個support representative都不知道firmware為何物。讓我亂試了一些不著邊的辦法，問題解決不了，就告訴我restore system. 我告訴他們firmware裝在ＤＶＤ刻錄機上，把係統重裝一遍解決不了ｆｉｒｍｗａｒｅ的問題。最後沒辦法告訴我，可以免費給我寄一個新的刻錄機，但是必須要我的信用卡號碼以免我不把舊的寄還給他們。一個刻錄機就值２０塊，ＨＰ這種公司服務這麽差，萬一我寄的舊的他們沒受到，還不定charge我多少錢。再說了我憑什麽把我的信用卡給他們？他們的firmware update軟件出了問題毀了我的機器，憑什麽要我的信用卡。所以堅決沒給他們信用卡。最後被他們告知沒有信用卡，刻錄機也不會寄給我。

我的一點和ＨＰSupport打交道的經曆。勸大家對ＨＰ的產品敬而遠之。