她的組是做你的組和客戶之間溝通的,她的責任就是鸚鵡學舌。如果她天花亂墜地胡說八道起來,你豈不更慘。解決方法之一就是你需要客戶知道的數據,用數據報告的形式寫出來,由她傳給客戶。而你需要的客戶數據,也要詳細寫出來讓她要。如果你不說,她不會知道。
凡是由第三方溝通的信息,一定要以書麵形式一條一條寫明白了由第三方傳給給第二方。看上去寫文案很費事,但比起因細節而反複溝通省很多時間。即使這樣,也有雞同鴨講的時候。有了書麵溝通的底子,解決問題/追責都易如反掌。
為什麽你需要給她詳細的信息而不是等她來問你?
1. 你“負責監督整個項目”,即使她歸老板管,但項目溝通不良,還是你的責任。而且項目進度慢,你著急,她不著急。
2. 主貼己經說過,她教不會,從跟帖來看,“學”也不是她的職責。與其花費時間做無用功教她,不如把你要求的詳情告訴她。省好些時間,也省好多煩惱。
如果你和客戶直接溝通,效果可能好一點。然而,你們公司的體係就是這樣。你不可能,也沒必要,把communicaiton with customer, call meeting and sharing data etc.這些活兒都攬過來自己做。
3. 解決問題的最好方法是采取主動。 與她談一次,問清楚她需要你做什麽。然後對症下藥。同時,
1 )把給/要數據詳情的責任,交給你與她合作的組員,2)親自參加與客戶溝通的重要會議,3)把你采取的措施,有機會跟老板說一下,表現你合作的誠意。