工作中郵件得不到回答的原因,總結一下

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1. 看完當時不回就忘了,很常見,再follow up一下就好了

2. 根本沒看,比如我老板,電腦打開一大半是未讀郵件,哎,有時候郵件被人分輕重緩急,比如我度假回來,第一讀客戶郵件,第二讀老板郵件,第三讀帶驚歎號的,剩下的基本略過吧肯定也都處理完了

3. 看了故意不回,再發還是不回,這一般和部門之間扯皮政治啊有關,不細說了,比較複雜,有時候郵件發出去,對方會打電話回來,原因有2:說起來容易些 或者不想留書麵東西

4. 回複後會成為呈堂證供讓對方為難的郵件。以前我組裏一個人提出很奇怪的工作schedule要求,我說不可以. 她就給我發了一個HR 文件,問你說不可以是不是因為這個文件裏麵條例3,5?please confirm. 我轉發給我老板問他怎麽回複, 他回答:不用回複。還一個人寫了一個郵件很長一堆敏感人事問題。我回答他一句話:please stop by to discuss. 郵件的一個作用就是存檔,比如今年的某項工作方法不寫下來讓客戶confirm,明年也許忘了。在郵件裏麵問你的經理:為啥升了A 不升我,讓對方怎麽回答呢?

5. 占了50%以上對方不回複的 原因是:沒看懂。和這裏發帖子一樣,如果打開一個大方塊豆腐般,沒有分段,人物牽涉不清,兔子網友會說一句:沒看懂,大多人讀到第三句關掉了,然後就會納悶咋沒人理我呢。 工作郵件一樣,有時候打開個郵件,媽呀,滿眼的一大篇啊,一下子就感覺頭大,第一反應關掉,等會再讀,也許再也不讀,一定的看會打印出來。 如果想問的不止一個問題,一定要分段,用1,2,3 ,還不夠再加 a. b, c 都行,讓對方讀明白了。一般這樣郵件都還要再scheudle 個會議,提前發郵件是讓對方有準備討論什麽。需要書麵回答的,分段後對方也可以在每段下麵回複。

郵件發之前自己一定要讀至少一遍,確認表達清楚了,沒有錯字,漏字, 發對了人,有時候一著急 發錯給人都有可能。

題外話:郵件是用來陳述事實的,為了讓工作中溝通容易,並且作為documentation 存下來。不是抒發感情,不滿,憤怒等等,按那個send太容易了,但是想想後果是否能承但?發出去白紙黑字的郵件可比“說出去的話,潑出去的水”殺傷力大。 發了後悔,發了後想recall,或者發了後需要和別人道歉的郵件根本就不要發,有建議留在那裏第二天看是不是還想發。我覺得啊 寫都不要寫,寫了不發何必浪費自己時間。

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