因為你在交流中總要說出自己的想法，再聽聽對方的想法，如果意見有不同，還要反複理論，找到大家都滿意的結果。或者理由不足，還要下去繼續做研究，再接著討論。
還有交流中很重要的是要確保雙方都聽懂對方說的話。我的做法是用我的話重複對方說的（paraphrase），確保我聽懂了。這個不代表對自己的聽力不自信，連美國的職場培訓課也是這麽教的。我還需要確保對方聽懂我的話了，如果對方不paraphrase，我就觀察他的肢體語言，如果他在集中精力聽，並時不時點頭或發表意見，我就知道他在認真交流。如果他眼神渙散，麵無表情，或者身體不耐煩地移動，我就知道他在走神了。我會想辦法再把他拉回到談話中，或者找出他走神的原因。
總之互相聽懂對方，是有效交流的第一步。
