Managing upwards

manage upwards還是downwards, 共性隻有一樣的，manage Expecatation.

我一開始不明白這是啥，後來琢磨出來其實這是一個策略，告訴(不停地灌輸）你老板/下屬 worst case scenario （平衡一下，也不能把他們當傻瓜），讓他們知道要完成這事有多難，很不容易搞定。結果是你搞定了一小部分，老板/下屬會覺得你很了不起。如果你告訴他們這是小事一樁，很容易搞定，這樣他們的expectation 會很高，而且會越來越高，不知不覺給自己加了很多strain,花了很多功夫幹的事情，讓人家不以為然。

 

律師會計師谘詢師等等，開門做生意的都必須懂得怎樣manage 顧客的expectation。

 

我傻了好久，最近才瞎琢磨出這個道理的。還需要多實踐。做groundwork 的還要注意，人家大頭not interested in problem， only want to know solution,職場玩轉manage expectation,需要很多技巧的。

歡迎大家圍觀補充

 

 

 

 

所有跟帖： 

• 同意灌輸 worst case scenario ， 的說法 -annexguy- ♂ (0 bytes) () 03/14/2017 postreply 18:37:49

• manage expectation很對，讓我想起以前一個人 -LilyBD- ♀ (1571 bytes) () 03/14/2017 postreply 19:25:45

• 真刀真槍的故事， 很有啟發意義。 -annexguy- ♂ (47 bytes) () 03/14/2017 postreply 21:34:26