最近瀏覽了Travis Bradberry博士等人寫的一本暢銷書《Emotional Intelligence 2.0》受益匪淺，特別是如何處理職場中，同僚和上下級之間的微妙關係，言語溝通等內容大有學問。結合個人經曆，歸納出下麵10條美國職場中接人待物，需要注意的言談話語，分享給大家。
有些話或許是真話，但在工作的地方講出來會對你非常不利，並可能導致嚴重的後果。糟糕的是覆水難收，一旦說出去，就再也收不回來。
這不包括那些令人瞠目結舌的口誤，低俗的笑話或政治上的失誤。這裏談的是一些習以為常的日常用語，這些話常常使人顯得缺乏信心和無能，是職場中的大忌。
無論你認為自己的才華有多大，這些話一旦說出來，會立即改變人們對你的看法。這些話的負麵影響，可能會斷送你的職業生涯。如果你想要在美國職場中混好，得到老板賞賜，並有機會晉升，一定要避免使用下列用語。
1. “這是我一直采用的方法。”
科技的變化如此之快，甚至幾個月前的東西可能已經過時了。你說“這是我一直采用的方法”，不僅讓人聽起來懶惰和抵觸，而且會讓你的老板聯想到你不願意去改善提高自己。如果你真的是一直采用一種方式做事，那肯定還有另外一個更好的方式。
2. “這不是我的錯。”
要勇於承擔責任。責怪別人不是解決問題的辦法而且會降低你的人格。如果你參與了某件事，哪怕一點，一旦出了錯，即使是小錯誤，也要勇於承擔自己的責任。如果你沒錯，可以客觀、冷靜的解釋到底發生了什麽。一定要講事實，讓你的老板和同事得出他們自己的結論，判斷誰是誰非。當你開始指責別人的時候，人們也開始把你視為一個缺乏責任感的人。因為你這樣做會讓他人緊張。導致人們會避免再和你一起工作。當有什麽不順的時候，為了自保，其他人可能會先出賣你。
3. “我不能。”
“我不能”是“這不是我的錯”的孿生姐妹。人們不喜歡聽你說“我不能”，因為他們認為這意味著“我不想”。說“我不能”，讓人感覺你可能不願意做這個工作。如果因為你真的缺乏必要的技能而不能做一些事情，你需要提供一個替代的解決方案。而不是說你不能做什麽，要說你能做什麽。例如，你最好說：“我可以明天早上早些時候來，可以嗎？”，而不是說：“我今晚不能加班”；要說：“我還不知道如何運行這種類型的分析。是否有人能告訴我，讓我下一次可以自己做？”，而不是簡單說：“我不能分析這些數字。”
4. “這不公平。”
每個人都知道生活是不公平的。說“這不公平”表明，你認為生活應該是公平的，它讓你看起來不成熟和天真。如果你不想讓自己看起來很幼稚，你需要以事實為依據，提出建設性的意見，並予以解釋。例如，你可以說，“我注意到，你把那個我想作的大項目給了別人。你能告訴我你是怎麽決定的嗎？我想知道為什麽你認為我不適合，這樣我可以努力提高這方麵的技能。”
5. “這不是我工作範疇的事。”
說這話很有諷刺意味，聽起來好像你隻願意做最少的工作以換取一份工資，這對你工作的穩定性極為不利。如果老板要求你做一些你覺得不屬於你的工作（沒有道德或倫理上的問題），最好的辦法是熱情地完成任務。之後，和你的老板討論你在公司中的角色，以及你的職位描述是否需要更新。這樣可以確保避免讓人覺得你小氣。也能使你和你的老板之間達成一個長期的理解和共識 - 什麽是你應該和不應該做的事情。
6. “這可能是一個愚蠢的想法…/我想問一個愚蠢的問題。”
這些過於被動的話會立刻降低你的信譽。即使這句話後麵你有一個偉大的想法，這樣說表明你缺乏自信，會使人失去對你的信心。俗話說，不要做批判自己的批評家。如果你對自己說的話都不自信，也就沒有人會相信你說的話了。而且，如果你真的不知道，可以說：“我現在還沒有這方麵的信息，但我會去找，然後回答你。”
7． “我試一下。”
“試一下”聽起來就像“想一想”這個詞一樣，有不確定，嚐試的意思，表明你對要執行的任務缺乏能力和信心。你要時刻充分展現你的能力。如果你被要求做某事，要麽承諾做，要麽提供一個替代方案，但不要說你試一試，因為這聽起來好像你不會太努力去做這件事。
8. “這隻需要一分鍾搞定。”
說一些事隻需要一分鍾就能搞定，會埋沒你的才能，並給人的印象是你會匆匆地完成任務。除非你真的要在60秒內完成任務，可以這麽說，它不會花很長時間。不要讓人聽起來覺得這個任務會完成的比它實際上需要的時間早。
9. “我討厭這個工作”。
工作中人們最不想聽到的一件事，是有人抱怨他有多討厭他的工作。這表明你是一個消極的人，因為你，可能降低團隊的士氣。其實老板很快就會知道拖後腿，影響士氣的人是誰，老板十分清楚有很多充滿熱情的人在那裏等著上位。
10. “他是一個懶惰/無能的混蛋。”
對同事的蔑視，沒有什麽比這個評語更嚴重了。如果你的話是準確的，每個人都已經知道了，因此沒有必要指出來。如果你的話不準確，結果是你看起來倒像一個混蛋。在任何工作場所都會有粗魯的或不稱職的人，而且每個人都知道他們是誰。如果你沒有能力去幫助他們改善或解雇他們，那麽你傳播他們的愚蠢對你沒有任何好處。通常宣布同事的無能，實際上是想讓自己看起來更好，這是一個非常危險的嚐試。你的冷酷必然會不可避免地反過來困擾你，你的同事肯定會對你產生負麵的印象。
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