你的問題要從兩方麵解決。

從公司方麵：你交租金，便是公司的衣食父母，解決你的問題是公司的職責。

1. 員工不盡職，你管理無效，店經理有責任解決問題。
2. 如果店經理無權從根本上解決問題，找地區經理，如果地區經理解決不了問題，找他的上級。。。。。。總有一個人有權解決問題。
3. 要求地區經理來談。（是否車程三小時與你無關，天氣不能一直壞下去。）談前做好準備：
    （1）提供員工不盡職造成的經濟損失數字，
    （2）討論經濟損失由誰來承擔。這是談判的手段之一，經濟損失當然由你來承擔。但做生意不提錢沒分量。如果你覺得沒把握把話說圓了，略過此條。
    （3）明確員工職責。
    （4）明確管理員工的權力，以及處理員工權力。
    （5）達成協議後，先與店經理通氣。再與員工，店經理，和地區經理一起開會，宣布結果，著重說明是地區經理的決定。

然而，即使和地區經理找出了解決問題的方法，執行起來還是你的職責：
1. 即使公司提供員工，管理應該是你的職責。主貼中沒看到你對員工的管理，比如員工說要早回家就早回家？你的生意，如果你不管，別人更不在乎。
2. 有了問題要馬上解決， “忍” 不是解決問題的方法。員工不盡職，你不說，他會理解為你不在乎。不和經理反應，他不會知道你的問題。
3. 主貼讀起來相當吃力，原因之一是事件闡述不清楚，讀者閱讀時要推斷。之二是中英文交雜，其實簡單的英文如 but, I feel, 用中文反而利於讀者理解。建議在與地區經理交談前充分準備。

祝你好運。


原帖
我租一個公司的的一個角落，我和這個公司有點像共生的關係。我付租金，這個公司給我提供幫手(他們的工資是這個公司付)和顧客。我的這些幫手(兩個)在這個公司工作10-20年。這些幫手是Buddy. 我才一年。I feel 這些幫手依老賣老，不按他們的job description 做事。我的生意忽起忽落，他們做了(比如打電話)，我會忙一些，他們不做了，我隻會有幾個。如果我們忙時，我可以理解他們沒時間做；可是即使是他們不忙時 (一天隻有3-4 個顧客，一般1-1個半小時就做完的)，這些幫手也不按他們的job description做事，和店裏經理談過，說多了，有時經理自己會親自; 不說，又恢複老樣，已經持續半年多了。1幫手接連讓顧客等半個小時, (我們規定每20分鍾一個顧客) ，可他們預約顧客在一起，比如，每20分鍾一個顧客，在3點到4點20分有五個， 4點到4：40分又有兩個回頭客，其他時間空白； 1幫手搞亂了顧客的順序，還說我讓顧客等多久多久，問我能不能快些做。我有數據說明他們花了多少時間，我花了多少時間。可是即使是他們不忙時 (一天隻有3-4 個顧客，一般1-1個半小時就做完的)，是指2幫手。他們有電話不及時接 because they have other things to do then，錄音電話也 can not查。I believe我丟失一些顧客的預約。我有時在沒顧客的時候且在電話響過4-5聲後會接，會預約到some顧客。I was told這個公司的其他人幫預約倆個顧客，這1幫手跑去說要早回家。到下班的時候，這1幫手又慢慢做，I guess回頭說是我沒做完，在等我，不能按時走。這個公司很注意overtime.

還有好些讓人哭笑不得的，孩子般的事。

前兩天，我實在忍不住，問了地區經理三個問題(基本上是他們的job description)以improve business。地區經理想馬上過來(三個小時的車程), 因為天氣惡劣沒成；幾周前地區經理也想來過。

I feel他們不在乎，會用五花八門的理由，會抱怨，會不做事，but我在遭罪，在承受損失。

 

所有跟帖： 

• 倚老賣老的員工很難解決， 幹脆自己雇傭個part time零時工吧，可以都在家上班 -laborlaw- ♂ (0 bytes) () 12/02/2013 postreply 07:31:52

• 謝謝。言簡意賅！ 很佩服！ -leilei123- ♀ (296 bytes) () 12/02/2013 postreply 19:03:35

• 就你一個非美國人是優勢：物以稀為貴。正好發揮中國人的長處，同時學習美國人的長處。集兩種文化所長，是我們移民的優勢。 -廢話多多- ♀ (600 bytes) () 12/03/2013 postreply 03:53:38

• “希望大家都是朋友”切中要害！半輩子了，做的都是技術的事， 沒做過管理的事。 -leilei123- ♀ (970 bytes) () 12/03/2013 postreply 05:31:36

• 第一個回帖的3。 -廢話多多- ♀ (0 bytes) () 12/03/2013 postreply 06:53:41