這是我近幾年才領悟的道理。到海外的中國人，相對美國同事來說更smarter 一些，有時communication上的問題不是口音，語法而是你沒有說別人能理解的語言。當你的思維，速度，知識和你的聽眾不一樣時，一定要轉換成簡單易懂的話才能達到溝通的效果。
先說開會吧，不管你是主持會議的還是發言的，先想好你要達到什麽目的，誰是你的聽眾。以前老板對我主持內部會議的評價是：You are moving 500 miles per hour. You were already on step 3 already but we didn’t even understand step one我當時不解的是我們每天做的事，有什麽不明白的。後來明白我自己思維方式可以從1跳到3，就覺得別人也都這樣。
對於做技術的人，把自己做的東西讓別人聽懂是個學問。當你完成一個Project做presentation時, 一定要 know your audience． 先想想你要對那一個人群講，再來想怎樣講。你的聽眾懂不懂技術很重要，如果不懂，你就要用最簡單易懂的話來講。技術知識豐富的人常犯的一類錯誤是把腦子裏淵博的知識倒出來滔滔不絕的講，以為這樣別人就會很impress，覺得你懂的很多。其實別人早就被弄暈了根本沒聽懂你在講什麽。不管是演講，開會，講課還是教別人做東西， 效果不在於你知道多少，而是在於別人聽懂多少，吸收了多少。有次我做training 時說的上癮了就把平時用來和老板同事談論的內容拿來講，忘了聽眾是些隻有三四年經驗的staff，後來就看到他們眼神開始發呆. 才明白他們沒搞懂basic, 根本不可能聽懂我在講什麽。不管是presentation 還是開會，當你lose你的audience之後，他們5分鍾後就可能腦子雲遊到別處了, 10分鍾後就會處於睡眠狀態。這時你講的再精彩，學識再淵博也沒人聽. 所以講話的過程中要看大家的反應和表情及時做出調整．如果是做sales presentation, 那就要求更高了，這裏就不細說了。
其實道理很簡單。想想大學教授教自己5歲的孩子時是不是用在課堂上講課時同樣的方式。你和不懂技術的老板，客戶，沒經驗的下屬，同事就是要用教小孩的方式說話，把高深的學問translate到他們能懂的語言，盡量少用專業術語。我的客戶裏經常有不懂稅法的。有時和他們講話要從最簡單的說起。這就是我為什麽強調要了解所在的industry，這樣我才能夠跟我的客戶說同一種語言，看到big picture, 了解他們每個決定後麵的原因。而不是隻從我專業角度看問題, 和他們說一堆沒人能懂的tax code。易大哥那天講與人相處要從別人的角度看問題，其實說話也是這樣，要從別人能懂的範圍開始講。講的過程中要slow down. 說完一段，給別人一個思考的機會，再問問大家有什麽問題。
用email 溝通也是同樣的道理，切忌寫很長很難懂的email，沒有人有耐心看的．而且email這種單向溝通比講話更容易產生誤解．Email寫得越簡單越好，最好用bullet points. 把事情一次說明白，不要一個topic發兩三個email. 還有email是為了communication和documentation的方便和迅速，而不是做為避免正麵衝突和表現不滿時用的．除非想留下來做證據，可以說明白的事，不要寫個長篇大論的email．
