也來說說我的煩惱，我給怎麽辦？？

來源: dashuiche 於 2009-04-16 20:10:03 [檔案] [舊帖] [給我悄悄話] 閱讀數 : (4251 bytes)

本帖於 2009-04-16 23:31:58 時間, 由版主美國老土編輯

我在一家很小的私人建築企業裏做會計，除了公司的3個老板（父親，兒子和兒子的前妻），每天呆在辦公室裏的隻有我和另外一個女的，美名其約的辦公室主任（光杆司令），她的主要工作之一就是接聽電話，提供供客戶服務，包括售前，售後，還有協調客戶和公司內部其他項目經理之間的一切可能問題，比如客戶投訴和信息反饋，等等，同時她還做一些invoicing, pricing etc.

我來到這個公司的最初幾個月，桌上沒有電話，公司電話隻有一條線路，我需要用電話的時候，就要去到她的桌前用她的電話（公司唯一的電話，老板各有手機），這給我的工作帶來了不便，不過到相安無事。等到公司重新安裝了3條線路的電話，我的桌上有電話了，矛盾也來了。最開始的幾個星期，她還可以應付接聽電話，比如說她再line 1 上講電話，line 2 有電話打進來，她會讓1線稍候，接聽2線等等，如此操作至少所有的來電都被接聽了，而不是鈴聲一直響卻沒有人接聽，最後進了語音信箱。幾個星期後，她開始拒絕接聽第二個電話，也就是說如果她在講電話的時候，恰巧有其他的電話打進來，她不再接聽，所以電話在漫長的響鈴後被自動轉到了留言信箱。這樣一來我的老板不太高興了，因為幾次老板在外麵打電話回公司都因為沒有人接聽被轉到了語音信箱裏。她來到我的辦公室門口轉告說老板在電話裏說要求電話要接聽，辦公室裏的人都要接聽電話。公司裏的幾個項目經理常年在工地，在辦公室裏的時間不多，真正每天都呆在辦公室裏的隻有我和她。其實這個話的意思就很明顯了，就是要求我接聽電話。等老板回到公司後我找老伴麵談，老板說我隻要take message 就可以了。我告訴老板說，我有時間的時候，我很願意幫助其他同事，但是我是幹會計的，我不能再發工資或者付款的時候一直被打斷，被幹擾去接聽電話。從這以後我開始有限度的接聽電話，結果我發現我自己的工作效率大大的減低，經常是不能完成預期的目標，因為我被打擾了太多次，而且我不得不加倍的小心，不然我的出錯率也開始提升，開始健忘，大家都知道會計工作不見得有多難，但是確實需要特別的細心，我的工作最終還是要我自己來完成，沒有人能夠幫我，我開始備感壓力和沮喪。

最讓我感到不滿的是，自從她知道領導的意圖之後，開始變本加厲的逃脫本屬於她的責任，她可以在工作時間大講私人電話，或者離開她的崗位找其他同事聊天，上班時間找到合適的借口去郵局去銀行，更有甚者，我的幾個老板都喜歡狗，她也是如此，每天她的狗也和她一起來到辦公室，然後每天2-3次的帶狗出門去小便，所有的這些時候她就會要求我接聽電話，不管我當時在幹什麽，不管我當時有過忙，也不管我自己stuck in the middle of something ,或者我在吃午飯，我都成了她的backup。

今天上午她又在公私兼顧的講電話的時候，又有電話進來，除了她隻有我在辦公室，她就扯著喉嚨喊“Can somebody answer line 3?"我當時正在吃午飯，她知道這一點，更可氣的是明明是除了她隻有我，她來一句“somebody",我覺得她是欺人太甚，連起碼的同事之間的尊重都沒有，我沒有吭聲，但是也沒有接聽電話，但是心裏已經是很不高興了。

我忽然意識到如果我這樣繼續下去，我這不是在幫助同事了，這個接聽電話已經變成了我的日常工作之一on daily base，這是我難以忍受的事情，我的老板也是expect me to answer phone calls on daily base，盡管在和老板談話的時候，我已經明確地說明我很樂意幫忙，前提是我自己要有時間，在不影響我自己的工作前提之下。現在看來根本就不可能了。她的主要工作就是接聽電話，除此以外，她的工作量十分之小，這也是她為什麽有這麽多時間講私人電話的原因之一，我一個人負責公司的全部會計，從記賬到月度報表，年終結算，什麽都是我一腳踢，我沒有來公司之前，公司是一盤亂帳，因為沒有人懂會計，直到現在我都還在花費額外的時間清理垃圾。我本生的工作任務已經很繁重了，現在又加上這個，明顯的還被別人take advantage.更有一次，老板在辦公室的時候，她也大喊“can somebody answer another line?",結果老板拿起了話筒，接聽了電話，但是可想而知的是，老板會怎麽想我，老板認為我不夠靈活，不樂意幫助人，在這一點上，給我的評價很低。

這個公司裏我的家很近，這一點確實很方便，我才可以接送孩子放下學，給我的人工也就是average current market level,我是感覺勉強過得去，不算太高，（她30年前高中畢業，之後沒有任何的培訓或者學習，也和我的收入一樣）和我的付出有一定的差距，這個我不計較，因為我很難以找到離家這麽近的工作單位。尤其是現在的經濟這麽差，無論從距離還是人工上，尤其是距離，都不容易找到一個像這樣的單位。所以我的本意是不想輕易的離開這間公司的，平時也是能忍則忍，所以才會被她瞪著鼻子上臉的欺負，這樣的例子還有很多。我很像keep這個工作，但是每天看著自己度日如年的，又被人踩，心情也不好，總是試圖自己調節自己，安慰自己，好些時候還是難以釋懷，久而久之，覺得自己有了心病，情緒不能夠放鬆，本來開朗的人也不開朗了，華發早生，很是不快樂。

羅羅嗦嗦了這麽多，也不知道說明白樂沒有，我想請教各位朋友的是，像我這樣的情況，該如何處理，該如何對待才好，我都快鬱悶死了，請大家給我一點建議，謝謝。