租客抱怨樓上噪音太大

我有一個multifamily出租房。最近樓上新換了一個租客。是個中國女性。 自從她搬進來以後,她樓下的租客一直抱怨她每天弄出很多噪音,嚴重影響他們睡眠。我問了是什麽樣的噪音。他們說就是走動,搬東西,還有早上連續衝馬桶。我和上麵的租客了解了下。她不認為她有發出超出正常生活活動的聲音。我也讓她們直接交流了一下。但是還是沒解決問題。我讓樓下的租客在有擾亂她們休息的噪音時錄音記錄。但是他們試了幾天,說很難錄音,因為聲音comes and goes。 我覺得如果樓上連續衝馬桶的話,應該有時間可以錄下來的。之前一直是樓下的女的盒我聯係,今天她男朋友也發給我email了,讓我晚上自己去聽一下。我從來沒有碰到這種情況,不太清楚下麵應該怎麽人。請大家幫忙分析一下,謝謝!

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