“年紀輕輕的，怎麽就想不開來當保潔了？”

幾乎每個轉行做保潔的年輕人都經曆過這樣的質疑。畢竟在世俗觀念中，保潔算不上是一份高大上的工作，幹的都是些髒活累活，如果不是別無退路，很難想象有年輕人願意主動投身其中。

但事實是，年輕的從業者，甚至是年輕的高學曆從業者，正不斷湧進家政行業。

保潔的髒和累是真的。

入行一年九個月，“90後”江嶽數不清自己打死過多少隻蟑螂和老鼠。若是在悶熱的夏天遇上難度係數較大的單子，垃圾發酵的味道幾乎要將人“醃入味”了，回家要洗三次澡。

對於入行兼職剛滿三個月的“95後”研究生張曉而言，腰酸背痛已是常態。由於過多接觸清潔劑，他的雙手經常脫皮，指肚上的指紋都快被“燒沒了”。陳浩凡仍記得第一單收費的單子是2000元，他和三個夥伴連續做了三天三夜。

張曉的手/受訪者供圖

但他們並不後悔自己做出的選擇。江嶽覺得，他們這幫做保潔的年輕人，最大的共性就是“能吃苦”。而在吃過各種各樣的苦後，他們變得更加務實，最終在保潔的“苦”中收獲到了自己渴求的價值。

一份“純粹”的工作

走進廚房，映入眼簾是瓷磚牆壁上密密麻麻的黑色黴點以及大片黃色油汙，然後是鏽跡斑斑的灶台；隨手翻開一個紙箱或挪動一個架子，十幾隻蟑螂逃竄四散，隨之而來是尖銳的爆鳴聲。

這是陳浩凡團隊2021年年底在B站上傳的第一個保潔視頻。三四個20多歲的年輕小夥子穿著統一的黑色短袖與深色背帶褲，手腳麻利，分工明確，視頻裏的短短一分半鍾，屋子便煥然一新，變得既整潔且溫馨。

陳浩凡今年27歲，安徽人，2018年從部隊退伍。在進入保潔市場之前，他在教培行業做過幾年銷售。據他觀察，退伍軍人選擇有限，大多都做了健身教練或銷售。不久疫情來襲，教培行業生存困難，他決定尋找新的出路。在和家長們的聊天中，他偶然了解到很多人在搞衛生方麵有更高的訴求，而傳統家政無法滿足，於是他敏銳地捕捉到了其中的商機。

艾媒谘詢的一份數據顯示，中國家政服務市場規模從2015年的2776億元上升至2022年的10890億元，增長近3倍，未來將保持平穩的增長態勢，2027年中國家政服務市場規模有望突破13000億元。據行業協會測算，我國家政從業人員超過3000萬，實際需求超過5000萬，是較為少見的供不應求的行業。

年輕的保潔員們與堆滿垃圾的屋子/圖源：馬俐管家

保潔不是什麽高大上的工作，但陳浩凡覺得，這一行的發展潛力大，門檻相對較低，況且部隊衛生要求嚴苛，搞衛生恰巧又是他擅長的領域，值得一試。2021年，他拉了三個退伍的朋友一起，籌了十幾萬，注冊了“超級管家”公司，並經營起自媒體賬號，將清潔過程配上歡快有趣的bgm，吸引流量，進而獲取客源。

年輕人愛看這類視頻，能從清潔前後的巨大反差中感到“解壓”，“90後”江嶽也愛看，尤其愛看“馬俐管家”的視頻，他喜歡看把東西打掃幹淨的過程，也喜歡裏頭年輕的保潔員們輕鬆自在的相處氛圍。2022年7月，他決定加入這個保潔團隊。

江嶽厭倦了複雜的辦公室生態。他的上一份工作是在一家大型智能設備公司做銷售，對錯綜複雜的職場關係怨言頗多。譬如，A領導跟B領導不和，但是兩個領導同時安排下來工作，他不想得罪任何一方，但精力有限，也沒法不得罪任何一方，總是會陷入兩難的境地。還有同事間勾心鬥角拉幫結派，下級巴結上級，類似的事見多了，他覺得沒勁。

他很喜歡目前的狀態，雖然身體更累了，但“心不累”。他原本想做收納師，實際做了清潔師，享受把髒亂的屋子收拾整潔帶來的成就感。他這兩年被調到了運營崗，但單子多起來，他也常去一線參與保潔。兩份工作薪資差不多，都在600——800的區間內，但做保潔“更純粹一點”。他的同事也都是“90後”“00後”，彼此玩得來，偶爾幹活會開啟“PK模式”，看誰踩死的蟑螂和老鼠數量更多，無論輸贏都覺得開心。“沒有那麽多組織框架，大家就一個目標，就是把這個客戶的單子做好，每個人都能拿到自己對應的回報。”

垃圾旁，牆麵上爬著幾十隻蟑螂/圖源：馬俐管家社交平台發布視頻截圖

“（他們）基本都是看過視頻，覺得工作很解壓，相當一部分都是衝著這個來的。”江嶽的同事來自各行各業，除開占相當大比例的退伍軍人，還有搞銷售的、搞業務的、外賣騎手、進廠打工的。有些出乎意料的是，公司的人員構成中，本科生的比例達到了50%，大多有從事本專業相關工作的經曆。

江嶽沒太深入了解其他人轉行的原因，但要說這群人有什麽共性，那就是“能吃苦”。“身體很累，但天上沒有免費的午餐”，而他們樂意吃保潔的苦。

研究生，上岸保潔

在“樂意吃保潔的苦”的年輕人中，張曉的研究生身份格外出挑。

張曉是“95後”，目前在廣州一所一本院校的管理專業讀研究生，兼職做個人上門保潔已有三個月。在他接觸的做這個兼職的人中，老一輩居多，本科以上學曆的幾乎沒有。

他剛開始兼職保潔時，是跟著家政團隊一塊，“幹足一天才220元，被壓榨得很厲害”。他一邊做一邊留心別人的清理工具和手法、技巧，學懂了便決定脫離團隊，自己單幹。再加上本身當過兵，又愛整理，他一路收獲了很多好評，如今已積累起穩定的客源，時薪能達到50——60元，“算是比較高的”。

他有一個黑色的大雙肩包，平日裏裝的是電腦、充電器和書本，做兼職時則裝滿了除膠劑、除油劑、小蘇打、百潔布、地刷等各類清潔工具，大概“兩個西瓜重”。周邊同學中知道他在幹保潔的不多，常調侃他又“出門釣魚”。

張曉發布的小紅書帖子

張曉的工作日通常是這樣開始的。六點起床，吃過早餐，七點前抵達離學校１公裏的地鐵站，再坐一個多小時的地鐵，趕在客戶早上出門上班之前到達。跟客戶確認過需求，張曉便進入房間，從天花板、牆壁，再到櫃子、各種死角，最後再進行收納、收拾垃圾。“從上到下，從裏到外”都得搞幹淨，到用白手套隨手擦拭都不見灰塵的地步。有時上午搞完衛生，他下午就得趕回學校敲論文或參加學術講座。

得知張曉在讀研究生，大多數人的反應是驚詫。有一次，一個老客戶對他說：“隻要願意吃苦，就會有吃不完的苦。你一個研究生，居然能放下身段做保潔？”在更新保潔日常的小紅書賬號裏，評論區也充斥著不解的聲音，甚至質疑他故意造人設。他明白對方沒有惡意，也猜測自己的選擇在別人看來或許是無能的表現。

事實上，張曉主動選擇保潔，是經過深思熟慮的。在此之前，他做過很多次嚐試，吃過許多保潔之外的苦。

他本科讀的是工科專業，畢業後當了兩年兵，退役後由於缺乏工作經驗無法找到專業對口的工作，跑去國際物流公司做過半年銷售。

《不止不休》劇照

銷售的苦是低廉的工資和無力感。工作底薪3500元，刨去公積金到手2600元，再減去1100元的房租，他忙活一個月掙來的錢恰巧隻夠他“拮據”地活著。電話推銷的成功率很低，通常撥50個電話，隻能加上兩三個客戶。他本身不抵觸這份職業，但被拒絕多了，每回準備撥打電話時，他甚至暗暗地祈禱對麵不要接聽。他花了很多心思和一位客戶維持聯絡，兩人交談甚歡，以為馬上要談攏了，到頭來發現對方業務與公司產品不匹配，隻能空歡喜一場。

當時受疫情影響，他感覺物流行業在走下坡路，決定另尋出路，辭職備考。張曉覺得自己不再年輕，“沒有孤注一擲的資本”，選擇了“多線作戰”，同時準備了省考、國考、軍隊文職考、研究生考試，“幾乎把能考的都考了”。那段時間，他每天四點起，晚上十一二點睡覺，中途還去擺攤賣過“黃酒”，最終意外上岸了花費心思最少的研究生。

張曉選擇保潔最直接的原因，是自由的時間分配和相對豐厚的收入。

他的同學大多在大廠實習“鍍金”，為日後找工作做準備。對張曉而言，實習需要坐班一整天，時間不自由，補貼少，難以養活自己。再者，他害怕單位會給他交社保，讓他失去應屆生的身份。

《不止不休》劇照

他做過考研谘詢老師，但機構太遠，需要坐班，遂放棄；他還做過家教，每周給四個學生上課，時薪在80——150之間，但學校課程和授課時間相撞在夜晚，再次放棄。

“在很多人看來（保潔）是比較低賤的”，但張曉對“現實的考慮更勝一籌“，而保潔這份工作確實能夠幫他更好地處理當下的狀態。他能夠在不耽誤學業的前提下自由協調工作時間，時薪較高，他手腳勤快些，每月能賺六七千。這筆錢足夠生活，還能額外給家人一些幫補。

“別人能幹，那我為什麽不能幹？”張曉的想法很簡單。畢竟“所有工作做到最後都是會感到疲憊的”，保潔也隻是其中之一。不過，他不想讓父母覺得自己很辛苦，並不打算把自己在做保潔的事情告知他們。

２月的最後一天，張曉在自媒體賬號上寫道：“不管怎麽樣，脫下孔乙己的長衫，錢多錢少不重要，沒有什麽高低貴賤，什麽都幹，存錢最重要。”

酸痛，臭味，與成就感

入行保潔的年輕人會很快發現，這份工作比想象中的還要苦。

身體上的疲憊是顯而易見的。張曉愛踢足球，也打羽毛球，身子硬朗，但“兩個西瓜重”的書包背多了，再加上搞衛生時需要持續地彎腰，他經常感覺腰酸背痛。有時太痛了，疊衣服時他會直接跪在地上，挺直腰板，這樣的姿勢能讓他舒服一些。由於經常接觸清潔劑，他的手經常脫皮，手指肚子“滑溜溜的，指紋都被燒沒了”，指甲旁還常長出倒刺。

常規單是三四個小時，但碰上開荒保潔或麵積特別大的單子，需要連續幹八九個小時，更誇張的時候，他一天的工作時長是16個小時。“一天做完累了，累了就會早點睡，早點睡覺就是我消除疲憊的一個方法。”

另一個變化是，飲食不再規律。由於體力下降或複雜的現場情況，花在某一單的時間經常會比預想的要長，他隻能過了飯點再吃。有時是兩個單子時間挨得近，他需要趕去下一單；有時是單子結束得晚，又要一路狂奔到地鐵站搭末班車，張曉總是匆忙地奔波在路上。趕不及吃飯是常事，他一般會到便利店買一兩個菠蘿包，或者幹脆不吃，“一整天沒吃東西的時候都有過，不停地在做”。

為了趕上下一單，張曉買了兩個菠蘿包在路上吃/受訪者供圖

陳浩凡對這種高負荷的工作強度深有體會。他至今記得第一個收費的單子，他和另外三個創業夥伴做足了三天三夜，往往是做到淩晨一兩點，睡四個小時，然後五六點又起床趕路到客戶家中接著幹。這一單的收費是兩千元，驗收完成的那天夜裏，四個人又餓又累，走到街上，恰巧看到路邊攤有賣烤全羊，於是花一千多點了一隻羊，全吃光了。

被大尺度解壓清潔視頻吸引前來的江嶽，發現實際麵臨的工作環境比視頻中“還要惡劣幾十上百倍”。同事們做過最誇張的一單，垃圾在門口堆得半人高，搞衛生得爬進去，由於老鼠太多，屋裏甚至還有蛇。

最可怕的是氣味。高溫的夏天，狹小的空間，垃圾發酵的味道直竄鼻腔，戴上防毒麵罩也沒法阻擋。一整天待在裏頭，人幾乎醃入味了，做完回家得洗三次澡。

苦，是真的苦，但成就感也是實打實的。

張曉在進行清潔工作時，時常會遇到害蟲/受訪者供圖

張曉本身有通過打掃衛生消除壞情緒的習慣，工作時也“把別人家當作自己家”，每當看到煥然一新的整潔房屋，看到客戶滿意的笑臉，張曉“看了也覺得開心”。客戶特別滿意時，還會額外給他轉個幾十塊甚至一百多塊。

成果是可見的，反饋是即時的，幹得多掙得就多，幹保潔的年輕人喜歡這套簡單的邏輯。

對於江嶽而言，保潔的意義還在於增長見識和幫助他人。

雖然是隻占極少數的情況，但他確實遇到過一些需要幫助的個案，譬如患有囤積癖的孤寡老人，家中埋著許多動物屍體的中年男人，長期閉門不出、家中堆滿外賣垃圾的年輕人。他起初覺得不解，怎麽會有人把家弄成這樣？後來發現各有各的難處，有的是性格孤僻，有的是罹患疾病，有的是生活遇挫，有的是缺乏家庭和社會關愛。

他碰見過一個住在老小區的老婆婆，六七十平的空間裏，擺滿了各種保健品、洗衣液、調料品，光是醬油、生抽就幾十瓶，許多早已過期變質。他站在那裏，看到老人的手機屏幕裏充斥著各種買東西的群，“很明顯就是上當受騙那種”，後來了解到，老人性格孤僻，和家人存在溝通問題。那一單做了三天，老人不願意扔東西，他們就把上麵的灰塵擦掉，擺放整齊，又細細地叮囑對方如何維持衛生。

張曉從客戶家中清理出來的垃圾/受訪者供圖

後來他們陸續回訪過幾次先前服務過的屋主，發現一些人的生活確實發生了積極的改變。一個家裏髒到“包漿”的老爺爺有意識地改變了衛生習慣，不再被鄰居抱怨。習慣是很難扭轉的。相當一部分屋主在一次清潔過後又囤積起新的垃圾，但至少短期內，他們的精神狀態好了不少。

留下的，離開的，徘徊的

近幾年，隨著服務者地位與薪酬等因素的逐步提升，家政服務行業正逐漸被人們重新定義，從業人員開始迎來年輕力量。

《2023中國藍領群體就業研究報告》顯示，在過去的十年裏，月嫂、外賣員、保潔等中國藍領人群的平均月薪呈現穩步增長態勢，藍領與白領群體在收入方麵的差距正在逐漸縮小。在並不樂觀的就業環境中，年輕人四處碰壁，變得更加務實，努力地為自己尋求更多可能性和後路，一部分人把目光投向了傳統視角下“不體麵”的保潔。

但真正留下來的年輕人不多。陳浩凡的合夥人中途更替過一位，上一位幹了幾單後發現自己無法接受，早早地離開了。“馬俐管家”在B站上的粉絲總數超過一百萬，和江嶽一樣帶著憧憬前來求職的年輕人很多，但大多數人試崗幾天便離開了。大概每十個人裏，隻有一個人會留下來。

張曉暫時沒想過放棄保潔，但在心裏悄悄崩潰過。

《不虛此行》劇照

一天早上，張曉覺得身體不舒服，但為了履行提前幾天約好的訂單，他還是一大早就背著“異常沉重”的雙肩包出發，搭乘一個多小時地鐵跨越三個區。抵達客戶樓下時，他發現對方給他留的鑰匙被另一位租客拿走了，相當於白跑一趟。

對方提出給他轉20塊錢，請他吃午飯，他說不上來具體是什麽感覺，很難受，但“再累也得繼續完成已經規劃好的東西”。他趕在下午前回到學校，把雙肩包放回宿舍，買了麵包，然後參加了一個學術講座，“當沒有事發生那樣”。

他有往保潔方向創業的想法，但更優的選擇依舊是考公上岸。他本科期間很抗拒考公，闖社會這幾年，想法有所改變，在他的預想中，“考上了不說大富大貴，但至少能保證小康”，公務員的穩定性優於其他行業。

張曉在客戶家中清理陽台灰塵/受訪者供圖

今年３月，他還去考了傳說中的“媽媽開心證”——教師資格證，一是滿足媽媽長期以來的願望，二是給自己多留一條出路。