“劉強東”數字人在直播間
京東直播來了新主播：劉強東。
“好久不見，我是你們的老朋友劉強東……”4月16日下午6點18分，以京東創始人、董事局主席劉強東為形象的“采銷東哥”同時亮相京東家電家居、京東超市采銷直播間。
“今天坐在這裏不得不感歎時間過得真快，一轉眼京東已經成立超過20年了。京東最開始做電商時，網絡購物剛剛興起，可以選擇的商品很少，假貨、劣質貨還特別多。我創立京東就是想讓大家買到的商品方便、快速、便宜，還要保證產品質量。”在5分鍾的簡單暖場後，這位東哥數字人迅速開啟了帶貨，並未談論太多的個人生活和觀點。
根據京東超市披露，采銷東哥AI數字人上播30分鍾，直播間觀看人數破千萬；僅40分鍾內，直播間觀看人數超過1300萬，創造京東超市采銷直播間開播以來，觀看人數的最高峰；近1小時觀看量超2000萬，直播時段用戶平均停留時長達到日常均值的5.6倍。在40分鍾內，直播間整體訂單量破10萬。
直播期間，采銷東哥AI數字人講解13款商品，整體訂單量環比上周日均增長7.6倍；京東超市“百億農補”貨品，開播半小時成交額環比上周日均增長5.7倍。
這也是“劉強東”在京東APP的直播首秀。在京東發布的預熱視頻中，“劉強東”介紹自己是京東言犀AI數字人，記者觀察到，在直播間內，劉強東數字人帶貨產品包括海信空調、創維電視、藍莓、牛奶、玉米等各類生活用品。
根據記者在直播間內的觀察，劉強東數字人和真人確實頗為相似：無論是外貌神態還是語音語調，都模仿了劉強東本人的習慣，但是不少網友依然評價稱過於生硬，許多網友喊話京東，要求劉強東本人親自上播，“山寨版的東哥還是缺少了一些感情。”
未來“采銷東哥”是否還會重返直播間？目前，京東方麵尚無回應，不過根據記者了解，未來東哥數字人很有可能再次上崗。
據京東方麵告訴澎湃新聞記者，為了打造真實的“東哥”，技術團隊對大模型做出多次調整：起初“喂”給大模型的演講素材，雖然充滿激情、爆發力強，但過於正式。為此，他們用最新錄製的閑談作為主要素材，其中有劉強東本人的旅行經曆，再提取5分鍾演講的韻律特征灌給大模型，通過不斷優化，最終才塑造出“采銷東哥”AI數字人十分接近本人的聲音。
劉強東此次參與直播，主要是為進一步預熱京東的內容生態和短視頻創作。據天眼查知識產權信息顯示，近期，京東方麵已經申請注冊“老劉專場”“優京家品”“圓頭價”等商標，國際分類涉及廣告銷售、服裝鞋帽等，當前商標狀態均為等待實質審查。
4月10日，京東宣布大手筆入局短視頻，投入10億現金和10億流量作為獎勵，不過相比淘寶的李佳琦、抖音的董宇輝，京東直播尚未誕生“一哥”，目前“東哥”似乎是有力的競爭對手。
通過“采銷東哥”試水，京東是否希望通過數字人主播，實現“彎道超車”？數字人帶貨，究竟靠譜嗎？
在技術方麵，京東稱，麵向有多直播需求的商家或代運營，言犀數字人不需要本地電腦配置，就能讓上千個直播間在雲端同時播，進一步降低開播成本30%，做到真人主播和數字人主播切換，24小時無人值守。
不過，從實際應用角度，多家頭部直播間負責人告訴記者，正式投入數字人還需要謹慎，“直播間要能賺錢，靠的是人、貨、場三者良好的經營。還有直播間品牌的積累，數字人隻是工具。”頭部直播間“交個朋友”相關負責人告訴澎湃新聞記者，在他看來，目前數字人技術整體還非常初級，此前公司也嚐試過用數字人直播，但是效果並不好，“數字人直播目前還是不太成熟，京東利用劉強東的數字人，也是利用劉強東的IP，實際上數字人主播距離正式商用可能還有3-5年的距離。”
也有不少公司利用數字人概念“割韭菜”。《2024人工智能安全報告》顯示，2023年基於AI的深度偽造欺詐案件呈現出驚人的增長趨勢，增長率高達3000%。
一家數字人公司負責人告訴記者，目前對於數字人還是要分兩麵來看，行業裏確實有不少抱有“AI”網紅心態的組織，利用數字人是新興行業，鑽空子打信息差牟取利益，行為上已涉嫌欺詐，類似的訴訟已經發生很多。但包括百度、騰訊、快手等頭部公司也已經布局數字人研發，合規的數字人產品未來依然有很大商用潛力。
值得注意的是，對於數字人直播，目前各平台規範仍在完善中。3月26日，抖音安全中心發布不當利用AI生成虛擬人物的治理公告，指出將嚴格處罰違規使用AI生成虛擬人物發布違背科學常識、弄虛作假、造謠傳謠的內容。
根據公告，抖音將重點治理利用AI生成假外國人、假精英及利用AI生成形象騙互動等三類內容。除了封號等常規處罰手段，公告還特別提到：“平台已掌握部分黑產團夥不當使用AI生成虛擬人物用於犯罪的線索，將報警打擊。”
此前抖音曾發布《抖音關於人工智能生成內容的平台規範暨行業倡議》提到，虛擬主播形象和內容必須前置備案。虛擬主播開播前，用戶可通過“抖音創作者中心-主播中心-品類主播認證”查找認證報備入口，未經平台報備的虛擬主播不可開播。此外，虛擬直播須顯著標識，幫用戶區分虛擬與現實。平台將提供統一的人工智能生成內容標識能力，幫助創作者打標，方便用戶區分虛擬和現實。