體驗國內外資酒店的行政客房

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今年由於出差較多,居然成了某酒店係列的金卡會員。好處是,能夠享受免費早餐,還可以免費客房升級(如果有的話),使用酒店的行政酒廊。

我們一直都是這個酒店係列的忠實顧客,因為覺得它的服務最穩定,而這個酒店係列還不是上市公司,質量比其它要好很多。出差多,積分也不少。積分在中國用非常劃算,同樣的分在美國,質量也很一般。在中國使用積分,可以得到更多,因為在中國,住一晚的分比美國低,有的甚至非常非常低,低到美國的一晚能在中國住六晚上,你說值不值?不少境外的酒店在中國普遍都升級很多。在美國的一般酒店,在中國同樣的名字都成了五星級酒店。當然,性價比最好的是國營酒店,價格要比外資酒店要便宜一大截。

這次回去我有機會試試某五星級的酒店。品牌就不說了,免得讓人有做廣告的嫌疑。這個酒店係列能夠讓顧客提前一天選房間。我選到36層的北邊,能看到越秀山和白雲山,它們都在酒店的北邊。越秀山就在離樓不遠的地方。酒店在老城中心附近,共有41層。

入住的時候在前台要求升級。果然有空房,在39層,跟行政酒廊在一層。我們是傍晚入住的,正好趕上酒廊開放時間。放下行李,馬上去酒廊看看有啥好吃的。酒廊幾乎占了半層樓,麵積不小,是正北方向。我們的客房是南邊,麵對著一座差不多高的辦公大樓,由於周末,沒人上班,空著。酒店在東風路上,兩邊都是高樓大廈,隻有樓的北邊是比較空曠。

酒廊裏沒有多少人,大部分是年輕人。小姐看我們過來,趕緊迎上,問客房號碼。感覺有些奇怪。能上這層沒房卡一般是上不來的。當然,你可以跟著有房卡的陌生人上來,估計是防這些人?有點不舒服的感覺。在美國,根本沒人過問,您願意可以帶一幫人進去都沒人管。

在美國,習慣了自我服務。在這裏,拿個酒都需要問小姐要,還真有點不習慣。吃的東西不太多,但比美國的豐富,基本都是中餐,還有少量的奶酪。白酒,紅酒,啤酒任喝。旁邊先是一對年輕男孩,吃飯的聲音大及了,可惜廚子不在附近,無法聽到享受他們吃飯的快樂感激(據說在韓國,吃飯聲音大是被認為對食物廚子的讚賞)。開始小姐還常來收盤子,由於他們吃得太多,太快,她們幹脆就不來了。他倆走後,桌子上堆滿了碟子。

不久,來了個看上去像土豪的男子,大概有快60左右。領班小姐趕緊上前問候,顯然他是常客了。土豪一個人喝著紅酒,領班上來搭訕。土豪說,一個人喝酒沒勁,希望領班能跟他一起喝。這時離酒廊關門隻差幾分鍾。領班說她可以跟他一起喝,但要把身上的牌子拿下,可能酒店政策規定員工在上班期間不許喝酒或跟房客喝酒。第二天早上吃早飯,又見到這個土豪,到處跟其他服務小姐說,昨晚領班喝多了,後來怎樣不清楚了。

白天坐在這個酒廊風景很好,可惜由於霧霾,幾公裏外就看不清楚了。幾百米外就是我曾經居住過的房子,現在還在,可惜被南邊的一座居民樓擋住看不到。這座樓在90年代初建好後,把南邊的陽光完全擋住,家裏變得漆黑一片,像個黑洞。

早餐有兩種選擇,可以在二樓的餐廳,也可以在酒廊吃。二樓的餐廳比較大,可容納很多人,估計品種會比較多。酒廊裏沒有什麽選擇,不知是否天天都不一樣。那裏的咖啡特別地道,比家裏現磨的還要好。早餐有幾種廣東早茶點心,比如燒賣,糯米雞,還有油條,白粥,煎蛋,等等。我們坐下沒一會,看到一些年輕人穿著浴袍來吃早餐,這還真是第一次見到,好像太隨便了一點吧?

晚上忙著看美式大學橄欖球賽,是俄州大對密西根。球賽是晚上北京時間半夜一點進行。用的是dish network。酒店的網速還勉強可以,當然不像在美國能看到高清圖像。酒店的電視隻有幾個台,境外的隻有CNN和HBO,好像在北朝鮮似的。酒店有通知,說是政府規定,穀歌臉書是不能上去的,對此表示抱歉。看球大喊大叫是難免的,尤其是這樣精彩的球賽,好在酒店客房的隔音很好,感覺附近沒人住。俄州大贏了這次比賽。很興奮,睡不著,想著周一飛回美國的航班,發現時間搞錯了。原以為是下午一點的其實是早上淩晨一點。在美國,習慣用早上下午時間。南航用的是軍事時間,很容易搞混了。民航過去都是軍管的,用軍事時間可以原諒,也是曆史原因。這麽說,第二天的傍晚就得離開酒店,這樣第二晚的酒店就浪費了。不過即使隻住一晚,也麵臨著第二天去什麽地方的問題。

既然跳過第二天晚上,打掃房間就沒必要了。可是服務員不斷來打攪,我們已經按下“不要打攪”的按鈕,他們當沒看見。第一次來敲門,我告訴她,不需要打掃房間。誰知,過來一小時,先是電話,我當時在睡覺,沒接。十分鍾後,又來敲門,不理,居然用鑰匙開門進來,再次告訴不需要打掃房間。這時,我已經毫無睡意,實在是太不像話了。

由於趕飛機,沒辦法及時投訴。回美後,立刻跟該酒店抱怨,希望今後改進。總之,對國內的服務質量千萬別抱太大的希望。

applepiepie 發表評論於
就是想找這樣的酒店。 請問是Marriott嗎?
xin_li_xin 發表評論於
十多年前 那時經濟好 公司出差 都是公務倉 住的 都是行政樓層

一次 在中國的一個很好的酒店的行政樓層住滿了 隻好大家都住普通樓層了

入住後 一起 吃飯
一個同事 和領導開玩笑 講 那個 XXX 不是行政樓層 他睡不著覺的
大家 都笑
佛心 發表評論於
在南京某酒店行政廳早飯,打個噴嚏就有人送上羊絨披肩,國內行政房服務普遍非常貼心。
lzh0007 發表評論於
服務業,同樣價格美國跟國內沒法比
lovNordstrom 發表評論於
國內酒店最喜歡早餐的自助餐,種類真多。
JKerry 發表評論於
國內的Marriott連鎖,電視和上網跟在美國完全一樣。google隨便上。
JKerry 發表評論於
國內的Marriott連鎖,電視和上網跟在美國完全一樣。google隨便上。
成功的海龜 發表評論於
國內酒店服務比美國好多了。美國酒店都比較差。老慘了。
菲兒天地 發表評論於
國內有的行政酒廊東西非常多,可以當晚飯,但是服務不夠好,會嚴格查問你,美國的比較鬆一點。還沒碰到過穿睡衣的。:)
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