請教電話賬單問題

我們使用Sprint的家庭計劃，共4條線，後來孩子換手機我沒有注意賬單，過了一年半了我才發現他們錯誤charge了一個lease手機的費用和保險，大概是每個月$45. 今天打電話他們承認是他們的錯，但說隻能返還2給月的，因為這是他們的政策，不能變。解釋是雖然是他們的錯，但給我們賬單了，我們不看賬單沒有發現他們也不負責。這樣的答複有道理嗎？

所有跟帖： 

• 看你與他們當初簽約的服務協議的詳細內容 -單身老貓- ♂ (541 bytes) () 03/24/2019 postreply 19:13:49

• 謝謝你！ -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/24/2019 postreply 20:20:19

• 總覺得有帳不怕算，完全是錯誤的収費，怎麽可以不退呢 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:18:02

• 如果你有tax refund ，超過4年不claim, -像龜的兔子- ♀ (113 bytes) () 03/25/2019 postreply 10:22:59

• 這個和我的問題不一樣，如果我自己報稅錯了，是我的責任。而這個賬單完全是Sprint的錯。 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:19:16

• 試一下file BBB Complaint -wenhq- ♀ (1952 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:15:30

• 我也準備換公司。這樣的事以前也發生過幾次，沒買的保險加上了，無故加個遊戲費… 怪我太大意，paperless auto pay, -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:26:34

• 你自己不上心,怪誰? -單身老貓- ♂ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 04:31:23

• 怪我，縱容了他們的錯誤。多次發生，我覺得他們是故意的。 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 05:27:05

• 沒有錯,然而整個 billing 是由電腦控製，所以除非你主動幹涉，沒有"人"會 involve 你的 billing 問題.. -單身老貓- ♂ (664 bytes) () 03/25/2019 postreply 07:12:39

• 我覺得有時候電話公司是故意的！ -wenhq- ♀ (982 bytes) () 03/25/2019 postreply 14:24:13

• 沒有兩個月的說法，但你這個太久了，一般公司是第二年的二月或者三月 -慧惠- ♀ (945 bytes) () 03/25/2019 postreply 06:54:47

• 謝謝你的建議 -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:23:35

• 聽老貓的。都有個期限的，IRS都有期限，誰那麽有空跟你沒完沒了呀。 -像龜的兔子- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 10:18:50

• yes, arbitration deadline is 2 months in t-mobile’s contract -檸檬椰子汁- ♂ (38 bytes) () 03/25/2019 postreply 12:34:23

• 以前聽說過這樣的案例, 電視台的消費者權益部門幫助過問後得以解決, 你可以試試走這條路. -選民- ♂ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 14:44:02

• 謝謝！ -Fuer- ♀ (0 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:23:55

• 謝謝大家的回複。我準備去店裏和他們談談再說。要不回來也不生氣，其實生活中損失點錢都是常態，我就當交學費了。 -Fuer- ♀ (89 bytes) () 03/25/2019 postreply 17:26:56

• 商家最喜歡象你這樣通情達理的顧客了 ：-） -選民- ♂ (0 bytes) () 03/26/2019 postreply 10:53:10