我覺得有時候電話公司是故意的！

我前兩次打電話取消保險和block marketing messages，我都叫客服Double confirm. 然後她們都說沒問題，已經取消了。很可能她們嘴上說，但沒有在電腦上記錄，或記錄錯了。或者是有些程序，根據特定的帳戶修改紀錄，因為消費者看不到他們的紀錄。因為我不明白，為什麽我的insurance charge 停了3個月後，又突然加上了。我本人不用Sprint的服務，不可能打電話叫他們加上。我小孩也沒有我的帳戶密碼。因為打電話給客服，都會問密碼的。自從BBB投訴後，Marketing message沒有了，insurances 也沒有。我本人並沒有給他們任何書麵通知。如果要書麵通知的話，根本就對消費者不公平。因為購買或添加新的服務，隻要reply Yes to the marketing messages by Sprint就可以了，而取消服務收費就得書麵申請。否則他們就可以不停地收費。這些服務並不在合同裏麵。