英國金融巨頭Standard Chartered近日宣布，因應人工智能與自動化技術全麵升級，預計在2030年前裁撤超過15%的後勤職位。（示意圖／pixabay）
全球AI浪潮席卷金融業，傳統人力結構正快速被改寫。英國金融巨頭Standard Chartered近日宣布，因應人工智能與自動化技術全麵升級，預計在2030年前裁撤超過15%的後勤職位，估計將有約7800名員工受到影響，引發國際金融圈高度關注。
根據外媒報導，這項人力調整計劃，是執行長Bill Winters推動亞洲與非洲市場發展策略的一環。渣打表示，未來將持續擴大AI、自動化係統及高階數據分析的應用範圍，希望借此簡化內部作業流程、提升決策效率，同時改善客戶服務品質與整體營運效能。
員工有機會轉任其他部門
渣打也提到，雖然部分受影響員工將有機會轉任集團內其他部門，但後勤單位仍將成為這波改革的主要衝擊區。由於該銀行在印度、中國、馬來西亞與波蘭皆設有大型後台營運中心，因此外界預期相關地區恐將麵臨較大裁員壓力。
事實上，渣打並不是唯一受到AI衝擊的產業。新加坡最大銀行DBS Bank今年稍早也宣布，未來三年將逐步削減約4,000個臨時與約聘職位，原因同樣與數位化及AI導入有關。
科技產業也受害
科技產業的人力縮編情況更為明顯，社群平台母公司Meta為了投入龐大AI研發預算，傳出將再裁減約10%員工；電商龍頭Amazon近年也持續進行大規模裁員；資料庫大廠 Oracle同樣啟動人力精簡計劃。隨著AI技術快速成熟，企業對人力需求正出現明顯轉變，尤其是重複性高、流程化的行政與後勤工作，未來恐怕將成為最先被自動化取代的領域。
