
兩名記者臥底實測,在餐廳點相同餐點,結果扮成美國人的記者帳單,比本地人多約330元。示意圖,非當事餐廳。(情境照)
外國觀光客在巴黎恐怕得多掏點錢!兩名記者進行臥底實測,一人偽裝成當地居民,另一人則扮成美國觀光客,兩人在餐廳點了同樣的餐點;結果扮成美國人的記者不僅無法選擇飲料尺寸,連水都要自掏腰包,最終帳單比本地人高出9.5歐元。
《紐約郵報》報導,法國媒體《巴黎人報》近日接獲大量投訴,巴黎部分餐廳疑似對美國觀光客收取“隱性觀光稅”,因此派出兩名記者臥底調查。一人裝扮成巴黎當地居民,另一人則扮成美國遊客,在艾菲爾鐵塔附近的餐廳點同樣餐點進行比對,結果發現“美國人”的帳單竟比本地人多出9.5歐元。
調查指出,當地顧客可以選擇可樂尺寸,店家也會免費提供水;而扮演美國人的記者隻能選擇中杯可樂,還需要自掏腰包買瓶裝水。為查明是否為個別案件,兩名記者接著前往另一家餐廳測試。結果發現,法國客人的帳單已自動加收10%服務費,但“美國遊客”卻被誤導未包含服務費,且在刷卡時,服務生還遮住螢幕,偷偷將服務費提高至15%。
針對此情況,法國旅館與餐飲業協會代表特魯埃(Franck Trouet)痛批“這些行為簡直是對餐飲專業的侮辱”。他強調,“在法國,水與麵包應免費提供,客人有權拒買瓶裝水;小費也並非強製,而是對良好服務的自願回饋”。他也指出,針對外國觀光客的“差別待遇”並非首次發生。今年4月就曾有餐廳被揭露向外國客人提供廉價葡萄酒,卻收取高價,嚴重損害巴黎的觀光形象。