“我原本有心理預期，裝修是個不斷妥協的過程。他們起訴我索要3.4萬元尾款，讓我心態直接崩了。”近日，浙江溫嶺的蔡先生因為網絡分享“500萬裝修翻車”經曆，被網友調侃為“電子榨菜”，被追著“催更”。
6月14日，蔡先生告訴記者，他的裝修遭遇了全屋多處漏水、貨不對板、翻倍虛報價格等各種問題，因為項目之初就不斷妥協，出現問題後沒有堅決要求返工，被起訴後法官認為他已經入住一年多，屬於默認裝修效果，最終調解判定他支付了1.8萬元。
“事情已經翻篇，但我一回家看到哪哪都不開心。”蔡先生說，通過網絡分享遭遇，主要是希望廣大裝修業主從中避雷。
500萬裝修婚房花式翻車
每平860元的地板沾染水痕後無法擦掉
蔡先生介紹，2020年他看到朋友家的別墅裝修得挺漂亮，剛好自己家的別墅也要裝修，就請朋友介紹了那位在當地做高端裝修的設計師。
“設計費20萬元，做的是半包方案。設計師高某說為了保障落地效果，建議使用他的資源團隊，包括軟裝設計師以及他的合作供應商。”蔡先生稱，半包方案中包括全屋硬裝及定製櫃、桌椅、部分房門，項目核算下來每平方大概3000元，總計135萬元；設計師另外介紹了其它裝修部分的供應商、施工方，涉及的金額加上基礎半包項目，累計達到500萬元。
蔡先生家漏水問題（受訪者供圖）
蔡先生說，雙方相談甚歡並達成共識：蔡先生隻管買單，專業的事情交給專業的人，團隊會給他一個滿意的房子。
裝修過程中，問題開始出現。蔡先生說，有些問題是明麵上的，有些問題則隱藏的：報價中每平米2800元的鋁板櫃門，他從店家處得知每平米隻要1400元；每塊3800元的岩板地磚，開荒保潔導致6塊地磚腐蝕刮花；每平米800元的藝術漆，表麵坑窪“像月球表麵”；每平米860元的木地板，沾染水痕後無法擦掉，水杯放在地上就形成一個圓圈；3.8萬元的沙發持續酸臭，白天黑夜開著風扇對著吹，店家拖走清洗多次，均無法清除臭味；1萬多元的椅子，比設計尺寸小了近20厘米；仿版的茶幾比正版還貴1000元，並且邊緣掉漆，擺放不穩。
蔡先生家的木地板（社交賬號截圖）
“鋁板退了1500元。地磚替換了3塊，另外3塊上邊已經安裝了櫃子，替換的話要拆除櫃子。木地板廠家來看，說是出廠的時候少了一道工序，給我補刷進口木蠟漆。結果，刷完漆地板變色了，大量的節疤在變色後全成深黑色，非常醜。”蔡先生說，更讓他哭笑不得的是，大幾百元一米的窗簾全部是拚接的，並且距離地麵超過6厘米，店家讓他“燙熨一下，往下拉一下就齊地了”。在他一再要求下店家進行了整改，結果是將窗簾軌道拆下，往下移了幾厘米，用裸露的螺釘固定在天花板上。
蔡先生家洗碗機與櫃門相互成障礙（社交賬號截圖）
蔡先生家的牆壁（社交賬號截圖）
“我原本有心理預期，裝修就是個不斷妥協的過程，這些毛病我也認了。但一些隱藏的問題，影響到了房屋使用。”蔡先生說，房屋的餐廳玻璃天花板、客廳玻璃、廚房、地下室等7處漏水嚴重，查看漏水點的時候，他發現櫥櫃下邊居然沒有地磚砌牆，水電線路沒有區分，電線成堆盤繞在水管接口處，大陽台預留的排水管未改造，導致雨水倒灌。
蔡先生說，因為疫情耽擱，房子直到2023年8月才基本完工，而他在次月中旬要結婚，這個房子是他的婚房。“他們承諾一定修好，讓我不要耽誤結婚。誰知道，我孩子都快上幼兒園了，漏水還沒完全修好。”
拒付3.4萬尾款被起訴
裝修者網絡發帖後被網友“追更”
蔡先生說，他與高某談設計方案時對設計方案很滿意，另外介紹了3家親戚、朋友給對方，4家總裝修金額大約2000萬。“因此產生了一種心理，對方應該會感恩，或者因為金額巨大，總要顧及一下口碑和自己的招牌，會給我一個滿意的結果。最後我發現，他們把我當成了傻子。”
蔡先生家的牆壁（社交賬號截圖）
蔡先生提供的聊天記錄中，他在2023年8月30日收到沙發當天，持續向對方反映沙發臭味問題，要求將沙發拖走。關於漏水問題、牆麵坑窪開裂問題、窗簾問題，也反複與對方交涉。對方反複承諾會解決沙發問題，漏水和牆麵問題則是其他工組造成。
“2023年11月，藝術漆的負責人追要尾款被拒絕，他發大段語音辱罵，威脅要上門讓我付出代價。2024年2月，軟裝負責人不再回應沙發問題，索要尾款。”蔡先生說，這些不同環節的供應商、施工方都是高某介紹的資源，他向高某反饋，希望對方從中調解，給彼此留一些體麵，但被對方拒絕。
蔡先生與軟裝團隊交涉沙發問題（受訪者供圖）
“他說裝修不可能完美，他們盡可能做到最好，但免不了會有瑕疵。他說讓我自行找這些人解決。”蔡先生說，雙方陷入了“到底是誰的責任”“合同中要不要注明某個細節”的糾纏。
最終，蔡先生因為拒絕支付3.4萬元尾款，被軟裝團隊起訴。
蔡先生與商家溝通窗簾問題（受訪者供圖）
今年4月份，蔡先生參加了法院組織的調解，他認為裝修出現的問題很明顯，信心滿滿地沒有雇請律師。“對方請了律師，認為家具、窗簾等產品我已經使用至今，不能退貨。法官認為，裝修結束後我沒有提出反對，並且一直住在裏邊，是默認了裝修成果，而裝修又確實存在問題，折中讓我支付1.8萬元尾款。我不想再折騰，就同意和解了。”
記者注意到，蔡先生在社交平台陸續發布“避雷”主題的內容之後，那名在微信威脅他的藝術漆店家發布道歉視頻，窗簾品牌廠家的老板隨後也發布視頻道歉，表示無條件整改。被蔡先生多次點名的軟裝設計師，也通過社交賬號不斷發聲，在回複網友評論中稱自己被“詆毀”。不少網友稱蔡先生是“電子榨菜”，追著“催更”，並且到上述藝術漆、窗簾、軟裝設計公司的賬號下，甚至到一些裝修行業的同名從業者賬號下留言調侃。
“現在談追責已經沒有意義，整個房屋的坑太多了。”蔡先生說，他的經曆給網友帶來了歡樂，從網友反饋來看，裝修問題是大家普遍麵臨的痛點，很多網友從他的遭遇中吸取了教訓，他會繼續分塊發布“避雷”內容。
6月14日，記者聯係到設計師高某，對方表示蔡先生所說不屬實，“不是他說什麽就是什麽。這件事沒有什麽說的必要。”隨後，對方掛斷了電話。
